Video: Hyundai | Remarkable | The New i30 (Lokakuu 2024)
Kun tekniikka tulee näkyvämmäksi autoissa, kuluttajien on vaikeampi ymmärtää kaikkia uusia ominaisuuksia. Aiemman vuoden aiemmasta JD Power and Associates -kyselystä kävi ilmi, että ainakin 20 prosenttia vastaajista "ei koskaan käyttänyt" yli puolta tutkimuksessa mainituista ominaisuuksista.
Raportissa todettiin myös, että ensimmäiset 30 päivää omistajuutta ovat kriittisiä sen suhteen, hyödyntävätkö kuljettajat ominaisuuksia vai eivät. Erityisesti autojen ostajien "ensimmäistä kertaa kokemus tekniikasta on sen tekeminen tai murtuminen", kertoo JD Powerin kuljettajavuorovaikutustutkimuksen pääjohtaja Kristin Kolodge. Autoliikkeet ovat osittain syyllisiä, koska uusien ajoneuvojen omistajat eivät todennäköisesti käytä ominaisuutta, ellei jälleenmyyjä osoita sitä heille.
Paperin omistajan käsikirjan ulkopuolella
Jotakin, joka testaa yli 50 ajoneuvoa vuodessa ja tuntee läheisesti autotekniikkaa, jotkut piirteet jopa hämmentävät minua. Ja etsin usein omistajan oppaita selvittääksesi, miten jokin toimii.
BMW- ja Volvo-ajoneuvoissa on paperin omistajan käsikirjoja, mutta myös elektronisia, viivamerkkejä sisältäviä versioita, joiden avulla voit tehdä hakuja aakkosittain tai osittain. He jopa animaatioita osoittavat, miten se toimii.
Nyt Hyundai on ottanut konseptin askeleen eteenpäin Virtual Guide -sovelluksellaan, jonka avulla omistajat voivat käyttää älypuhelinta tai tablettia saada interaktiivista tietoa ajoneuvon ominaisuuksista laajennetun todellisuuden peittokuvan kautta. Käyttäjät osoittavat kannettavan laitteen kameran vain osaan autoa, josta he haluavat oppia lisää, ja sovellus korostaa ja toimittaa tietoja tietyistä ominaisuuksista.
Sovellus tarjoaa peittokuudet kuudelle erilliselle alueelle, mukaan lukien moottoritila ja kojelauta, 50 erillistä informaatio-opasta ja 82 erillistä ohjevideota.
Sain esittelyn Hyundai Virtual Guide -tapahtumasta LA-autonäyttelyssä tällä viikolla. Hyundain Connected Care Publicity -päällikkö Miles Johnson näytti minulle, kuinka sovellus voi opettaa käyttäjää tarkistamaan auton jarrunesteen esimerkiksi tekstin, grafiikan ja animoidun video-opetusohjelman avulla.
Napsautin tässä tapauksessa jarruestesäiliön kuvaketta saadaksesi tietoja, jotka kuvailivat sitä ja video, joka osoitti, kuinka se täytetään. Jarrunesteen video-opetusohjelman aikana Johnson näytti, kuinka puhelin voidaan osoittaa poispäin moottoritilasta, jotta se voidaan nähdä paremmalla taustalla, kuten valkoisella seinällä. Huomasin, että sovellus toimi nopeasti ja sujuvasti, grafiikat olivat teräviä ja sen käyttö oli intuitiivista.
Hyundai luottaa kuluttajakyselyjen tuloksiin määrittääkseen vaikeimmin käytettävät ominaisuudet sisällytettäväksi Virtuaaliseen oppaaseen. Johnson mainitsi, että yhden teknisen ominaisuuden autonomistajilla on usein vaikeuksia puhelimen pariliitoksen muodostamisessa Bluetoothin kautta. Virtuaaliopas voi käydä läpi prosessin vaihe vaiheelta.
Hyundai Virtual Guide on ladattavissa ilmaiseksi Apple App Storesta ja Google Playsta vuoden loppuun mennessä, ja se tunnistaa lähes 50 auton tärkeintä ominaisuutta. Hyundai Virtual Guide toimii ensin vuoden 2015 ja 2016 Sonatan kanssa ja on lopulta saatavana muihin Hyundai-malleihin.
Äskettäisessä tutkimuksessaan JD Power huomautti myös, kuinka autonomistajat mieluummin käyttävät ominaisuuksia, kuten navigointia ja paikallista hakua puhelimissaan, kuin autoihin upotettuja. Ja sama voitaisiin sanoa pääsyä auton tietoja koskeviin tietoihin esimerkiksi Hyundai Virtual Guide -sovelluksen avulla.
"Monissa tapauksissa omistajat mieluummin käyttävät älypuhelintaan tai tablettiaan, " JD Powerin Kolodge totesi, "koska se vastaa heidän tarpeitaan. He tuntevat laitteen." Ja nyt se voi auttaa heitä tuntemaan autojaan paremmin.
