Teollisuusnäkymät: online-oppimisen hallinnan salaisuudet

Verkko-oppimisympäristöt tarjoavat yrityksille työkaluja, joiden avulla työntekijät hallitsevat loputtoman määrän taitoja. Kaikkia monimuotoisuudesta ja seksuaalisen häirinnän tietoisuudesta asiakassuhteiden hallintaan (CRM) voidaan opettaa yhdellä näistä työkaluista. Myyjät ovat käyttäneet erilaisia ​​lähestymistapoja tämän ohjelmiston rakentamiseen, mukaan lukien ainutlaatuiset tuotteet, kuten elävä oppiminen, gamification ja jopa kyselytyökalut parantamaan koulutusprosessia.

Puhuimme äskettäin verkkoon oppivan yrityksen Axonify tuotehallinnan varatoimitusjohtaja Andrea Curryn kanssa käytettävissä olevista erityyppisistä työkaluista ja siitä, kuinka yritykset voivat käyttää niitä parhaalla mahdollisella tavalla. Keskustelussamme keskustelimme kaikesta sisällön luomisesta ja mikrotason oppimisesta verkko-opiskeluun tulojen kasvattamiseksi.

PCMag (PCM): Milloin suurten yritysten ja instituutioiden tulisi ulkoistaa verkko-opiskelu kolmansien osapuolien asiantuntijoille? Näyttää siltä, ​​että verkko-oppimisprosessi voi olla hankala, kun mukana on liian monta oppijaa.

Andrea Curry (AC): Hyvä uutinen on, että tekniikan oppimisen tekniikassa on paljon kehitystä, joka auttaa ratkaisemaan tämän haasteen. Nykyään työntekijöiden on jatkuvasti laajennettava tietämystään ja taitojaan, ja auttaakseen työntekijöitä täyttämään nämä vaatimukset, organisaatiot etsivät nykyaikaisempaa lähestymistapaa oppimiseen. Oppijat tarvitsevat tietoa milloin tahansa, missä tahansa ja mieluiten pureman kokoisina kappaleina. Verkko-oppimisympäristöt auttavat suuria organisaatioita luomaan yhtenäisyyttä kulttuurissa, etenkin niille, joiden on kommunikoitava maiden ja toimistojen välillä, ja myös sitouduttava oppimisen mittareihin työntekijöiden käyttäytymisen mitattavissa oleviin muutoksiin.

Sisältö on myös avain. Oppimispyrkimysten maksimoimiseksi on myös tärkeää, että organisaatiot voivat tukea ja toimittaa työntekijöille laajaa sisältökirjastoa. Organisaatioiden muuttuessa ketterämmiksi työntekijöillä on taipumus kuohua tiedon avulla. Esimerkiksi, jos 50 prosenttia työvoimasta on asiantuntija organisaation koulutussisällössä, se on selvä merkki siitä, että sisältö on tulossa umpeen ja sitä on uudistettava. Yksi perinteisten oppimisjärjestelmien haasteista on, että yritykset ovat kahdeksan palloa takana get-go-toiminnasta. Siihen mennessä, kun sisältö on tuotannossa, liiketoimintaongelma saattaa olla ratkaistu.

PCM: Kuinka tärkeäksi elävästä oppimisesta on tullut organisaatioille? Monet alustat eivät vieläkään tarjoa toimintoja. Onko se virhe?

AC: Uskomme, että muiden oppimismuotojen kääriminen sekä elävän verkko- että luokkahuonekoulutuksen ympärille voi usein auttaa oppimiskokemuksen tehostamisessa ja tuloksellisuudessa pitkällä aikavälillä. Tuemme Axonifyssa live-videokonferenssitapahtumien ajoittamista ja hallintaa sekä integrointia videokonferenssijärjestelmiin. Nämä ominaisuudet antavat meille mahdollisuuden lisätä elävien tapahtumien arvoa siirtämällä esityöt, välittämällä olemassa oleva osallistujatieto ohjaajille ja vahvistamalla automaattisesti istuntojen tärkeimmät oppimispisteet.

Videoneuvottelujärjestelmän rakentaminen isännöidäkseen Axonifyn sisällä ei ole ollut etusijalla, koska markkinoilla on tarjolla valtava määrä kohtuuhintaisia ​​alustoja, jotka keskittyvät yksinomaan tähän kykyyn. Sen sijaan olemme keskittyneet auttamaan asiakkaita suunnittelemaan ja toteuttamaan adaptiivisia oppimiskokemuksia, jotka ohjaavat yritystuloksia, ja mittaamaan niitä.

PCM: Mikä on mikroopetus ja miksi siitä on tullut niin tärkeä lause e-oppimisessa?

