Pitäisikö b2b-yritykseni rakentaa tai ostaa sähköisen kaupankäynnin alusta?

Yritysten välisen (B2B) yrityksesi laajentuessa olet todennäköisesti ajatellut verkkokauppasivuston avaamista. Vaikka et myy tyypillisiä kulutustavaroita, yrityksesi tarjoaa silti tuotteita ja palveluita, joita kumppanuusyritykset voivat ostaa ilman henkilökohtaisia ​​tai puhelinkeskuksia. Sen määrittäminen, rakentaako räätälöity sähköisen kaupankäynnin foorumi vai ostaako SaaS-palvelualusta, on kriittinen päätös, joka lopulta määrittelee menestyksen tai epäonnistumisen verkkokaupan areenalla.

Puhuin B2B-sähköisen kaupankäynnin alustaa tarjoavan CloudCrazen toimitusjohtajan Andy Peeblerin kanssa siitä, mitä yritysten on otettava huomioon tekeessään "rakenna tai osta" -päätöstä.

"Se, mitä jokainen B2B-yritys löytää, on heti, kun ne ovat perustaneet verkkokauppasivuston, jokaisella toimialalla ja asiakkaat vastaavat siihen joka tapauksessa", Peebler sanoi, "ja he haluavat tehdä enemmän. En ole koskaan nähnyt yritystä, joka ei halunnut heti laajentaa sähköisen kaupankäynnin toimintaansa ja tehdä enemmän."

1 Asiantuntemus ja työvoima

Jos luulet haluavasi rakentaa oman omistama ostoskorisi, sinun on selvitettävä, onko sinulla henkilöstöä tämän pyrkimyksen toteuttamiseksi. Aloita määrittämällä, onko yrityksilläsi sidosryhmiä, jotka ymmärtävät päätöksen valtavuuden, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, taloudelliset investoinnit, työvoiman omistaminen ja määrittelemätön säätäminen, joka tapahtuu, kun aloitat rakentamisen.

B2B-operaatiota varten verkkoyrityksen rakentaminen ei ole niin yksinkertaista kuin haastat luettelosi verkossa ja liittämällä varastot ostoskoriin. "Jos rakennat oman, huomaat nopeasti, että olet ohjelmistokehitysliiketoiminnassa", sanoi Peebler. ”Se hidastaa sinua. Sitä on vaikeampi ylläpitää ja hitaampi muuttaa."

Pysyäksesi tarvittavien muutosten kanssa, sinun kannattaa palkata käyttöliittymäkehittäjiä, jotka voivat pitää verkkosivukokemuksen toiminnassa päivittäin, etenkin kun toimintasi muuttuu ja kasvaa. Tarvitset myös taustakehittäjiä, jotka vastaavat työkalujen luomisesta, jotka antavat tiimillesi syöttää tuotteita, hinnoitella tuotteita ja muodostaa yhteyden takaisin maksuyhdyskäytävään. Nämä asemat vaativat suuria investointeja, joita pienempi B2B-myyjä ei ehkä ole valmis tekemään.

Jos sinulla on jo tämän tyyppinen tiimi henkilöstöstä, voit tehdä muutoksia ja päätöksiä omassa tahdissasi sen sijaan, että odottaisit kolmannen osapuolen ohjelmistotoimittajaa istumaan ja työskentelemään kanssasi mukauttamaan foorumi omiin tarpeisiisi.



2 Verkkosivun räätälöinti

Mukauttamisesta puhutaan: Tarvitsetko erityisen ostoskärryn yrityskäyttöön tarkoitetulle tapaukselle, joka on ainutlaatuinen myymällesi tuotteelle? Vai voitko tehdä yhteistyötä CloudCraze-kaltaisen yrityksen kanssa ottaaksesi valmiiksi ostoskorimallin ja soveltaa sitä yrityksellesi? Jos yrityksesi tarjoaa ainutlaatuisen tuotteen tai palvelun, saatat olla taipuvainen rakentamaan oman verkkosivustosi käyttämällä yleiskäyttöistä verkkosivustojen rakentajaa. Yritykset, jotka myyvät tavanomaisia ​​B2B-tuotteita, hyötyisivät kuitenkin yhteistyöstä verkkokaupan ohjelmistotoimittajien kanssa. Tämä ei tarkoita, että toimittajan kanssa työskentely rajoittaisi mukautusvaihtoehtoja; se tarkoittaa vain, että sinun on löydettävä myyjä, joka hyväksyy näkemyksesi, on valmis vastaamaan lukuisiin ja toisinaan ulkomaisiin pyyntöihin ja pystyy toteuttamaan visiosi - joutumatta sulkemaan tai vahingoittamaan verkkosivustoasi pidempään Aikavälillä.

