Overstock.comin uudessa asiakaskokemuksessa on mobiili- ja 3D-ostoksia

Sisustustarvikkeiden, huonekalujen ja muiden kodin tavaroiden online-jälleenmyyjä Overstock.com on ryhtynyt syventävän lisätyn todellisuuden (AR) verkkokaupan ohjelmistokehittäjään. Pyrittävä lisäämään Overstock.com: n ostoskokemusta mobiililaitteilla käyttämällä AR: ta ja 3D: tä. teknologiaa. Overstock.com antaa nyt verkkokaupoille mahdollisuuden tarkastella kalusteita 360 asteen yksityiskohdilla älypuhelimissaan. Ostajat voivat jopa sijoittaa virtuaalisia 3D-kalustemalleja reaaliaikaisiin tiloihin AR: n avulla.

Tekniikka on päässyt valtavirtaan pelien ja sovellusten, kuten Pokémon Go- ja Jurassic World AR -sovellusten, ansiosta. Virtuaalitodellisuus (VR) ja AR-toiminnallisuus voivat olla tehokkaita työkaluja verkkomyyjille, jotka haluavat lisätä meille mobiilisovelluksia ja -laitteita tavaroiden mainostamiseen ja myyntiin. International Data Corporation (IDC): n ja sen maailmanlaajuisen puolivuotiskauden lisätyn ja virtuaalitodellisuuden kulutusoppaan mukaan vähittäiskaupan 2019 menojen käytön AR: lle ja VR: lle pitäisi olla 1, 56 miljardia dollaria.

Useat jälleenmyyjät ovat jo ottaneet käyttöön AR-ratkaisuja mobiilisovelluksissaan, mukaan lukien vaatekauppias Anthropologie, huonekaluliike Bob's Discount Furniture, huonekalukauppa IKEA ja huonekalukauppa Pottery Barn.

Overstock.com ja Seek kutsuvat molemmat yritystään "maailman suurimmaksi 3D- ja AR-kokemukseksi verkkokaupassa". Laajentamalla yli 10 000 3D-tuotemallin saatavuutta mobiilisovelluksissaan ja mobiilisivustoillaan, Overstock.com pyrkii tapaamaan asiakkaitaan laitteissa ja alustoilla, joita he käyttävät eniten.

Suurimpia haasteita ostamalla verkossa suuria esineitä, kuten sohvia tai ruokapöytä, on se, että kuluttajat eivät saa käsitystä näiden tuotteiden yksityiskohdista, koosta ja mittasuhteista. Overstock.com-ratkaisuilla pyritään poistamaan nämä rajoitukset auttaakseen asiakkaita entistä paremmin kuvittelemaan tuotteita toimistoissaan tai kodeissaan ja ohjaamaan heitä kohti ostopäätöstä. "Yrityksemme tavoitteena on antaa asiakkaille mahdollisuus tehdä verkkokaupoista helpompaa ja saada heidät tekemään se vähäisellä kitkalla", sanoi Overstock.com -sivuston digitaalinen pääjohtaja Sumit Goyal. "Yli 50 prosenttia verkkosivustomme kävijöistä tulee mobiililaitteista; tämä määrä kasvaa päivä päivältä."

Asiakaskokemuksien suunnittelu AR: n mielessä

100 prosentin matkaviestinkäyttäjien tavoittaminen

Overstock.com tarjoaa sekä Android- että iOS-mobiilisovelluksia, joiden avulla käyttäjät voivat etsiä huonekaluja ja tarvikkeita sekä pudottaa näiden tuotteiden AR-malleja reaalimaailmaan. Käyttäjänä tämä on nopea ja helppo tapa nähdä, sopiiko poikkipinta sohva nykyisen huoneesi ulkoasuun. AR: n avulla todellisen kokoiset virtuaaliset huonekalumallit voidaan pudottaa nopeasti ympäristöön käyttämällä vain älypuhelimen kameraa ja näyttöä.

