Video: Komentorivi Linux-ympäristössä (Lokakuu 2024)
Historiallisesti vuorotteluohjelmat auttoivat yrityksiä saamaan vaikeuksia päivystysvuoroista. Ehkä nyt se voi auttaa heitä pääsemään irti siitä. Aivan viime aikoihin saakka vähittäiskauppiaat, kuten Abercrombie & Fitch, Gap Inc., J. Crew Group Inc. ja Victoria's Secret, vaativat vähittäiskaupan työntekijöiden olevan "päivystys" töihin, jos kaupat olivat kiireisiä ja tarvitsivat lisäapua. Kuten kukaan, joka on koskaan työskennellyt puhelun aikana, tietää, se on pahin. Et voi tehdä muita suunnitelmia, koska sinut voidaan kutsua sisään, mutta et myöskään voi luottaa tunteihin tai palkkoihin, koska niitä ei ehkä tapahdu.
Päivystysvuorot eivät ole vain hankalia; ne vaikuttavat epävakaisiin työaikatauluihin, etenkin matalapalkkaisille (väestönosalle, jolla todennäköisimmin nämä ovat). Epävakaus vahingoittaa kotitalouksien tuloja ja taloutta vuoden 2015 talouspoliittisen instituutin raportin mukaan. Kun vanhempien on työskenneltävä epästandardien aikataulujen mukaan lukien päivystysvuorot, heidän lapsensa kärsivät Urban Institute -tutkimuksen mukaan.
Viimeisen kuuden kuukauden aikana Gap, J. Crew Group ja muut vähittäiskauppiaat ovat lopettaneet työntekijöiden ajoituksen päivystykseen. Muutos johtuu kourallisesta oikeusjutusta, joka on nostettu yrityksiä vastaan väitetyn laiminlyönnin vuoksi työntekijöille, jotka ilmoittavat, mutta joita viime kädessä ei pyydetä työskentelemään. Vaihto on myös suora vastaus kirjeelle, jonka New Yorkin oikeusministeriön toimisto lähetti kymmenelle leipomomyyjälle keväällä 2015, varoittaen, että heidän päivystysohjelmansa voivat rikkoa valtion työlakia.
San Franciscoon sijoittautuneille vähittäiskauppiaille, kuten Gapille, se on myös reaktio työntekijöiden "vekseli" -toimenpiteeseen, jonka kaupunginvalvojat hyväksyivät vuoden 2014 lopulla. Toimenpide vaatii yrityksiä lähettämään työntekijöiden aikataulut kaksi viikkoa etukäteen ja maksamaan heille viime hetken aikataulun muutokset, päivystysajat tai kun he lähetetään kotiin työskentelemättä täydessä vuorossa.
Vaihteiden automatisointi johtaa "Clopening"
Viime vuosina päivystysongelmaa on pahentanut runsaasti ohjelmistoja, jotka antavat yrityksille mahdollisuuden automatisoida aikataulunvaihdot. Jos yritykset eivät tienneet tekemästään tai eivät välittäneet, työntekijät saattoivat myös lopettaa työskentelevänsä tiistaina illalla sulkevassa vuorossa ja seuraavana aamuna avautuvassa vuorossa. Tilanteesta, joka on tullut niin yleiseksi, syntyi ilmaisu "kärjistyminen" "(lausutaan CLO-pening, yhdistelmä" sulkemisesta "ja" avaamisesta "). Se tapahtuu edelleen. Twitter-haku käsitteestä "vuoroaikataulu" nostaa lukuisia valituksia, kuten nämä kaksi:
aikataulu minua sulkemaan vuoro yhden yön ja sitten avaamiseen vuoro seuraavana päivänä on vain puhdasta julmuutta ????
- fantomityttö (@jjmathh) 21. joulukuuta 2015
Hei, kiitos, että ajoitit minut kello 7–4 sulkemisen jälkeen
- nanitas (@_alaksey) 5. joulukuuta 2015
Starbucks kiinni hiipiin sen jälkeen kun vuoden 2014 New York Times -artikkeli jakoi tarinoita ihmisistä, jotka työskentelevät epästandardeissa vuoroissa - mukaan lukien yksi yksinhuoltajaäiti barista, joka kamppaili työskennellä vastavuoroisesti sulkemalla ja avaamalla vuoroja - kiitos osittain kahvijättimen luottamuksesta vuoroihin - aikataulutusohjelmisto HR-tekniikan myyjältä Kronosilta. Starbucks kertoi myöhemmin, että se lopettaa leikkausvuorojen ja muiden epäsäännöllisten aikataulujen osoittamisen ja ilmoittaa tuntikohtaiselle henkilökunnalle tarkemmin milloin niitä tarvitaan New York Timesin mukaan .
Kiistaa korosti "huonoa päätöksentekoa tai politiikkoja, jotka auttoivat tehtävien leikkaamiseen, ja että ohjelmistot valitettavasti tekivät sen mahdolliseksi", sanoo Christa Degnan Manning, Eudemonian työvoimatukipalvelun perustaja ja pääanalyytikko.