"Ihmiset ajattelevat, että koska he käyttävät Amazonia, se on yksinkertaista", sanoi Peebler. ”B2B-liiketoiminnassa se ei ole niin yksinkertaista. Jos olet jakelija, joka myy sähkökomponentteja, asiakkaasi haluavat nähdä missä varastossa on. He haluavat nähdä, onko heillä mahdollisuus valita toinen varasto. Saavatko he alennusta tietyn varaston käytöstä? Voivatko he helposti löytää varaosia? Vaatimukset monimutkaistuvat. ”



3 Nopeus ja ketteryys

Jos et kiirehdi verkkosivustosi rakentamisessa, voit työskennellä talon sisällä rakentaaksesi kaiken tarpeitasi varten, testata, testata uudelleen ja siirtyä sitten tuotantoon. Jos kuitenkin arvelet, että sinun täytyy hypätä markkinoille heti, sinun on todennäköisesti parempi työskennellä SaaS-kumppanin kanssa. Tämä johtuu siitä, että alusta on jo rakennettu, asiantuntemus on jo olemassa, ja sinun ei tarvitse huolehtia valvonnasta, joka voi viedä projektisi takaisin useita viikkoja. Tämän lisäksi nämä SaaS-tarjoukset helpottavat verkkokaupan integrointia helposti muihin liiketoimintaohjelmistoihin, etenkin taustalaskentaa ja varastonhallintaa.

"Viime aikoihin asti markkinat eivät ole tarjonneet toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja B2B-yritysten aloittamisen auttamiseksi", Peebler sanoi. ”Teollisuudessa oli runsaasti tarinoita yrityksistä, jotka vaativat vuosia vuosia saadakseen verkkokaupat elämään. Koska SaaS-vaihtoehtoja on olemassa, voit nyt aloittaa yksinkertaisesti ja saada asiat nopeasti toimeen ilman vuotta tai enemmän investointeja. ”

Valitettavasti jonkun toisen alustalla oleminen johtaa toiseen tekijään, joka saattaa saada sinut ajattelemaan ostamista uudelleen rakentamisen sijaan.



4 Kustannukset ja investoinnit

Verkkokauppasivuston rakentaminen omalla henkilöstölläsi, omilla palvelimillasi ja omilla resursseillasi tarkoittaa, että voit maksaa kaiken, mitä olet valmis maksamaan omille työntekijöillesi verkkosivuston ylläpidosta. Työskentely kolmannen osapuolen kanssa edellyttää ylimääräisiä kuukausikustannuksia. Suuret organisaatiot voivat odottaa käyttävänsä noin 300 dollaria kuukaudessa alkuinvestointina jonkun muun alustaan ​​rakennetun sähköisen kaupan verkkosivuston ylläpitämiseen. Luku ei sisällä edes niitä maksuja, jotka maksat yritykselle toimimaan luottokorttisi prosessorina. Tämä voi lisätä kustannuksiasi voimakkaasti riippuen tekemästäsi volyymista.

"Ohjelmistokulutus on kevyempi, jos rakennat oman, etenkin etukäteen", sanoi Peebler. ”Mutta he ymmärtävät melko nopeasti, että heidän on ehkä jo kaksinkertaistettava tai kolminkertaistettava joukkueen koko. Siitä tulee sitten mukautettu IT-toiminta. ”

Siksi on niin kriittistä, että yritykset ymmärtävät sähköisen kaupan verkkosivuston ylläpidon pitkän aikavälin investoinnit. Jos sinulla on jo henkilöstöä ja resursseja jatkaa verkkosivustosi mittaamista yrityksesi kasvaessa, olet valmis rakentamaan verkkosivuston tyhjästä. Jos et kuitenkaan ole valmis lisäsijoituksiin, sinun kannattaa tehdä yhteistyötä kolmannen osapuolen kanssa, joka voi antaa sinulle paremman käsityksen siitä, mitkä kustannuksesi ovat viisi vuotta myöhemmin.