Video: Why You Can't Advertise Cancer Cures In Britain (Marraskuu 2024)
Tietotekniikan osastoilla oli vaikeuksia vuonna 2013. Kaikentyyppisissä yrityksissä oli ohjelmisto-ongelmia tietovirheistä häiriöihin. Ymmärrettävästi kuluttajat kärsivät välittömistä jälkimainingeista, ja yritykset ryöstäivät saadakseen toimintansa yhteen. Mutta muuttivatko nämä yritykset käytännössä virheellisiä vanhoja käytäntöjään, jotka saivat heidät vaikeuksiin? CAST vie matkan vuoden 2013 muistikaistalta ohjelmisto-onnettomuuksista ja niiden negatiivisista jälkimainingeista.
Järkyttyneitä yrityksiä ja vihaisia asiakkaita
Vähittäiskauppayhtiöt Target ja Amazon veivät pelaajan viime vuonna. Joku sai luvattoman pääsyn Targetiin, varastaen noin 110 miljoonaa luotto- ja pankkikorttitiliä. Tämä talvilomarikkomus maksoi tavoitemyynnin yhtenä vuoden kiireisimmistä aikoista, ja yritys kärsi vähentyneestä asiakastyytyväisyydestä ja luottamuksesta, matalammasta tuotemerkin maineesta ja lisääntyneestä viranomaisten valvonnasta. Amazon näki myös asiakkaiden tyytymättömyyden ja alhaisemman myynnin, kun kotisivunsa laski lähes tunti. Se ei ehkä näytä kauan, mutta sähköisen kaupan liikenteestä riippuvalle yritykselle tunnin menettäminen menettää yli viisi miljoonaa dollaria.
Myös finanssialan yritykset, kuten Chase, Goldman Sachs, Natwest ja NASDAQ, ovat joutuneet vaikeuksiin. Molemmat pankit kokivat järjestelmissä häiriöitä ja päätyivät vihaisiin asiakkaisiin ja tulonmenetyksiin. Chase-asiakkaiden tileillä oli nolla saldo useita tunteja ja kauppoja tapahtui epäonnistuneena, kun Goldman Sachsin sisäinen tietokonejärjestelmä lähetti vahingossa tilauksia virheellisillä hinnoilla.
Toisaalta NASDAQ: lla oli tietosyöntö, joka pakotti sen lopettamaan kaupan yli kolmeksi tunniksi. Pörssin osakekurssi laski ainakin viidellä prosentilla, ja nyt se on tehostetussa hallituksen valvonnassa. Natwestin toinen suuri häiriö johti tyytymättömiin asiakkaisiin vammaisten pankkikoneiden ja verkkopankkien takia, jotka maksavat yritykselle yli 150 miljoonaa puntaa.
Kukaan ei ole turvassa
Sosiaalisen median sivustot ovat verkkorikollisten kuormituspaikat, jotka Twitter sai selville vaikea tapa. Hakkeroitu Associated Press-Twitter-tili tweettoi hälyttäviä uutisia, väittäen, että Valkoisessa talossa tapahtunut räjähdys aiheutti presidentin loukkaantumisen. Väärä twiitti aiheutti Dow: n syöksyvän ja pyyhki 136 miljardia dollaria osakemarkkinaindeksistä S&P 500.
Myöskään hallitusta ei ole suojattu turvallisuusrikkomuksilta tai häiriöiltä. Healthcare.gov-julkaisun aloittaminen oli alkanut kivään alkuun kourallisilla suoritus- ja turvallisuuskysymyksillä. Terveys- ja inhimillisten palveluiden laitoksen piti kutsua IT-vahvistuksia esiin nousevien kysymysten ratkaisemiseksi. Sivuston epäonnistuminen aiheutti sen, että hallitus siirtyi kriisitilaan ja käytti alkuperäistä 600 miljoonan dollarin budjettia.
Lentoyhtiön toimintahäiriöt ovat yksi pahimmista painajaisista, joita voi tapahtua. American Airlinesille valitettavasti tästä painajaisesta tuli totta, kun varausjärjestelmän hikka peruutti 783 lentoa jättäen luopuneet asiakkaat ympäri maata.
Yritykset eivät ole ainoita, joiden pitäisi oppia virheistään ja uudistaa turvallisuuskäytäntöjään ennen kuin jokin muu menee pieleen. Kuluttajien tulisi myös toimia proaktiivisesti henkilökohtaisten tietojensa suojaamisessa perustamalla salasanan hallintaohjelmia ja asentamalla virustorjuntaohjelmia. Et voi olla sivustakatsoja turvallisuuspelissä; menetät vain menettää.
