Video: ASIAT JOTKA ÄRSYTTÄÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA. (osa 2) (Lokakuu 2024)
Muutama vuosi sitten yritykset keskustelivat kahdesta sosiaaliseen mediaan liittyvästä aiheesta. Ensimmäinen oli se, pitäisikö yrityksen itsensä osallistua sosiaaliseen mediaan pitämällä tiliä Facebookissa, Twitterissä, Instagramissa ja niin edelleen. Toinen kysymys oli, pitäisikö organisaation estää työntekijöitä käyttämästä omaa henkilökohtaista sosiaalitiliään töissä. Keskustelu on pääosin laitettu sänkyyn, koska suurin osa meistä on nyt yhtä mieltä siitä, että on kaikkien edun mukaista olla läsnä sosiaalisessa mediassa ja estää työntekijöitä pääsemästä heidän sosiaalisiin sosiaalitileihinsa. Se on parempi liiketoiminnalle. Se on parempi moraalille. Syitä on useita.
OK, joten sosiaalinen media on hyvä kaikille. Nyt kysymys tulee: Kuinka käytät sitä vastuullisesti?
Asiantuntijoiden mukaan tapa käyttää sosiaalista mediaa liiketoiminnassa on puuttua siihen sen valossa, mikä se tässä tapauksessa on viestintämenetelmä.
Näytä työsi kirjoittaja ja yritystoiminnan sosiaalisen median kannattaja Jane Bozarth sanoo: "" Sosiaalisen median käyttö ei ole jotain erillistä tai erilaista "kuin muunlainen ammatillista käyttäytymistä vaativa viestintä. "Se on käärittävä muihin viestintä- ja ammattimaisuuspolitiikoihin", hän lisää.
Vain sosiaalisen median käytön kehystäminen siinä valossa on iso muutos. Se kertoo työntekijöille, mikä sosiaalisen median käyttö on: viestintä. Ja kuinka heidän täytyy käyttäytyä käyttäessään sitä: ammattimaisesti.
Jane Hart, Learning & Performance Technologies -keskuksen perustaja, puoltaa myös vastuullista sosiaalisen median käyttöä työssä. Hänen mukaansa sosiaaliset verkostot voivat tuoda valtavia etuja yksilöille ammatillisen verkottumisen ja henkilökohtaisen oppimisen verkostojen kautta, ja "tästä syystä" se tarkoittaa, että organisaatiossa tuodaan uusia ideoita ja ajatuksia ".
Sosiaalisen median käyttö vaatii samanlaista ammattitaitoa, jonka odotat työntekijöiden harjoittavan konferenssissa, kokouksessa tai muussa yritystilaisuudessa. Jos et halua, että toimistosi asiakkaat näkevät työntekijän surffaamassa Facebookissa, et todennäköisesti halua heidän myös kuulevan kiusallista puhelua. Jos et halua viestintäjohtajasi lisäävän poliittista huumoria yrityksesi Twitter-syötteeseen, et todennäköisesti halua hänen myös halkeilevan teejuhla-vitsejä asiakaskokouksessa. Säännöksiä on sovellettava kaikkeen viestintään, jossa työntekijät toimivat yrityksen edustajina.
Galen Gruman on InfoWorldin päätoimittaja ja kirjoittanut myös sosiaaliseen mediaan liittyvistä aiheista toimistossa. Hän toteaa, että "Laajempaan kysymykseen siitä, mitä yritykset voivat hallita viestinnästä: He eivät todellakaan voi. Heillä voi olla käytännössä rangaistuksia, joten jos esimerkiksi sanot jotain yrityksestä julkisesti, sinut erotetaan. Apple Ensinnäkin, se tekee tämän erittäin tehokkaasti. Mutta älä luule, että pystyt hallitsemaan työntekijöitä teknisesti, hallintatyökalujen avulla. Saatat estää väärien tietojen toimittamisen, mutta pääset myös käyttäjien tapaan."
Et voi koskaan hallita sitä, mitä työntekijät sanovat tai tekevät, mutta sinulla voi olla älykkäitä ja johdonmukaisia ohjeita, jotka koskevat kaikkia viestinnän muotoja ja auttavat työntekijöitä tekemään hyviä päätöksiä ja käyttäytymään asianmukaisesti.
