Uudet digitaaliset esityslistat toimitusjohtajille ja asiakasohjelmille

Tämän viikon Gartner-symposiumissa useat analyytikot jakoivat toimitusjohtajien ja CIO: n kyselyjen tulokset esityslistalleen seuraavalle vuodelle. Ei ole yllättävää, että digitaalimuutos oli korkealla kaikkien luettelossa, vaikka monissa keskusteluissa näytti siltä, ​​että suurin osa digitaalisesta muutoksesta on toistaiseksi keskittynyt yksinkertaisiin pyrkimyksiin, ja monimutkaisempia ponnisteluja on vielä edessä.

"Kaikki tekevät digitaalista liiketoimintaa, kysymys on kuinka syvä", kertoi Gartner-stipendiaatti Mark Raskino, joka kertoi esityksessään yrityksen toimitusjohtajakartoituksen tuloksista.

Suurimman osan ajasta, kun ihmiset puhuvat digitaalisesta liiketoiminnasta, he todella tuottavat vain pukeutuneen sähköisen kaupan ohjelman, eivätkä vielä ajattele, kuinka yritys itse muuttuu, hän sanoi.

Tämän vuoden tutkimuksessa 58 prosenttia toimitusjohtajista nimitti kasvun ensisijaiseksi tavoitteeksi, mikä ei ole yllätys. Tietotekniikkaan liittyvät painopistealueet olivat 31 prosenttia 31 prosentilla tänä vuonna toisella sijalla, mikä Raskinon mukaan oli iso muutos. Muistuten, että tietotekniikkaan liittyvät prioriteetit olivat vain muutama vuosi sitten tässä tutkimuksessa yhdeksäntenä. Tämä on korkea IT-asema tutkimuksessa, mutta heijastaa sitä, että toimitusjohtajat tietävät nyt, että heidän on tehtävä enemmän tekniikan suhteen.

Raskino kertoi, että monet yritykset ovat lisänneet "digitaalipäälliköitä", mutta lisäsi, että nämä henkilöt otetaan mukaan muutosagentteina ja eivät yleensä kestä kauan. Toiset ovat tehneet "teknisiä päätöksiä" - tai ostavat yrityksiä teknisen pätevyytensä vuoksi - mutta useimmissa tapauksissa tavoitteena on lisätä kasvua ja tuloja.

Yleensä Raskino sanoi, että liian monet ihmiset eivät tiedä, mitä digitaalinen merkitys merkitsee heidän yrityksilleen, ja että monet taistelevat edelleen "eilisen taistelun" kautta verkkokaupasta. "Kyse on tuote- ja palveluinnovaatioista - ei siitä, kuinka myymme, vaan mitä myymme", hän sanoi.

Esimerkkeinä hän keskusteli Ikeasta TaskRabbitin hankkimisesta ja kotivakuutusta tarjoavasta Avivasta, jolla ei ole mitään kysymyksiä, koska tietoja on jo olemassa.

Digitaalisen muutoksen toteuttamiseksi Raskino ehdotti CIO: lle ja muulle IT-liiketoiminnan johtajalle ryhtyvän joukkoon konkreettisia toimia. Niihin sisältyy avainindikaattoreiden vaihtaminen digitaaliseen siirtymiseen mittaamiseksi, luovien digitaalisten liiketoimintaideoiden etsiminen ja laajemman valikoiman digitaalisen liiketoiminnan rahoituslähteiden tarjoaminen. Hän kertoi yleisölle olettamatta, että heidän on tehtävä suuria digitaalimuutoksia nykyisissä budjetteissaan, ja sanoi, että "sateisiin päivävarauksiin tehtiin häiriöitä".

Raskino sanoi, että siirtyminen digitaaliseen liiketoimintaan johtaa siirtoon "uudelleen sisäistää IT" - rakentaa sisäisiä teknologiaominaisuuksia ulkoistamisen sijasta - ja sanoi, että on tärkeää, että viestintäjohtaja auttaa muuttamaan johtavien kollegoidensa ajattelutapaa. Lopuksi hän ehdotti, että CIO: t etsivät tapoja käyttää tekniikkaa kilpailun hyppäämiseen joko uusien liiketoimintamallien tai vallankumouksellisten tapojen avulla saavuttaa tuottavuuden kasvu. Kaikki tämä vaatii parempaa yhteydenpitoa toimitusjohtajien kanssa, ja hän päätti luettelolla toimintavaiheista, jotka CIO: n ja toimitusjohtajat voisivat suorittaa.

CIO-asialista

Kun tarkasteltiin tilannetta CIO-näkökulmasta, Gartnerin varatoimitusjohtaja ja tutkimusjohtaja Andy Rowsell-Jones kysyi osallistujilta: "Jos yrityksesi haluaa täyttää työpaikkanne tänään, palkkaavatko he sinut?" Hän selitti, että CIO: n työn luonne on muuttunut toimitusjohtajana (vastuussa tietotekniikan toimittamisesta) IT-yritysjohtajana (vastuussa ymmärtämisestä, kuinka IT vaikuttaa liiketoimintaan).

Rowsell-Jones kertoi Gartner-tutkimuksen tuloksista, joissa tutkittiin 3 160 CIO-vastaajaa ja keskusteltiin siitä, kuinka toimialojen huipputeknologit tuottavat enemmän digitaalisia tuloja ja että niillä on enemmän digitaalisia prosesseja kuin kilpailijoilla. Hän totesi, että 95 prosenttia tutkituista CIO: ista odottaa digitalisaation muuttavan työpaikkansa, ja kehotti läsnäolevia CIO: ita ajattelemaan häiriöiden ennalta ehkäisemistä uudeksi työpaikkansa tässä muuttuvassa maailmassa.

Häiriöiden estämiseksi hän sanoi, että CIO: n vuonna 2018 on parannettava digitaalisia prosesseja. yhdistä liiketoiminta ja digitaalinen arvo; estää tekniikan häiriöitä; ja estää verkkoturvallisuusuhkia. Se näyttää korkealta tilaukselta.

Rowsell-Jones kertoi, että digitaalisen liiketoiminnan testien aloittamisen (jota hän kutsui "digitaaliseksi dabblingiksi") ja digitaalisen liiketoiminnan muuttamisen osaksi kannattavaa. Suurin este on yrityskulttuuri, mutta ei yleensä sen sisällä oleva kulttuuri. "Emme lopulta ole ongelma", hän vitsaili. Hänen mukaansa päästäkseen tämän yli hän sanoi, että CIO: n on "hallittava muutos", "omaksuttava kasvu" ja "johdettava kuin yritysjohtaja".

Usein tämä tarkoittaa, että CIO: n on otettava uudet roolit organisaatiossa, kuten vastuun ottaminen digitaalisesta muutoksesta tai innovaatiosta.

Rowsell-Jones kertoi, että 93 prosenttia huipputeknisistä IT-organisaatioista on valmis muutokseen, ja ehdotti, että muutos tapahtuisi parhaiten riippumattomien monitieteisten digitaalitiimien avulla, joiden mukaan CIO: n pitäisi auttaa luomaan.

Lisäksi hän sanoi, että siirtyminen digitaaliseen suuntaan tuottaa uusia IT-rooleja, kuten käyttökokemussuunnittelijat, puhevuorovaikutussuunnittelijat ja mallisuunnittelijat.