Tuotesivun "Näytä omassa huoneessani" -palkki osoittaa sen olevan AR-käytössä. Napsauta banneria ja sovellus pyytää pääsyä älypuhelimen kameraan. Käyttäjien on siirrettävä älypuhelintaan ympäri, jotta se voi lukea ympäristöä ja mitata syvyyttä ja etäisyyttä. Sitten 3D-malli "pudotetaan" todelliseen avaruuteen 100 prosentilla sen todellisesta koosta. AR-muodossa olevaa 3D-mallia on helppo siirtää ja jopa muuttaa sen kokoa tarpeitasi vastaavaksi.

Sovellus antaa sinulle kohteen prosentuaalisen koon napauttamalla, zoomaamalla ja pyyhkäisemällä säätääksesi sitä, jolloin on helpompi nähdä ostamasi. "Käynnistäessään mobiilisovelluksiamme vuonna 2017 näimme todella hyvää omaksumista. Asiakkaat pitivät mielenkiinnosta VR: n kanssa. He tekivät enemmän ostoksia ja olivat yleensä tyytyväisempiä", Goyal totesi.

"3D-mallien tarjoaminen todellisessa koossa on suurta hyötyä kuluttajille, koska he näkevät helposti, kuinka ne mahtuvat tilaansa", lisäsi Umesh Jayachandran Mangamuru, Overstock.com-tuotteen tuotehallinnan varatoimitusjohtaja. "He voivat paremmin kuvitella sen muiden huonekalujen ja sopivan sisustuksen kanssa."

• Lisätty, virtuaalitodellisuus, jonka otsikkona ovat Macit, iPhonet Lisätty, Virtuaalitodellisuus, jonka otsikko on Mac, iPhone
• Walmart käynnistää 3D Virtual Shopping -kierrokset Walmart käynnistää 3D Virtual Shopping -kierrokset
• Lisätyn todellisuuden tulevaisuus on vakava liiketoiminta Lisätyn todellisuuden tulevaisuus on vakavaa liiketoimintaa

Yritin Overstock.com-sovelluksen avulla valita "Sebastian Cast Aluminium Barstool" ja otin käyttöön "Näytä omassa huoneessani" -vaihtoehdon PCMagin toimistossa. Heiluttuaani Apple iPhone -konetta asettamaan AR-ominaisuus käyttöön, toimistotilamme ilmestyi 3D-malli baarijakkarasta. Se oli tarpeeksi helppo siirtää sitä ja muuttaa sen kokoa saadaksesi paremman kuvan sen mitoista ja suunnittelusta. Eniten yllättävää oli se, kuinka suoraviivainen kokemus oli, eikä sinun tarvitse ladata uutta sovellusta tai viilata älypuhelimen asetuksilla.

"Olemme erittäin innostuneita saamaan tämän toiminnallisuuden useamman asiakkaan edessä ja antamaan heille helpon tavan suorittaa ostokset. Tavoitteenamme oli varmistaa, että asiakkaat pystyvät suorittamaan ostoksensa vähiten kitkalla", Mangamuru sanoi.

Asiakkaat, joilla ei ole mobiilisovelluksia, kaipaavat AR-kokemuksia, mutta he pääsevät silti pääsemään erilaisiin 3D-malleihin yksinkertaisesti siirtymällä Overstock.com-sivustolle mobiiliverkkoselaimellaan. Eri mobiilisivuston tuotteisiin on merkitty 3D-tunnusmerkkejä, mikä tarkoittaa, että asiakkaat voivat silti nähdä syventävän 3D-mallin haluamastaan ​​tuotteesta. Se, että 3D-malleja on helppo käyttää mobiililaitteella, ei ole niin kiehtovaa kuin kyky olla vuorovaikutuksessa sen kanssa todellisessa tilassa AR: n avulla. Se antaa kuitenkin ostajille samankaltaisen vuorovaikutteisen kokemuksen, joka ylittää vain tuotekuvien tai videon. Tarjoamalla mobiilisovelluksia ja ottamalla 3D-ominaisuudet käyttöön selaimissa, kuten mobiili Chrome ja Safari, varmistetaan, että Overstock.com voi tavoittaa sataprosenttisesti mobiililaitteiden käyttäjiä käyttämästä laitteesta riippumatta.