Video: Lie Witness News - SXSW Edition (Marraskuu 2024)
Yksi SXSW Interactive -yrityksen keskeisistä teemoista tänä vuonna oli "humanisoiva tekniikka" - teknologiatuotteet, jotka huomioivat ihmisen kokemuksen ja yhdistävät verkko saumattomasti offline-tilaan.
Media Templen luova johtaja Jon Setzen oli Austinissa keskustelemaan siitä, miksi suunnittelijoiden ja tekniikan on ajateltava sisältöä ensin. Osoituksensa osoittamiseksi hän vertasi albumin kansikuvaa Click-to-Buy-painikkeeseen, jota useimmat meistä nyt käyttävät musiikin ostamiseen. "Se on sama sisältö - vain esitetty eri tavalla", hän sanoi.
Pyysimme Setzeniä selvittämään ideoitaan ja miksi on tärkeää antaa yleisölle etsimäsi tiedot ikimuistoisella tavalla.
PCMag: Mitkä ovat suunnittelun periaatteet, joita tulisi soveltaa mihin tahansa käyttöliittymään, kun otetaan huomioon, että ihmiset vaihtavat usein näyttöjen välillä ja päivittävät laitteita usein?
Setzen: Uskon suuresti yksinkertaisuuteen. Jokainen kunnollinen suunnittelija suosittelee Dieter Ramsin 10 hyvän suunnittelun periaatetta loistavaksi aloituspaikaksi ja mahdollisesti päättyväksi. Olen aina uskonut, että "hyvä muotoilu on niin pieni muotoilu kuin mahdollista". Mobiililaitteiden ensimmäisestä strategiasta, joka puhuu tähän, on paljon. Mielestäni näytön koon vaihtelu on antanut suunnittelijoille mahdollisuuden yksinkertaistaa ideoitaan ja toteutustaan.
PCMag: Voitko selittää, mikä on muuttunut suunnittelussa, erityisesti "humanisoivan tekniikan" suhteen? Mitä tämä tarkoittaa, ja miten tuotesuunnittelijoiden tulisi ajatella asiaa?
Setzen: Ihmiset rakastavat ominaisuuksia, ja yleensä tuotteet luovat ihmiset rakastavat ominaisuuksia eniten. On helppo joutua ansaan, jossa puhut liikaa tuotteen ominaisuuksista ja "miten" eikä "miksi". Miksi joku haluaa käyttää tätä, ja miten tämä tuote ratkaisee jonkun ongelmat ja parantaa heidän elämäänsä? Voit kertoa minulle, että se tekee "tämän ja sen" kaksi sekuntia nopeammin kuin mikään muu luokassaan, mutta miksi minun pitäisi välittää siitä? On selvää, että Apple asetti palkin esittelemällä tekniikan inhimillistä puolta. Jos tarkastellaan eroja alkuperäisten Android-mainosten (linnoitusmaiset varastot, joissa tietokoneen aivot) ja Apple-mainosten välillä isoäitiä ja lapsia käyttävien lasten välillä, se kertoo aivan toisenlaisen tarinan.
PCMag: Saumattoman kokemuksen luominen verkossa ja offline-tilassa on kriittinen merkitys brändin menestykselle nykyään, mutta monien yritysten on vaikea kääriä päätään ympärilleen, mitä tämä tarkoittaa. Kuinka suunnittelijat voivat auttaa johtamaan muutosta organisaatioissa parantaakseen tätä kokemusta käyttäjille?
Setzen: Kuulet niin paljon nykyään yrityksistä, jotka antavat suunnittelun johtaa. Startup-yritykset palkkaavat suunnittelijoita jo ennen ketään muuta. Suunnittelun tulisi asettaa standardi ja nostaa edelleen tasoa siitä, mitä yritys edustaa, miten yritys puhuu ja kuka yritys on. Brändäys 101 on johdonmukaisuus yrityksen kosketuspisteissä, mutta se on erittäin vaikea saavuttaa. Uskon, että mitä esteettisemmin pakkomiellet ovat, sitä enemmän täydellisyyden ja johdonmukaisuuden tunne voi tunkeutua yrityksen kokemukseen.
PCMag: Kuinka tärkeätä on verkkosivusto, blogi ja olla sosiaalisen median alustoilla nykyään? Mitä tuotemerkkien on ajateltava päättäessään mistä kertoa tarinansa?