Manning sanoo, että yritykset, kuten kahviketjut, jotka työllistävät paljon osa-aikatunnin työntekijöitä, ovat alttiimpia joutumaan vuorotteluajojen ongelmiin. Tällaisten toimipisteiden myymälä- tai aluejohtajien on usein saavutettava myymälän suorituskykyyn sidotut taloudelliset tavoitteet saadakseen palkkioita tai ansaita bonuksia, mutta heidän yrityksensä ainoat työkalut, jotka heille antavat näiden tavoitteiden saavuttamiseksi, ovat ohjelmistot. Manning sanoo, että he eivät saa tukea yrityksiltä vaikeiden päätösten tekemisessä (kuten henkilöstön suhteen) ja seurauksena päivystysohjelmista.
Vaihto-ajoitusohjelma on fiksumpi
Siirtosuunnittelupalvelut ja muut HR-ydinteknologiat ovat kuitenkin älykkäämpiä. Manningin mukaan ohjelmat, joissa on sisäänrakennettu analytiikka ja raportointiominaisuudet, voivat analysoida henkilöstötietoja taloudellisten tulosten perusteella ja käyttää niitä toimintojen muuttamiseen ja siihen, kuinka johtajat motivoivat työntekijöitä, mukaan lukien parempien aikataulujen suunnittelu. Suuri osa nykypäivän vaihtoaikataulutuspalveluista on kehittynyt pisteeseen, jossa on kymmeniä samanlaisia ominaisuuksia ja toimintoja. Tämä antaa yrityksille valinnanvaraa siitä, mitä he käyttävät ja kenen kanssa he tekevät liiketoimintaa, Manning sanoo.
Manning ehdottaa yrityksiä, jotka haluavat päivittää tai vaihtaa, tutkimaan alalleen kehitettyjä palveluita. Esimerkiksi vähittäiskauppiaiden ohjelmasuunnitteluohjelmat eroavat huomattavasti ohjelmistoista, joita sairaalat tai terveydenhuollon tarjoajat käyttävät sairaanhoitajien tai röntgentekniikoiden vuorojen suunnittelemiseen. "Monet pienemmät toimittajat ovat innostuneita olemaan aloittelijoita ja täyttämään vajaan tarjonnan omaa markkinarakoa", Manning sanoo. "Heillä on usein todella hyvät palveluominaisuudet, koska he ovat teollisuuden edustajia ja osaavat tehdä sen paremmin."
Yksi esimerkki tästä on Orlando-yhtiön Shift Agent Labs LLC: n Shift Agent. Shift Agent on pilvipohjainen vuoroaikataulupalvelu, joka kohdistuu ravintoloihin, mukaan lukien useita Chick-fil-A-paikkoja. Ravintoloiden korkea vaihtuvuus ja työvoiman luonne tekevät "aikataulujen haasteista ja tuskista entistä johdonmukaisuuden puutteen takia", sanoo Shift Agent Labsin perustaja ja toimitusjohtaja David Pezzoli. Toisin kuin vuorokausiaikataulutusohjelmisto yritykselle, jolla on pääosin kokopäiväisiä työntekijöitä, Shift Agent on suunnattu ravintoloihin, joissa on pääosin osa-aikaisia työntekijöitä, jotka haluavat joustavia aikatauluja eivätkä pysy kiinni liian pitkään. "Järjestyksen luomiseen on paljon kaaosta", Pezzoli sanoo.
Erikoistumallaan Pezzoli sanoo voivansa käyttää opittuaan suurten tai vakiintuneiden asiakkaiden kanssa auttaa pienempiä tai nuorempia. "Sen avulla voimme kuulla yhden asiakkaan pyynnön ja jakaa sen ratkaisuna, vaikka toinen asiakas ei olisi ilmaissut sitä."
Etsi palvelu Ohjelmisto palveluna -kohdassa
Toisen ratkaisevan tekijän vuorotteluaikatauluttajaa valittaessa tulisi olla palvelu, Eudemonian Manning sanoo. Pelkästään se, että ohjelmisto on pilvipohjainen, ei tarkoita sen käyttämistä niin helppoa kuin tilin rekisteröinti ja luominen. Yrityksen omistajan tai henkilöstöpäällikön on vielä selvitettävä, kuinka sitä voidaan parhaiten käyttää yrityksen tarkoituksiin, ja se saattaa tarkoittaa, että tarvitsemme apua myyjältä. Hänen nyrkkisääntönsä: Yritysten tulisi kiinnittää huomiota siihen, kuinka myyjä kohtelee heitä ennen ostamista. "Jos et saa heidän huomionsa ennakkomyyntiin", hän sanoo, "et todennäköisesti saa sitä jälkeenpäin."
Hän suosittelee myös tutkimaan verkkoyhteisöä, jonka myyjä on rakentanut vuorotteluaikataulupalvelunsa ympärille. Verkkofoorumit tai henkilökohtaiset tapaamiset tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden vaihtaa tietoja ja ovat hyviä indikaattoreita, joihin he ovat sitoutuneet tuotemerkin kanssa. Tällaiset kanavat voivat myös olla hyviä tapoja käyttäjille puhua aikataulukäytännöistä, mukaan lukien miten siirtyä pois päivystyksestä.
