Kuinka etäyhteydessäsi olevan tietokoneen vianetsintä

Teknologiataito on lahja ja kirous. Kun osaat korjata tietokoneita, sinusta tulee "tietokonehenkilö" kaikille, joita tunnet.

Jos käytät samaa alustaa kuin henkilö, jota autat - sekä Windowsissa että molemmissa MacOS-ohjelmissa - auttaa kaukaa ihmisiä heidän teknisiin ongelmiinsa liittyvissä asioissa, on erittäin helppoa, eikä sinun tarvitse asentaa ylimääräisiä ohjelmistoja. Joku auttaa eri alustalla on hieman vaikeampaa, mutta annamme sinulle oikeat työkalut työhön. Otetaan selvää miten.

Windows - Windows

Windowsissa on kaksi kauko-ohjaustyökalua, jotka on rakennettu käyttöjärjestelmään: Quick Assist, joka on uusi Windows 10: ssä, ja Windows Remote Assistance, joka on saatavana Windows 7, 8 ja 10.

Jos sekä sinä että ystäväsi käytät Windows 10 -käyttöjärjestelmää, sinun kannattaa käyttää Quick Assist -sovellusta - sen nimestä voi päätellä, että se on nopeampi ja helpompi kuin vanhempi serkkunsa. Avaa Käynnistä-valikko ja etsi "Pika-apu" tai käynnistä sovellus Käynnistä-valikon "Windows-tarvikkeet" -kansiosta.



Turvakoodi

Napsauta avautuvassa ikkunassa "Anna apua" -painiketta. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi (tarvitset Microsoft-tilin, mutta ystäväsi ei tule), ja sinulle annetaan kuusinumeroinen koodi, joka vanhenee 10 minuutissa.



Pika-apu

Jos et ole jo puhelimessa ystäväsi kanssa, soita heille - kävellä heitä prosessin läpi on paljon helpompaa puhelimitse kuin sähköposti. Kun olet saanut heidät linjalle, käske heitä käynnistämään Quick Assist, valitse "Hanki apua" ja anna heille kuuden numeron koodi näytölläsi.

Kun koodi on annettu, heitä pyydetään antamaan sinulle lupa päästä heidän näytölle. Kun he tekevät, voit käyttää heidän tietokonettaan kuin olisit istumassa sen edessä. Voit jopa käyttää "Remote Reboot" -vaihtoehtoa käynnistääksesi tietokoneensa uudelleen ja käynnistääksesi pikaapuyhteyden automaattisesti. (Loppujen lopuksi puolet tietokoneongelmista korjataan sammuttamalla se ja kytkemällä se uudelleen päälle.)



Windowsin etätuki

Jos ystäväsi käyttää edelleen Windows 7 tai 8, sinun on käytettävä vanhempaa Remote Assistant -työkalua - se on samankaltainen, mutta hiukan kämmenmielisempi. Heidän on siirryttävä ohjauspaneeliin ja etsittävä "Kutsu joku muodostamaan yhteys tietokoneeseesi". He voivat lähettää sinulle tiedoston sähköpostitse, joka muodostaa yhteyden, ja kertoa salasana, joka tulee näkyviin (mieluiten puhelimitse), jotta pääset käyttämään heidän konetaan.

He voivat myös valita "Easy Connect", joka vaatii vain heidän antavan sinulle salasanan, mutta tietyissä tilanteissa se saattaa olla harmaana.



Mac - Mac

Mac-käyttäjät voivat tarjota etäohjeita Viestit-sovelluksen avulla. Tämä ominaisuus julkaistiin OS X 10.10 Mavericks -sovelluksessa, joten kaikkien, joilla on suhteellisen uusi ja ajan tasalla oleva Mac, pitäisi voida hyödyntää sitä. Sinun molemmat on kirjauduttava sisään Viestit-sovellukseen myös Apple ID: lläsi.

Avaa Mac-tietokoneesi Viestit-sovellus ja valitse keskustelu ystäväsi kanssa, jota haluat auttaa. Jos sitä ei ole, voit aloittaa uuden keskustelun. Napsauta keskustelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Kysy jakamista varten".



Hyväksyä

He saavat ponnahdusikkunan, joka pyytää lupaa jakaa näytön kanssasi. Varmista, että heillä on "Hallitse näyttöä" -vaihtoehto valittuna, ja napsauta Hyväksy. Sieltä voit hallita heidän tietokoneitaan ja käydä läpi heidän ongelmansa.



Windowsin ja Macin välillä

Valitettavasti Windowsin tai MacOSin sisäänrakennetut vaihtoehdot eivät anna sinun jakaa näyttöjä vastakkaiselta alustalta tulevan henkilön kanssa. Joten sinun on löydettävä jotain muuta.

Runsaasti videokeskustelusovelluksia, kuten Skype, Google Hangouts ja muut, antavat osallistujat jakaa näytön yhdellä napin painalluksella. Ne eivät kuitenkaan anna sinun hallita toisen henkilön näyttöä - näytä vain se. Monissa tapauksissa tämä voi olla hienoa, koska voit vain kertoa ystävällesi mitä napsauttaa, kun kävelet heitä vianetsintäprosessin läpi.



Chromen etäpöytä

Jos joudut ehdottomasti hallitsemaan jonkun toisen näyttöä, paras veto on Chromen etätyöpöytä, joka ei kuulu tietoturvaongelmiin, joita TeamViewerin kaltaisilla etäkäyttötyökaluilla on ollut viime vuosina.

Jotta voit käyttää Chromen etätyöpöytää, sinun on sekä käynnistettävä Google Chrome että asennettava Chrome-sovellus tältä sivulta. Sitten voit käynnistää Chrome Remote Desktopin kuten mikä tahansa muu sovellus etsimällä sitä Käynnistä-valikosta (Windows) tai Spotlight (Mac). Pyydä ystävääsi tekemään sama.



Aloittaa

Sovelluksen ikkuna tulee näkyviin. Napsauta "Aloita" -painiketta Remote Assistance -kohdassa ja valitse "Access". Pyydä ystävääsi napsauttamaan "Jaa" -painiketta. (Ensimmäisen kerran he tekevät niin, heidän on asennettava auttajasovellus - joo, toinen sovellus.)



Pääsykoodi

Heille annetaan 12-numeroinen pääsykoodi, jonka kirjoitat näytölle ennen kuin napsautat "Yhdistä". Kaverisi täytyy sitten antaa sinulle lupa. Sen jälkeen voit hallita heidän tietokoneitaan ja auttaa heitä ratkaisemaan ongelmansa.

Jos tämä prosessi vaikuttaa hiukan vaikeammalta, se johtuu siitä, mutta valitettavasti se on verrannollinen kurssille, kun joudut asentamaan uuden ohjelmiston (etenkin sellaisen, joka vaatii Chromen). Mutta kokemuksemme mukaan se on paras vaihtoehto, varsinkin kun saat läpi nämä ensimmäiset vaiheet. Tulevien etäistuntojen tulisi olla paljon helpompia aloittaa.