AC: Oikein tehty mikrokoulutus on lähestymistapa työpaikkakoulutukseen, joka ohjaa liiketoiminnan tuloksia mukauttamalla oppiminen kunkin työntekijän tarpeisiin. Mikro-opetuksen avulla organisaatiot käyttävät lyhyttä, keskittynyttä koulutussisältöä tarjotakseen henkilökohtaisen ja kiinnostavan oppimiskokemuksen, joka sopii työntekijöiden päivittäiseen työnkulkuun, yhdenmukaistaa tieteen kanssa siitä, miten ihmiset todella oppivat, ja lopulta juurtuvat menestymiseen tarvittavat tiedot ja käyttäytymiset. Axonifyn lähestymistapa mikrotason oppimiseen tekee siitä erilaisen, että aloitamme asiakkaamme loppuliiketoiminnan tavoitteiden mielessä. Kaikki mikrotason opiskeluympäristömme kautta toimitettu sisältö on suunniteltu johtamaan oikeaa tietoa ja käyttäytymistä näiden liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi.

Miksi mikrooppimisesta on tullut niin tärkeä lause eLearningissa? Mikrooppiminen on kuuma aihe yrityksen oppimis- ja esitystilassa - ja äänimerkki ei hidastu. Oppimis- ja yritysjohtajat pyrkivät nopeasti ymmärtämään konseptin ja sen, miten sitä voidaan tarkoituksenmukaisesti soveltaa tukemaan työntekijöitä ja heidän yrityksiään. Ennen kuin organisaatio ryhtyy hyppyyn mikroopetukseen, on tärkeää ymmärtää perusteet. Menestyäkseen mikrotason opiskelua on sovellettava oikealla tavalla - alusta alkaen - jotta sillä olisi merkityksellinen vaikutus liiketoiminnan tuloksiin.

PCM: Kuinka tärkeitä visuaalien / grafiikan laatu on sisällön luomisessa? Olemme kaikki käyneet kursseja kauhistuttavien näyttelijöiden kanssa lavastetuissa kohtauksissa, jotka on kuvattu rakeiseen elokuvaan; opimme hienosti. Tarvitsemmeko todella asiantuntevaa elokuvaa ja liikegrafiikkaa?

AC: Itse asiassa tiedon nopea saaminen on tärkeämpää kuin visuaalien / grafiikan laatu. Vaikka verkko-oppiminen yleensä vahvistuu, videoiden laatu heikkenee. Tämä johtuu siitä, että organisaatioiden johtajat kuvaavat videoita puhelimiin kommunikoidakseen työntekijöiden kanssa mahdollisimman nopeasti. Ajoituselementistä on tullut tärkeämpi kuin videon tuotantolaatu, esimerkiksi ääni, valaistus. Toisin sanoen koko yrityksen laajuisissa strategisissa hankkeissa investoidaan melko vähän korkealaatuisiin, ammattimaisesti tuotettuihin videoprojekteihin, jotka mahdollistavat pidemmän tuotannon.

Videoiden pituuden suhteen on suuntaus lyhyemmille oppimis- ja kehitysvideoille, jotka perustuvat sekä työpaikan vaatimuksiin että työntekijöiden mieltymyksiin, koska aivotiede osoittaa, että yksilöt voivat absorboida lyhytaikaiseen muistiin vain neljä tai viisi tietoa kerrallaan.

PCM: Otetaan huomioimatta noudattaminen ja henkilöstöasioihin liittyvä verkko-opiskelu; Kuinka verkko-oppimisympäristö auttaa yrityksiä kasvattamaan tulojaan ja lisäämään työntekijöitään?

AC: Yhä uudelleen huomaamme, että suurin osa työntekijöistä todella haluaa tehdä hyvää työtä. Työntekijöille kriittisen oppimissisällön - esimerkiksi turvallisuuden parhaiden käytäntöjen, asiakaspalveluprotokollan - tarjoaminen milloin tahansa ja missä tahansa, joka voi auttaa heitä rakentamaan taitojaan, on kriittinen organisaation tuottavuuden ja tehokkuuden kannalta. Kun työntekijöillä ei ole oikeaa tietämystä oikeiden toimien toteuttamiseksi, he eivät voi mukautua yrityksen tavoitteisiin, tulla korkealuokkaisiksi tai tehdä tietopohjaisia ​​päätöksiä. Valitettavasti tällä voi olla huono tulos. Ajattele asiakaspalvelukysymyksiä, menetettyjä myyntituloja, lisääntyneitä turvallisuushäiriöitä ja joukko muita seurauksia, jotka johtavat organisaatioille maksamaan miljoonia (jopa miljardeja) dollareita. Lista jatkuu ja jatkuu. Loppujen lopuksi mikrotason opiskelu voi hioa sitä, mitkä organisaatiot yrittävät saavuttaa kokonaisvaltaisen kuvan ja vaikuttaa myönteisesti työntekijöiden käyttäytymiseen saavuttaakseen liiketoiminnan tulokset.