Salesforcen taulukkohankinta on uusin bi-konsolidointitrendissä

Asiakassuhteiden hallinnan (CRM) tarjoaja Salesforce ilmoitti maanantaina aikomuksestaan ​​ostaa analytiikka- ja tietojen visualisointiyritys Tableau Software 15, 7 miljardin dollarin varastossa. Tämän ansiosta se on tähän mennessä suurin ja merkittävin Salesforcen hankinta.

"Yhdistämme maailman johtavan CRM-analyysialustan numero yksi. Tableau auttaa ihmisiä näkemään ja ymmärtämään tietoja, ja Salesforce auttaa ihmisiä sitoutumaan ja ymmärtämään asiakkaita. Se on todellakin molempien maailmojen parhaat puolet asiakkaillemme - tuomalla yhteen kaksi kriittistä alustaa. että jokaisen asiakkaan on ymmärrettävä maailmaansa ", sanoi Marfor Benioff, Salesforcen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja.

Tableau tekee Tableau Desktop -sovelluksen, joka on PCMag Editors 'Choice -tapahtuma itsepalveluliiketoiminnan älykkyyden (BI) työkalujen katsauskauden aikana; pidämme siitä, että se on yksi markkinoiden kypsimmistä tarjouksista ja helposti yksi parhaista työkaluista itsepalvelun BI-tilassa. Salesforcen Sales Cloud Lightning Professional -ratkaisu on Editors 'Choice -valinta CRM-ohjelmistoon; se on CRM-ohjelmiston tarkistusohjelman kärjessä sujuvan työnkulun ja laajan valikoiman edistyneiden ominaisuuksien mukaan, jotka sopivat kaiken kokoisten organisaatioiden tarpeisiin. Yhdistelmällä tulisi olla huomattavia etuja molempien yritysten asiakkaille.

Tableaun sulautumisella ja myöhemmällä integroinnilla Salesforceen on kuitenkin joitain haasteita. Salesforce on rakentanut tehokkaita pilvipohjaisia, ohjelmisto palveluna (SaaS) -ratkaisuja, jotka ovat siirtäneet miljoonia asiakkaita vanhoista järjestelmistä pilveen. Tämä eroaa Tableaun ohjelmistolähestymistavasta. Vaikka yrityksellä onkin online-versio, sen pääpaino on edelleen ratkaisujensa ajamisessa paikallisesti lippulaivatuotteensa Tableau Desktop kautta.

Statistan mukaan suurten tietojen ja liike-elämän analyysien odotetaan tuottavan 189, 1 miljardia Yhdysvaltain dollaria maailmanlaajuisesti vuonna 2019. Nämä ovat liiketoimintateknologian voimakkaasti kasvavia alueita, joten yritysten, jotka eivät tarjoa näitä palveluja, odotetaan kasvattavan tarjouksiaan tai ostavansa tarvittavat tuotteet ja asiantuntemus sulautumien kautta. Siksi on saatu aikaan se, mitä monet pitävät Big Data -konsolidointitrendinä.

Yhdistäminen: toistuva suuntaus suuradatassa

Tableau-palvelua napsauttava myyntivoima kuumuu muiden merkittävien yrityskeskittymien ja yritysostojen kannassa BI-tilassa. Google ilmoitti tehneensä sopimuksen ostaa BI- ja analytiikkayritys Looker 2, 6 miljardilla dollarilla lisätäkseen sulautettujen tietojen analysointia ja visualisointia Google Cloud -ympäristöönsä. Logi Analytics, johtava sulautettujen analyysien tarjoaja, osti Zoomdatan, joka tarjoaa suurten tietojen reaaliaikaisen visualisoinnin.

Nämä äskettäiset yrityskaupat merkitsevät suuradatan kehitystä, kun pienemmät BI-pelaajat ovat kypsyneet ja muuttuneet hyödyllisemmiksi. Tämä on todennäköisesti reaktio suurempiin toimijoihin, kuten Microsoft ja Oracle, diskonttaamalla BI-palveluitaan suurissa yrityssopimuksissa.

