Järjestäytyminen: saneboxin dmitri leonov sähköpostien hallinnasta

Sisällys

• Järjestäytyminen: SaneBoxin Dmitri Leonov sähköpostien hallinnasta
• Haastattelu: Dmitri Leonov, jatkuu

Sähköpostien ylikuormitus, se tunne, että postilaatikon tulva on haudattu hengissä, kiusaa ihmisiä sekä toimistossa että kotona. Yksi hyödyllisimmistä ja parhaiten toteutettavista palveluista sähköpostien ylikuormituksen lopettamiseksi lopullisesti on SaneBox.

Istuin hiljattain SaneBoxin kasvujohtajasta Dmitri Leonovista, joka selittää alla olevassa videossa, miten SaneBox toimii alkeellisimmalla tasolla. Kun haastattelin häntä yrityksestä ja sen tarjoamista palveluista, Leonov pohti todellisia sähköpostin ongelmia sekä käytöstä että psykologisesta näkökulmasta.

Ennen liittymistään SaneBoxiin Leonov oli yrittänyt rakentaa oman sähköpostinhallintaratkaisun ystävänsä kanssa, kun joku lähetti hänelle linkin SaneBoxiin, joka hänen mukaansa teki kaiken, mitä työkalunsa oli tarkoitus tehdä, vain paremmin. Joten hän otti yhteyttä SaneBox-joukkueeseen ja liittyi pian sen jälkeen.

Leonovilla on ollut yrityksessä hoitaa melkein kaikki, mikä ei ole luonteeltaan teknistä tai teknistä, liiketoiminnan kehittämisestä markkinointiin. Seurauksena on, että hän ei puhu ohjelmoijana puhuessaan sähköpostista, ja hänen kommenttinsa perustuvat tosielämän esimerkkeihin, kuten kuulet alla olevasta lyhyestä videosta. Voit keskustella hänen kanssaan alla.

Jill Duffy: SaneBox on palvelu, joka lisää kerroksen älykkyyttä nykyiselle sähköpostitilillesi. Sinun ei tarvitse käyttää uutta käyttöliittymää käyttääksesi SaneBoxia. Sitten se luo uuden kansion nimeltä @SaneLater ja varaa postilaatikon pyydettyjä tai tärkeitä postia varten. Tiedän, että se tekee paljon enemmän kuin se, mutta siinä on ydin, eikö niin?

Dmitri Leonov: Kyllä, ja lisään vielä vähän. Se on hiukan monimutkaisempi. Kun kirjaudut sisään, kun luot tiliä, analysoimme periaatteessa koko sähköpostihistoriasi. Tarkastelemme kaikkia viestejäsi, ja on tärkeää tietää, ettemme koskaan katso sisältöä. Tämä on turvallisuussyistä. Algoritmiamme perustuu otsikossa oleviin tietoihin ja suhteisiin.

JD: Joten se on "kohteeseen", "mistä", "aihepiiri, aikaleima…

DL: Siellä on noin sivun arvoinen tieto. Mitä todella tarkastelemme, on suhteesi aiempiin sähköposteihin, kuten mihin sähköpostit avaat, mihin vastaat ja kuinka nopeasti. Siellä on todella pitkä luettelo tekijöistä, joihin jatkamme lisäämistä. Tämän perusteella päätämme, mikä on tärkeää. Oletusarvoisesti - ja kuten totesit, meillä on monia ominaisuuksia - mutta oletusarvoisesti yksi kansio on käytössä, @SaneLater-kansio. Siirrämme mielestämme merkityksetöntä kansioon ja lähetämme sinulle päivittäisen tiivistelmän näistä sähköposteista.

JD: Halusin koskea siihen, miten se toimii, ei välttämättä tekniikan kannalta, vaan inhimilliseltä kannalta. Mitä se asennusohjelma auttaa meitä ihmisinä käsittelemään sähköpostia entistä paremmin ja järkevämmin?

