Video: Ginni Rometty, Chairman, President, and CEO of IBM (Marraskuu 2024)
Kognitiivinen aikakausi on seuraava iso askel tietojenkäsittelyssä, IBM: n toimitusjohtaja Ginni Rometty kertoi yleisölle Gartner-symposiumissa tällä viikolla sanoen, että hänen mielestään yrityksen Watson-alustoilla käytetyn kaltaiset tekniikat ovat ratkaisevan tärkeitä yrityksille tulevina vuosina. Digitaalisesta liiketoiminnasta ja digitaalisesta älykkyydestä tulee kognitiivisen laskennan uusi aikakausi, hän sanoi.
Gartner-yhteistyökumppanin Daryl Plummerin ja toimitusjohtaja Bryan Britzin haastattelussa Rometty luetteloi tiedot, pilvi, analysointi ja liikkuvuus IBM: n "strategisina välttämättömyyksinä" ja sopivat ajatukseen, jonka mukaan jokaisen yrityksen tulee tulla digitaaliseksi. Mutta hän sanoi, että "digitaalinen on välttämätöntä, mutta ei riittävää", jotta yritykset voivat menestyä uudella aikakaudella.
Rometty kuvasi kognitiivisen laskennan järjestelmiksi, jotka ymmärtävät jäsentämätöntä tietoa, syitä ja oppivat.
Osana tätä hän puhui siitä, kuinka Watson on muuttunut sen jälkeen, kun se ilmestyi Jeopardylle vuonna 2011, kun sillä oli yksi "moottori" semanttiseen analyysiin. Nyt hän sanoi, Watson on joukko palveluja, joissa on 28 moottoria, joita 50 tekniikkaa syöttää. "Olemme antaneet Watsonille silmät", hän sanoi viitaten kuvan tunnistusominaisuuksiin. Hän totesi, että 80 prosenttia maailman tiedoista on pimeää tietokoneelle, mukaan lukien valokuvat ja videot, jotka eivät sijaitse perinteisissä tietokannoissa.
Rometty antoi useita esimerkkejä siitä, missä Watsonia käytetään liiketoiminnan muuttamiseen. Hän sanoi, että vakuutusyhtiössä sitä käytettiin auttamaan ihmisiä täyttämään lomakkeet, mikä johtaa 90 prosenttia korkeampaan sulkemisasteeseen. Sitä käytetään puhelinsoittoagenttien auttamiseen, antaen kaikkien toimia parhaan edustajan tavoin käyttämällä Watsonia ja yhdessä työskentelevää henkilöä. Lasten lelu kehittää erilaista persoonallisuutta sen perusteella, miten lapsi on vuorovaikutuksessa sen kanssa. Toimitusketju käyttää Watsonia oppimaan ja muuttamaan tuotevalikoimaa, mikä johtaa 2–10 prosenttia enemmän myyntiä ja marginaalit jopa 5 prosenttia. Ja hänellä on erityistä toivoa Watsonille koulutuksessa.
Hän totesi kaiken kaikkiaan, että nämä tekniikat muuttavat tapaa, jolla ihmiset tekevät vakuutusta, tutkimusta ja miten he kehittävät tuotteita ja palveluita, ja tämä "muuttaa kilpailun perustaa".
Hän sanoi IBM: n sisällä, että Watson auttaa tason 1 ja 2 tuotetuessa, ja Bluematch-niminen järjestelmä sovittaa työntekijät oikeisiin töihin. Hän sanoi, että hän näkee tämän ketjuna, joka kulkee yrityksen kaikkien osien läpi.
Kun jokainen yritys muuttuu digitaaliseksi, Rometty sanoi: "Sinulla on valintasi: voit olla häiritsijä tai häiritsejä." Hän sanoi, että yritykset käyttävät tietojaan, ja huomauttivat, että keskimääräisessä autossa on nyt 100 miljoonaa koodiriviä. Tämä johtaa lopulta älykkäämpiin järjestelmiin, hän sanoi sanoessaan sanontaan: "Kun koodi menee, tietovirta, kognitio seuraa".
Rometty kertoi näkevänsä IBM: n ja sen asiakkaiden matkan samanlaisina, koska molempien on siirryttävä tietojenkäsittelyn aikakaudelta toiselle. Hän sanoi, että hän ei ajattele vanhempia järjestelmiä "perintönä". Sen sijaan yritysten on nykyaikaistettava: se käyttää sekä vanhoja että uusia varoja yhdessä tekevät liiketoiminnan erilaiseksi. Se on totta IBM: lle ja sen asiakkaille, hän sanoi. "Tämä on matka, jolla olemme yhdessä."
