Salesforce tutkii kevyempää puoltaan emoji-tuella

Viime viikolla yritysteknologian jättiläinen Salesforce ilmoitti tukevan emojiä Pardot-alustallaan. Voit nyt lisätä suosittuja kuvakkeita aihepiireihin ja sosiaalisiin viesteihin markkinoinnin automaatioalustalla. Salesforcen mukaan uusi toiminnallisuus tulee asiakkaiden kysynnästä sekä kasvavasta tunteesta, että emoji ovat tehokas tapa houkutella asiakkaita. Havaitsimme kuinka lisätä hymiöitä Editors 'Choice -voittaja Pardotiin ja tutkimme joitain muita esimerkkejä hymiöistä, joita käytetään yritysmaailmassa. Meillä on myös joitain ehdotettuja suositusvaihtoehtoja, joita ei tarvitse tehdä liiketoiminnan emoji-käytön suhteen.

Asennus ja käyttö

Hymiöihin pääsee napsauttamalla Advanced Subject Composter. Sieltä sinulla on pääsy mille tahansa tuhansista UTF-8-standardin hymiöistä, joita käytetään myös Salesforcen Chatter-sovelluksessa. Se on melko paljon.

Tämä ei ehkä kuulosta suurelta osin etenemistä, mutta hymiöitä omistaa tulla tärkeäksi kiinnikkeeksi paitsi henkilökohtaisessa elämässämme myös liiketoiminnassa. Jos olet saanut markkinointiviestejä äskettäin, olet todennäköisesti huomannut pienet kuvakkeet postilaatikossasi, pistettäessä kaikkia aiheita ja viestejä. Kun kysyimme Salesforcelta inspiraatiota tämän uuden ominaisuuden taustalla, he sanoivat, että se johtui parista näkökohdasta.

"Jatkoimme emoji-tukipyyntöjen kuplivaa Idea Exchange -verkostossamme, joka tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden jakaa ideoitaan ja äänestää muista", sanoi Nate Skinner, Salesforcen Pardot-tuotteiden markkinointijohtaja. "Haluamme viime kädessä auttaa asiakkaita löytämään enemmän laadukkaita viittauksia ja lisäämään sitoutumista. Huomasimme, että hymiöt auttavat luomalla yksilöllisemmän kokemuksen."

Toinen syy, jonka Skinner antoi meille, löytyi "Emoji Use in Email Subject Lines" -oppaasta, jonka on luonut sähköpostimarkkinointitutkimusyritys Return Path. Opas toteaa, että hymiöillä jos sitä käytetään oikein, se voi lisätä sähköpostien avoinna olevia hintoja dramaattisesti sähköpostimarkkinointikampanjoissa. Lähinnä hymiöiden tehokas käyttö liittyy ajantasaisuuteen. Esimerkiksi ystävänpäivän aikaan "huulien" emoji-sovellusten käyttö sähköpostin aihealueilla johti 24 prosentin lukuun. Se ei ehkä kuulosta paljolta, mutta kun ajatellaan, että vain saman tekstin tekstitekstin aiheet luettiin vain 20 prosenttia ajasta, hymiöiden käyttö on varmasti järkevää.

Kauan sen jälkeen kun olemme tutustuneet kommunikaatiomme ystävien ja perheen kanssa, tuntuu siltä, ​​että hymiöt ilmestyvät kaikkialle työelämään. Olitpa innokas hymiöelokuvien fani tai et ole koskaan edes avannut puhelimiesi hymiö näppäimistöä, kuvakkeita voidaan käyttää kommunikoimaanksesi houkuttelevamman persoonallisuuden yrityksellesi. Pardotin uusi emoji-tuki on osittain vastaus digitaalisen markkinoinnin personoinnin kasvavaan trendiin.

Emoji-ohjeet

Jos olet Pardot-käyttäjä, saatat houkutella menemään markkinoille markkinoillesi ja laittaa nämä kuvakkeet viesteihisi. Vaikka se on varmasti hauska tapa saada asiakkaidesi huomio, on olemassa ohjeita, joita sinun tulee noudattaa. Pyysimme Skinneriltä joitain yleisiä ohjeita yrityksen uudelle ominaisuudelle. Harkitse näitä neljää ehdotusta hymiökäytäntöösi.

1. Se on kaikki asiayhteydestä

Vampyyri-emoji ei olisi järkevää isänpäivänä. Samanaikaisesti et halua käyttää jakoavainta emoji Halloweeniin. Tämä kuulostaa tarpeeksi yksinkertaiselta, mutta kun ajatellaan, että tänään on saatavilla yli 2 000 hymiötä, se voi olla helppo yllätys. Varmista, että jätät itsellesi tarpeeksi aikaa katsoa koko hymiövalintaa ja löytää sopivimmat niistä, jotka yrität sanoa.

Harkitse myös tuotemerkkiidentiteettiäsi. Pook-hymiö voi olla hauskin (me kaikki tiedämme sen), mutta sen käyttäminen tarkoittaa todennäköisesti riskiä näyttää epäammattimaiselta. Jos toimit yrityksessä, joka käsittelee ihmisten henkilökohtaisia ​​tietoja, he eivät varmasti ajattele suurta yritystäsi, jos sähköpostin aihealueessa käytetään vääriä kuvakkeita.

2. Tutki kilpailua

Sen näkeminen, mitä muut yritykset tekevät, on helppo ja tehokas tapa strategisoida markkinointi ja hymiöiden käyttö ei eroa. Jos huomaat hymiöiden hyviä käyttökohteita markkinoinnissa, voit lainata muiden ihmisten hyviä ideoita. Toisaalta muiden yritysten virheiden tarkasteleminen voi olla yhtä koulutusta, jotta voit oppia, mitä ei tehdä.

3. Käytä hymiötä vastuullisesti

Hymiöt ovat uusi tapa kommunikoida yleisösi kanssa ja pitää hauskaa. Mutta he ovat täsmälleen sellaisia: uutuus. Jos käytät hymiöitä liikaa, niiden vaikutus loppuu ja mikä pahempaa, ne saattavat jopa tulla ärsyttäviksi muille. Harkitse, kuinka monta hymiötä käytät viestissä. Älä myöskään käytä samoja liian usein. Skinner kertoi meille, että yksi tai kaksi hymiötä kerrallaan tehdä työtä parhaat.

4. Kaikkia käyttöympäristöjä ei luoda yhtäläisesti

Kaikkien näiden oppimiseen on paljon loistavia resursseja eri saatavilla olevat hymiöt. Emojipedia on verkkosivusto, joka tarjoaa paitsi korkearesoluutioisia näkymiä jokaisesta hymiöstä, mutta antaa myös katsoa, ​​miltä kukin hymiö näyttää suosituimmista alustoista. Jos haluat varmistaa, että lähettämäsi syntymäpäiväkakkukuvake näyttää Android-puhelimella, näyttää hyvältä myös Macilla, tämä verkkosivusto on erittäin hyödyllinen resurssi.