Kysymyksiä ja vastauksia: birchbox-perustajat arvioivat tilannetta

Katso kaikki valokuvat galleriassa

Sisällys

• Kysymyksiä ja vastauksia: Birchbox-perustajat arvioivat
• Birchbox Man

Aikaisemmin oli kappaleita juoksemisesta postilaatikkoon, mutta nykyään lähestymme postilähetyksiä enemmän pelästyneenä. Laskut ja muut epämääräiset asiat, kuten ei-toivotut postitukset, ylittävät käsinkirjoitetut kirjeet, jotka on korvattu teksteillä, ja lehdet, jotka nyt saapuvat tablet-laitteina. Mutta noin 400 000 tylsälle Birchbox-tilaajalle ilmestyy joka kuukausi pieni laatikko, joka on täytetty viidellä ihanan tuntemattomalla esineellä.

"Kutsumme sitä" yllätykseksi ja ilahduttavaksi ", mutta konkreettisempana on se, että et tiedä mitä on tulossa", Birchboxin perustaja Hayley Barna sanoo.

Kolme vuotta sitten Harvard Business School-ystävien Barna ja Katia Beauchampin perustama Birchbox on kauneus-, hoitotuotteiden ja elämäntapojen tuotteiden löytömenetelmä, joka lähettää tilaajille räätälöityjä tuotenäytepakkauksia kuukausittain. Se on 10 dollaria kuukaudessa naisille ja 20 dollaria miehille, jotka saavat ylellisemmän elämäntapatavaran, kuten solmion tai vyön, ylimääräisestä dollarista, jonka he ponnistelevat. "Ihmiset sanovat usein:" Birchboxini on saapunut! Se on ilmainen lahja näytteistä, joista maksat kymmenen dollaria ", Barna sanoo. "Tiedät, että siinä on ristiriita, mutta he todella tuntevat olevansa lahja itselleen, vaikka he maksoivat siitä."

Jos rakastat näytteitä, voit ostaa täysikokoisia tuotteita Birchbox-sivustolta. "Näimme tämän suuntauksen; paljon luokkien kulutus siirtyi offline-tilasta verkkoon, mutta kauneuden kannalta se ei tapahtunut niin nopeasti, koska se on luokka, jota sinun täytyy koskettaa, kokeilla ja tuntea", Barna sanoo.

Kun koivulaatikot alkoivat saapua postilaatikoihin, kasvu oli orgaanista. "Ihmiset halusivat jakaa sen", Beauchamp sanoo. "Luulen, että myös kauneudessa ja jakamisessa on jotain mielenkiintoista. Ryhmänä näyttää siltä, ​​että jaat vain mukavammin. Et ehkä sano, " tämä paita on Targetista "tai jotain sellaista, mutta sinä" olet halukas sellaisenaan jakamaan aiheesta 'Löysin tämän hämmästyttävän otsakynän tai kuorintalaitteen, joka muutti elämäni.'"

Katso kaikki valokuvat galleriassa

Birchbox on varmasti muuttanut Beauchampin ja Barnan elämää. He ovat siirtyneet asuntojensa pakkaamisesta laatikoihin ylelliseen - mutta silti kodikkaaseen - kerrokseen Flatiron-alueella (aivan PCMag: n yläpuolella), jossa on noin 100 työntekijää, ja toimistoissa Euroopassa. noin vielä 50: llä.

PCMag päätti viedä lyhyen hissimatkan yläkertaan asettuakseen Birchboxin "olohuoneen" konferenssitilaan keskustelemaan perustajien kanssa.

PCMag: Kuinka Birchbox sai alkunsa?