IBM: lle, joka sisältää sen 17 miljardin dollarin analytiikkayritykset ja sijoitukset pilveen. "Kun ajattelet meitä ja pilviä, ajattele hybridiä", hän sanoi ja huomautti, että yritysten on käytettävä julkista pilviä, mutta myös nykyisiä järjestelmiä, olivatpa ne perinteisiä tai yksityisiä pilviä, kaikki koukussa. Hän huomautti, että IBM myy paljon yksityisiä pilvipalveluita (palvelimia ja varastoja), osti julkisen pilvipalvelun Softlayerissa ja tarjoaa alustan palveluna nimeltään BlueMix. Hän totesi, että nimeäminen ei vastaa nyt sanomalla, että se on jotain, jota on muutettava.
Hän sanoi, että IBM: llä on nyt kolmen miljardin dollarin IoT (Internet of Things) -liiketoiminta, joka aloitettiin Smarter Planet -aloitteella. Hänen mainitsemiaan esimerkkeihin kuului yhteistyö Pratt & Whitney -yhtiön kanssa lentokoneiden moottoreiden ennakoivassa kunnossapidossa, mikä on mahdollistanut yrityksen suunnitella työtä kuusi kuukautta etukäteen, ja työskentely Pekingin kanssa pilaantumisen vähentämiseksi ymmärtämällä ja ennustamalla esimerkiksi sääkuvioita.
Kaikki nämä tapaukset perustuvat ennustavaan analytiikkaan ja edistyneeseen automaatioon. "Tiedot ovat kilpailuetujen perusta", hän totesi, että erottelu tapahtuu siitä, kuinka hyvin yritys käyttää tietoja, missä määrin se ennustaa asioita ja missä määrin reaaliaikaista analysointia käytetään. Tietotieteilijät ovat ratkaisevan tärkeitä tässä prosessissa, hän sanoi, ja tämä ei koske vain tietotekniikkaa, vaan koko organisaatiota. Jokaisella tulee olemaan jonkin verran tietämystä datasta ja datasta, mukaan lukien tietotekniikka, markkinointi ja toimitusketjun hallinta.
Kysyttynä siitä, miten automaatio ja kognitiivinen laskenta vaikuttavat työpaikkoihin, Rometty antoi erittäin toiveikkaan vastauksen sanomalla, että hän näkee tekniikan täydentävän, ei korvaavaa, mitä ihmiset tekevät. Hän sanoi esimerkiksi, että jokaisella teollisuudenalalla on tiedot kaksinkertaistumassa kahden vuoden välein, ja ilman tekniikkaa on mahdotonta pysyä ajan tasalla. Esimerkiksi rintasyöpähoitoa on nyt 800. Sen sijaan jotkut ihmiset käyttävät Watsonia ja kohtelevat sitä kuin kollega. Hän kuvasi, kuinka Softbank käyttää Watsonia Pepper-roboteissaan, jotka on suunniteltu auttamaan ihmisiä kodeissaan, ja kuinka se auttaa Singaporen ja Meksikon pankeissa eläkesuunnittelussa ihmisille, joille aiemmin se ei ollut riittävän kustannustehokasta tällaisen suunnittelun tekemiseen.
Hänen mukaansa työpaikkojen korvaamisen sijasta luodaan "tavoitettavissa olevia työpaikkoja" ja autetaan yksittäisiä työpaikkoja rikkaammiksi. Hän huomautti, kuinka korjaavista ihmisistä tulee entistä "concierge" -tyyppisiä, ennakoivat ja tarjoavat apua sen sijaan, että vain korjaavat nykypäivän asioita, ja kuinka yrityksillä on "kuukausi" koulutuksessa, toivoessaan avata kuinka kukin lapsi oppii. Yleisesti ottaen hän sanoi, että hän uskoo, että parhaat vastaukset tulevat "ihmisen ja koneen yhteistyöstä".
Haastattelu alkoi puhumalla siitä, kuinka kukin paneelin jäsen tapasi ensimmäisen kerran IBM: n, Plummer puhui IBM Selectric -kirjoituskoneesta ja Britz mainitsi IBM PC: n. Rometty kertoi kohtaneensa IBM: n ensimmäisen kerran työskennellessään Burroughsissa. Keskustelun päätteeksi häneltä kysyttiin, mitä hän haluaisi ensimmäiselle kokemukselle IBM: n kanssa tänään olevan nuorelle. Hän kehotti ihmisiä menemään Watson-sivustoon käyttämään sovellusliittymiä tai Personality Insights -palvelua.