Salesforce on johtava toimija CRM-markkinoilla, mutta sen edessä on kasvava kilpailu Microsoftin, Adobe, SAP: n ja muiden suurten toimijoiden kaltaisten pelaajien keskuudessa. Vahvistamalla Tableaun Salesforce on paremmin valmistautunut kilpailemaan pitkällä aikavälillä. Impact Analytix, LLC: n perustajan ja pääanalyytikon Jen Underwoodin mukaan konsolidointisuunta ei ole mitään uutta. "Näemme historian toistuvan", Underwood sanoi.

"Vuodesta 2006 vuoteen 2008 Microsoft osti ProClarityn, Oracle osti Hyperionin, SAP otti Business Objectsin ja IBM osti Cognosin", hän sanoi. "Suurten yritysten kulttuuri, politiikka, toimeenpano ja huono asiakaskokemus ovat edistäneet TIBCO Spotfiren, Tableaun ja Qlikin johtamia analytiikkamarkkinoiden häiriöitä viimeisen vuosikymmenen aikana. Jatkuva analyysimarkkinoiden konsolidointi antaa lahjan enemmän mahdollisuuksia pienemmille, ketterämmille yrityksille innovoida, menestyä ja menestyä."

Salesforcen tapauksessa, joka on enimmäkseen SaaS-ratkaisu, on vielä nähtävissä, miten se integroi Tableaun tarjousluetteloonsa. "Suurin osa Tableaun 86 000 asiakkaasta käyttää kiinteistöjen tarjouksia. Tableau-arkkitehtuuri päivitettiin hiljattain merkittävästi Hyper-datamoottorille, ja sillä on suhteellisen kivuton päivityskokemus", Underwood sanoi. "Salesforce osti myös BeyondCoren vuonna 2016 ja Datoraman, toisen visuaalisen analyysin toimittajan, viime vuonna. Näen uskomattoman potentiaalin yhdistää jo ostamansa."

Eckerson-konsernin tutkimusanalyytikko Stephen Swoyer uskoo, että Salesforce osti Tableaun pelkästään siksi, että molemmat yritykset palvelevat jo useita samoja asiakkaita ja konsolidointi on luonnollinen seuraava askel eteenpäin. "Molemmilla yrityksillä on valtava yritysten päällekkäisyys; monet samat asiakkaat käyttävät sekä Salesforcea että Tableaua", Swoyer sanoi. "Suurin osa ihmisistä, jotka tekevät minkäänlaista analyysiä Salesforcessa, käyttävät Tableaua, vaikkakin ehkä yhdessä Microsoft Excelin, Alteryxin ja muutamien muiden työkalujen kanssa. Salesforce tekee siitä vain virallisen."

Sulautumisen seuraukset

Swoyerin mukaan kaikkien näiden yritysostojen taloudelliset vaikutukset "todennäköisesti tulevat olemaan kokonaisuudessaan netto negatiivisia kohtuulliselle osalle työntekijöitä näiden yritysten kanssa". Hän ennustaa, että monet ihmiset, etenkin ammattilaiset, jotka eivät työskentele insinööreissä, menettävät työpaikkansa. "Jokaisessa sulautumisskenaariossa työpaikat, jotka yleensä vievät jonkin aikaa imeytyäkseen ja puristuksiksi kopioina, ovat byrokraattisia ammatillisia töitä", Swoyer totesi. Hän lisäsi, että vasta sulautuneiden yritysten talous-, henkilöstö-, tietotekniikka-, markkinointi- ja turvallisuustyöt ovat yleensä ensimmäisiä.

"Tämän yrityskaupan ansiosta Salesforce voi viime kädessä tarjota integroidun ja pakettiratkaisun, jota asiakkaat voivat hyödyntää kasvun vauhdittamisessa", SPR: n (joka edustaa järjestelmiä ja ohjelmointiresursseja) johtava tietotekijä Ray Johnson. "Nykyiset Tableau-käyttäjät voivat hyötyä helpommasta Salesforce-integraatiosta, ja Salesforce-käyttäjät voivat saada vakiintuneen tietojen visualisointijärjestelmän."