DL: Ajattelemme tätä kysymystä paljon. Syynä siihen, että rakensimme tuotteen omalla tavallamme, ja itse asiassa yksi tärkeimmistä syistä, miksi houkuttelin yritystä ja tuotetta, on puute tarpeesta tehdä mitään, kuten siirtyä uuteen web-käyttöliittymään.

Kaikkien rakentamasi tuotteiden tärkein oletus ja päätavoite on minimoida käyttäjän tarve tehdä mitä tahansa. Voit vain kirjautua sisään ja kirjoittaa jossain vaiheessa luottokorttisi, ja me suoritamme loput. Voit kuitenkin kouluttaa tuotteen, joten jos sähköposti menee väärään kansioon, voit vetää sen oikeaan ja kouluttaa tuotetta.

Kaikkien ongelma on, että sähköpostien määrä kasvaa joka vuosi - joka päivä. Ja jos kaikki nämä sähköpostit olisivat miljoonan dollarin liiketoimintamahdollisuuksia, se olisi hienoa. Jopa siinä tapauksessa, sanoisin, sinun on silti priorisoitava. Sinun on priorisoitava kymmenen miljoonan dollarin mahdollisuudet yli miljoonan dollarin mahdollisuudet [nauraa].

Sen takana olevan tieteen mukaan jokaisen sähköpostin käsittely kestää puolitoista minuuttia. Jos teet matematiikan - esimerkiksi Stephen Cohen saa 1 000 sähköpostia päivässä, näiden sähköpostien käsitteleminen vie hänelle 25 tuntia päivässä. Jossain vaiheessa matematiikka vain ei lisää.

Ongelmana on melu vastaan ​​signaali. Ongelmana on signaalin eristäminen kohinasta. Keskimääräisillä postilaatikoilla, joissa vihreä on signaali ja punaisella on kohinaa, meillä on vihreä, punainen, punainen, punainen, vihreä, vihreä, punainen, punainen, punainen, punainen… Aivojemme on erittäin vaikeaa poimia mitä signaali on.

Ongelmana on, että jokainen sähköpostirajapinta huijaa pääasiassa aivomme ajattelemaan, että kaikki sähköpostit ovat yhtä tärkeitä. Heille osoitetaan sama määrä kiinteistöjä näytöllä. Yksi keskeisistä periaatteistamme on "kaikkia sähköposteja ei luoda yhtäläisiä". Jotkut on käsiteltävä heti, jotkut voivat odottaa, ja toiset pitäisi käsitellä irtotavarana. Loppujen lopuksi valitsen kaikki, skannaan aihealueen nopeasti ja napsautin Poista.

Pre-SaneBox -laatikkoni tai "hullu postilaatikkoni" olisi jättänyt minut etsimään sitä signaalia kohinasta, missä nyt voin etsiä signaalia ja painaa Poista-painiketta [kun en näe sitä].

JD: Olen ajatellut palveluita kuten Facebook, joissa ihmiset luovuttavat vapaaehtoisesti niin paljon tietoa itsestään, ja mietin kompromisseja. Toisin sanoen saatko Facebookista tarpeeksi arvokkaan palvelun, jonka avulla ihmiset ovat valmiita luopumaan tiedoistaan? Tai SaneBoxin tarkastelemalla sähköpostisi metatietoja: Saako tarpeeksi arvokkaan palvelun takaamaan toisen yrityksen näkevän kaikki nämä tiedot?

DL: IT-johtajat suhtautuvat tähän erittäin tiukasti. Puhumme joidenkin yritystason asiakkaidemme kanssa, ja meidän on sanottava "ei" heille, kun he pyytävät meitä asentamaan ohjelmistomme tiloihin [toisin kuin pilvessä]. Voimme tehdä sen, mutta se ei ole mittakaavassa eikä se ole sen arvoista. Meille turvallisuuskysymyksestä tulee jatkuva keskustelu.

Yksi huomionarvoinen asia on, että jos käytät Gmailia ja kirjoitat talon ostamisesta sähköpostin, katso vain saamiasi mainoksia. Se tekee paljon sisältöanalyysiä.