Setzen: Se on ensiarvoisen tärkeää. Uskon, että mitä enemmän paikkoja voit kertoa tuotemerkkitarinasi, sitä parempi, mutta sinun tulisi vaihdella tapaa, jolla tarina kerrotaan, ja sopeutua käyttämäsi alustan käyttäjiin säilyttäen samalla yhdenmukainen ääni ja ääni. Media-temppelissä (mt) kerromme yrityksemme tarinan monien kanavien kautta. Tarinamme on merkin takana olevista ihmisistä eli asiakkaista, työntekijöistämme ja yhteistyökumppaneistamme. Asiakkaamme ja kumppanimme ovat alan johtavia suunnittelussa ja kehittämisessä, ja työntekijämme ovat ihmisiä, jotka ovat täällä antamassa asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme menestystä.
Videosarjamme, Made on (mt), esittelee asiakkaitamme antamalla heidän kertoa tarinansa aidolla tavalla. Emme pyydä heitä puhumaan Media Templesta, koska kuka haluaa kuunnella suunnittelijapuhetta kolmen minuutin ajan hosting-yrityksestäan? Haluamme saada inspiraatiota ja oppia (ja toivottavasti saada muita inspiroimaan) heidän kamppailuistaan ja menestyksistään.
Toinen alusta, jota käytämme tarinan kertomiseen, on yritysblogimme. Blogiimme on heijastus 15 vuotta kestäneestä osallistumisestamme suunnittelijayhteisöön. Kutsumme asiakkaita ja teollisuuden vaikuttajia osallistumaan tarinoita, vinkkejä ja teorioita onnistumisesta. Nämä kappaleet ovat ainutlaatuisia blogissamme ja loistava esimerkki brändimme laajentamisesta ihmisille, jotka ovat luottaneet meihin vuodesta 1998. Viimeinkin sosiaalisessa mielessä olemme täällä auttamassa. Olemme ensimmäinen isäntäyritys, joka tarjosi tukea Twitterin kautta. Olemme siellä 24/7/365 pitääksemme asiakkaamme tyytyväisinä ja tunteen, että heillä on aina armeija takanaan. Jos he nousevat kello 3 aamulla ja kamppailevat projektia asiakkaalle, olemme myös ympärillä.
PCMag: Kuinka tasapainotat informaation sisältöä (ts. Jos tuotteella on laillinen kieli jne.) Suhteessa yllä olevaan kysymykseen kevyempään, houkuttelevampaan sisältöön?
Setzen: Tämä on jotain, joka on todella kova ja vaatii tyylikkään ratkaisun. Monet talon suunnittelijat joutuvat naimisiin paljon SEO sisältöä tyylikäs muotoilu. Suunnittelua on vaikea yksinkertaistaa, kun sivulla on tuhansia sanoja. Joten, sinun on oltava luova. Mikä on arvokasta sisältöä, josta käyttäjä välittäisi, ja miten me sen esittelemme? Onko siellä paikka, johon voimme laittaa lisäominaisuuksia, laillisen kopion jne.? Meillä on taipumus siirtää asioita suuremmalle UKK-alueelle. Jälleen, ajattelemme aina vähemmän on enemmän -lähestymistapaa ja hienosäädä jatkuvasti sitä, kuinka jaamme sisältöä verkossa, yleensä asiakkaidemme palautteen perusteella.
PCMag: Mitkä ovat esimerkkejä tuotemerkeistä, jotka ovat menossa eteenpäin sisältökehityksen suhteen, brändeistä, jotka tekevät sinulle vaikutuksen?
Setzen: Sen fantastisen työn lisäksi, jota teemme täällä (mt) Media Templessa, tietenkin, mielestäni Virgin America on määritellyt uudelleen, mikä lentoyhtiö voi olla. Heidän turvallisuusvideo (alla) oli loistava esimerkki saman sisällön ottamisesta, joka kaikilla muilla oli, ja ainutlaatuisen spinin asettamisesta siihen. Milloin katsoit viimeksi lentoyhtiön turvallisuusvideota… ja nauroit? Olen myös suuri Rdion fani. He ovat tehneet verkossa musiikin kuuntelukokemuksen, joka saa minut tuntemaan, että olen levy-myymälässä ystävien kanssa. He ovat pohtineet musiikin löytönäkökohtaa ja muuttaneet siitä tyylikkäästi online-kokemuksen. Aether Apparel tekee todella mielenkiintoisia asioita sosiaalisessa tilassa. Heidän ajatussa käyttää Instagramia tapana esitellä tulevia talvituotteita viime vuoden kevätkaudella oli nerokas.
