Video: Visa vs Mastercard - How Do They Compare? (Credit Card Comparison) (Marraskuu 2024)
Kun tarjoilija palaa pöydällesi ja ilmoittaa äänekkäästi, että luottokorttisi on hylätty, haluat uppoaa lattian läpi häpeästä. Korttisi hylkääminen verkkokauppiaalla ei lähesty julkisen nöyryytyksen tasoa, mutta se ei silti ole miellyttävä kokemus. Tänään julkaistun raportin mukaan online-luottokorttien väheneminen on kasvussa, eikä kukaan ole siitä onnellinen.
Raportti on peräisin TrustInsightista, 41. parametrin jaosta, joka puolestaan on jako luottoluokitus jättiläiselle Experianille. Tutkimus, joka koski 1 000 kuluttajaa kaikkialta Yhdysvalloista, paljasti, että täysin 17 prosenttia oli kokenut online-kauppiaan hylkäävän luottokorttinsa.
Kuka hylkää?
Raportti leikkaa ja kuutioi tiedot monella eri tavalla. Miehet todennäköisemmin kuin naiset kokevat, että tällainen "korttia ei ole" -tapahtuma hylätään. 18–24-vuotiaiden nuorten osuus laskuista oli 27 prosenttia, mikä on enemmän kuin minkään muun ikäryhmän. Niiden, joiden tulotaso on keskimäärin alhainen, välillä 20–50 000 dollaria vuodessa, osuus oli yli kolmannes laskuista.
Koska kauppa ei ole henkilökohtaisia, voidaan olettaa, että rotu ja etninen tausta eivät ole ongelma. 30 prosenttia hylkäämisen kärsineistä asiakkaista tunnisti kuitenkin olevansa afrikkalainen amerikkalainen. Se on kaksi kertaa enemmän kuin valkoiseksi tunnistettuja ja melkein neljä kertaa enemmän kuin aasialaisia vastaajia. Toiseksi suurin ryhmä, latinalaisamerikkalainen, oli 26 prosenttia.
Missä asut, on myös merkitystä. Viiden parhaan valtion, joissa eniten laskuja tapahtuu, osuus on vajaa 40 prosenttia. Florida on johtava luottokorttien hylkäämisessä, ja sen osuus yksinään on 11 prosenttia.
Miksi se tapahtui?
Vain kolmasosa tutkituista ilmoitti ymmärtävänsä miksi kortti hylättiin. Yli puolet heistä oletti, että heidän omat taloudelliset asemansa johtivat hylkäämiseen. Loput jakautuivat tasaisesti epäilleen, että he olivat syöttäneet vääriä tietoja, ja huolestuneiksi siitä, että petokset olivat syynä.
Tutkimuksessa kysyttiin myös kuka on syyllinen kortin hylkäämiseen. 38 prosenttia koki luottokorttiverkoston olevan vikassa, kun taas 32 prosenttia syytti itseään. Verkkokauppias otti myös flakin, 31 prosenttia syytti kauppiaan. Lopuksi 27 prosenttia arveli vian olevan kortin myöntäneessä pankissa. (Kyllä, se on yli 100 prosenttia; jotkut vastaajat tekivät selvästi useita valintoja)
Ei alennusta
Kuluttaja on ehdottoman onneton tässä vaiheessa, ja on tekemässä jonkun muun onnettomaksi. 14 prosenttia vain luopui ja peruutti oston - myyjälle tappiota. 10 prosenttia vaihtoi toiseen verkkokauppaan, mikä on selvästi toinen tappio. 34 prosenttia yritti toista korttia, mikä ei ole hienoa hylätyn kortin myöntäjälle. Ja täysin puolet vastaajista kertoi soittaneensa liikkeeseenlaskijalle ongelmasta, koska me kaikki rakastamme musiikin kuuntelua pidossa.
Joten mitä tehdä? Yllätyksettömästi. TrustInsight työskentelee ratkaisun, "online-luottamuksen standardin, joka toimii kauppiaille, luottokorttiyhtiöille ja liikkeeseen laskeville pankeille". Koska ilmoitetut 40 miljardin dollarin tappiot aiheutuvat tarpeettomien luottokorttien pudotuksista, nämä kauppiaat todella tarvitsevat paremman ratkaisun. Voit lukea koko raportin TrustInsight-verkkosivustolla tai napsauttaa alla olevaa kuvaa nähdäksesi täysikokoisen infografian.