Hayley Barna: Katian ja minä tapasimme kauppakorkeakoulussa ensimmäisen luokan päivänä. Olimme samassa osassa ja olimme ystäviä ennen kuin olimme liikekumppaneita. Mutta toisessa liiketoimintakoulussamme inspiroimme todella yrityksiä perustavia ihmisiä, jotka todella muuttivat ihmisten ostoksia. Ja mitä mainitsin aiemmin, jos näimme paljon suuntauksia, se oli offline-tilassa. Joten kämppikseni heti yliopiston jälkeen, kun asin New Yorkissa, on ystäväni Mollie [Chen], ja hän oli kauneuden toimittaja Condé Nastissa ja hän antoi minulle lahjoja kauneuden toimittajan kaapista. Ja hän ei vain antanut minulle niitä lahjoja, hän kertoi minulle, kuinka niitä käytetään - kuten tiedät, laita tämä tähän, käytä tätä - ja hän kertoi minulle tarinoita merkkien takana. Ja Katia huomasi, että minulla oli kaikki nämä hienot tuotteet ja hän olisi kuin "kuinka sait sen?" Koska en ole koskaan käynyt tavaratalossa, tiedät, että en ollut iso kauneushoilija, mutta minulla oli kaikki nämä hienot asiat. Ja minä olin kuin "Mollie antoi sen minulle, Mollie antoi sen minulle." Ja käsitys oli, että palvelun luominen, joka antoi ihmisille kauneuseditorin parhaan ystävän, voisi olla hyvä tapa ratkaista mahtavatuotteiden löytämisongelma.

PCMag: Kuinka monta tilaajaa sinulla on nyt?

HB: Maailmanlaajuisesti meillä on yli 400 000 tilaajaa. Vielä hullu sanoa. Ja vielä enemmän on vain ostoksia ja lukemassa sisältöämme verkossa.

PCMag: Kuinka tärkeä toimituksellinen osa on?

HB: Erittäin tärkeä. Joten Mollie, joka oli osa Birchbox-tuotteemme inspiraatiota, oli oikeastaan ​​ensimmäinen vuokramme.

Katia Beauchamp: Kun ajattelimme matkallemme löytää kauneustuotteita, tunsimme olevan totta, että haluat koskettaa, kokeilla ja tuntea tuotetta - se on niin tärkeää. Mutta mikä todella saa sinut reunan yli, on joku, joka kertoo miksi se on erityistä, onko miten sitä käytetään, vai ainesosa, tai perustajan niin viileä. Ja kun sinulla on ystävä, joka on esimerkiksi: "Voi luoja, sinun täytyy kokeilla tätä, tästä syystä", tai kun olet lukenut artikkelin, joka on kuin: "Sinun täytyy kokeilla tätä, siksi", silloin sinulla on vauhtia.

Ja niin meille, meistä todella tuntui, että toimituksellisuus on itse asiassa se osa, joka saa sinut 'haluan tämän?' koska laitamme sen sinun ja elämäsi kontekstiin. Joten kerromme sinulle vähän siitä, kuinka tämä tuote voisi olla sinulle merkityksellinen tai mikä on paras tapa käyttää tätä tuotetta tyylin perusteella tällä hetkellä. Ja meille tuotemerkeillä, joilla on todella sellainen kokemus, joka ei ole pelkästään uusi tapa ottaa näytteitä, vaan se on uusi tapa kertoa tarina. Tarina liittyy hyvin paljon tuotteeseen ja kokemukseen siitä, mutta muotoilee kokemusta ja luo sitten tällaisen käyttäjän luoman kampanjan ihmisten ympärille, jotka kaikki kokevat jotain hyvin samanlaista.

Se todella muuttaa potentiaalia ja kun luet artikkelia tai katsot videota Birchboxista ja sinulla on vauhti, voit toimia sen avulla. Joten voit napsauttaa ja ostaa sen. Voit siirtyä aikomuksesta asiakkaaseen nopeasti ja Birchboxilla on luottokorttitietosi, sillä on osoitteesi; se on kirjaimellisesti alin este kaupankäynnille. Ja joten tunsimme todella siltä, ​​että täydellisen löytökokemuksen on oltava toimituksellinen. Joten kokeilu, ja me kutsumme toimituksellista kappaletta ”oppipalaksi”, ja sieltä voit ostaa. Joten kokeile, opi, osta on kolme vaihettamme, joista puhumme täydellisenä löytämiskokemuksena, yksinkertaistettuna. Siihen menee niin paljon.

Katso kaikki valokuvat galleriassa