Tableaun käyttäjille se, että heidän suosimansa tuote on nyt vain osa Salesforcen tarjonnan vakaata osaa, voi kohdata jonkin verran vastustusta. "Erityisesti itsepalvelun BI ja Tableau käsittelivät liikemiehen tyydyttämätöntä agenttien kysyntää itsemääräämisoikeudelle ja itsenäisyydelle", Swoyer sanoi. "Liikemiehet halusivat ottaa jonkin verran hallintaa IT-koloskista, joka oli pakkomielle tietotekniikkaresurssien saatavuuden valvonnasta. Tableau auttoi heitä tekemään enemmän kuin mikään muu työkalu. Se oli heti työkalu ja ase. Ihmiset, jotka käyttävät ja rakastan sitä ovat kokemukseni mukaan jopa uskollisempia kuin Applen kiihkeimmät acolyytit."

"Nykyisissä suurten teknologioiden markkinatilanteessa asiakkaat menettävät neuvotteluvoiman ja äänen", Underwood totesi. Yksi kaikenlainen yritysostojen haittapuoli on, että suuret, sulautuneet yritykset saattavat olla enemmän kiinnostuneita asiakkaita kohtaan. "Pienten ja keskisuurten myyjien on paljon helpompaa työskennellä kuin suurten teknologiajätteiden kanssa", hän lisäsi.

"Analyticsin markkinoiden vakauttaminen on ollut kauan aikaa edessä. Olen kirjoittanut siitä nyt viiden vuoden ajan", Underwood sanoi sähköpostiviestissä. "Analytiikkamarkkinat tulvivat samanlaisilla, selainpohjaisilla, mobiiliystävällisillä analytiikoilla kaikille - ilman tarvetta IT-ratkaisuille. Kouluttamattomalle silmälle kaikki nämä ratkaisut näyttivät täsmälleen samat. Sama ulkoasu, sama markkinointitarina ja minimaalisesti erilainen kehityskokemus. Kun Microsoft heräsi ja lopulta toimitti vertailukelpoisen ratkaisun murto-osalla nykyisten ratkaisujen hinnasta, suurin osa niche-analyysin myyjistä kamppaili säilyttääkseen markkinaosuutensa. Tableau ja muutama muu olivat poikkeuksia uuteen normiin."

• Paras itsepalvelun yritystiedustelun (BI) työkalut vuodelle 2019 Paras itsepalvelun yritystiedustelun (BI) työkalut vuodelle 2019
• VoiceBase ja Tableau tarjoavat uusia oivalluksia puheanalyysin kautta VoiceBase ja Tableau toimittavat uusia oivalluksia puheanalyysin kautta
• Salesforce SMB: n trendiraportti: Luottamus on etuna pienyrityksille Salesforce SMB: n trendiraportti: Luottamus on etua pienyritykselle

Salesforce kertoi yhdistävänsä Tableaun kyvyt Salesforce Einsteinin, sen keinotekoisen älypohjaisen alustan, kanssa, joka auttaisi tarjoamaan palveluita kaikissa myynti-, markkinointi-, palvelu- ja kauppapaikoissa asiakkaille.

"Äärimmäiset markkina-arvot, joita olemme nähneet viime viikolla, auttavat muita vahvoja niche-tekoälyä (AI) ja koneoppimista (ML) tarjoavia yrityksiä. Digitaalisella aikakaudella AI on seuraava avain taistelu voittaa", Underwood selitti. "Yksikään teollisuus ei ole immuuni. C-tason avainhenkilöt pyrkivät saamaan kilpailuetua datan ja analytiikan avulla." Toisin kuin aikaisemmat tietoaloitteet, AI on mielenkiinto C-tason johtajille. Mahdollisuus hyödyntää analytiikkaa on peliä muuttavaa osaamista."