Gartner-symposium 2015: opitut kokemukset

Viettänyt viime viikon Orlandoissa Gartner-symposiumissa, ajattelin viettää jonkin aikaa pohtiakseni siellä vallitsevia suuntauksia.

Selvinä oli se, että Gartner, sellaisena kuin se on edustettuna keynoteissa ja suurissa istunnoissa, näyttää olevan hiukan eteenpäin suuntautuvampi kuin se on ollut viime vuosina. Gartnerin "Nexus of Force" -perusmuoto - elokuva-, mobiili-, sosiaalinen ja informaatiotrendi - on melko pelannut, ja myös digitaalisen liiketoiminnan käsite on melko yleinen. Joten minua kiinnosti tämän vuoden painotus "algoritmiselle liiketoiminnalle" ja kuinka algoritmit, jotka vaihtelevat Wall Streetin algoritmisesta kaupasta älypuhelimien älykkäisiin edustajiin älypuhelimiin, jotka on rakennettu käyttämämme Web-palveluihin, alkavat nyt määritellä liiketoiminnan toimintatapoja.

Tämä ei ole uusi idea, mutta se sai paljon enemmän huomiota Gartnerin CIO: n ja vanhempien IT-johtaja-asiakkaiden tapaamisessa tänä vuonna. Tämä oli avaintoiminnon painopiste, ja sillä oli myös suuri rooli Gartnerin luettelossa tärkeimmistä strategisista suuntauksista ja sen ennusteista.

Tietysti digitaaliseen liiketoimintaan painotettiin edelleen suurta painoa, ja tämä näytti olevan mielenkiintoinen monille CIO: lle, joiden kanssa puhuin konferenssissa. Gartnerin tutkimukset osoittavat, että tekniikka on toimitusjohtajalle huomattavasti tärkeämpää kuin koskaan ennen. Se ei yllättänyt minua - näyttää siltä, ​​että melkein jokainen yritys haluaa jonkinlaisen digitaalisen strategian, ja viimeaikaiset korkean profiilin hakkerit ovat osoittaneet, että tietoturvariskeillä voi olla suuri vaikutus yrityksiin.

Joillakin tavoin uusi painotus teknologialle on vauhdittanut CIO: ita ja antanut niille mahdollisuuden keskittyä enemmän tulevaisuuteen suuntautuvaan tekniikkaan. Mutta puhuin useiden CIO: ien kanssa, jotka sanoivat, että heille on annettu tehtäväksi tuoda organisaatioidensa tekniikka nykyaikaan, useiden vuosien mittaisten vähäisten muutosten jälkeen. Yleensä nämä ihmiset eivät halua käyttää huipputeknologiaa, vaan pikemminkin vain sopeutua muutoksiin ohjelmointityyleissä, pilvessä ja matkapuhelimissa, joita muut organisaatiot ovat käyttäneet viime vuosina. Kolme yleisintä keskittymisaluetta CIO: lle, joiden kanssa puhuin, olivat turvallisuus, pilvi ja data-analytiikka, mutta tietysti kuulin myös ihmisten puhuvan esineiden Internetistä ja vain perusasioista, joiden avulla heidän toimintansa sujuu hyvin.

IT-toiminnot

IT-toiminta saattaa kuulostaa arkipäiväiseltä, mutta se on silti erittäin tärkeä aihe. Gartner VP: n David Cappuccion vuosittaisessa luettelossa IT-toimintaan vaikuttavista huipputrendeistä hän keskittyi siihen, kuinka nonstop-tietojenkäsittelyn, lähes jokaisen liiketoimintayksikön tekniikan ja reunalaskennan kysyntä muuttivat IT-odotuksia. Hän korosti, että tietotekniikan henkilöstön on alettava ajatella eri tavalla, kun pääsemme maailmaan, jossa tekniikka on jakautunut koko organisaatioon, potentiaalisesti kaikenlaisiin "asioihin" sen sijaan, että vain hallitsisi laitteita.

Teknologioihin, joihin hän keskittyi, sisältyi "yritysmääritellyt datakeskukset" (joita muut ovat kutsuneet ohjelmistopohjaisiksi tietokeskuksiksi); integroidut järjestelmät; avoimen lähdekoodin laitteistot; ja IT-palveluiden jatkuvuus, jossa hän keskusteli sijainti- ja verkkovaihtoehtojen käytöstä uusien sovellustopologioiden toteuttamiseksi osana laajempaa katastrofien palautusta ja liiketoiminnan jatkuvuuden strategiaa.

turvallisuus

Turvallisuus on suuri huolenaihe, ja siitä käytiin paljon istuntoja, aloittaen Brian Krebsin aloitekehityksestä, jossa hän korosti, että useimmat yritykset eivät suorita monia yksinkertaisia ​​toimia, joilla he voivat olla turvallisempia, kuten tarkistaa tukkeja.

Eräässä toisessa istunnossa Gartner-kollega Tom Scholtz käytti melko erilaista lähestymistapaa, jonka yritysten tulisi turvata. Hän sanoi, että vanhat turvallisuuden ympärillä olevat ortodoksiat eivät enää toimi. Teorian mukaan ennaltaehkäisy on parempi kuin parannuskeino; mutta hän ennusti, että vuoteen 2020 mennessä 60 prosenttia yritysten tietoturvabudjetteista osoitetaan nopeaan havaitsemiseen ja reagointiin, kun se on vähemmän kuin 10 prosenttia vuonna 2012. Mielestämme ihmiset ovat turvallisuuden heikoin lenkki, mutta hän sanoi, että ne voivat olla vahvimmat, viisaimmat edustajat. Hän korosti tarvetta kouluttaa ihmisiä heidän oikeuksistaan ​​ja velvollisuuksistaan ​​luomalla "ihmiskeskeinen turvallisuus". Ja hän sanoi, että olemme siirtymässä "oletuksena kieltää" -asenteeseen kohti "oletuksena sallia" -asennetta. Se on iso muutos.

ITExpo-osanäyttelyssä oli paljon tietoturvatoimittajia tarjoamalla palomuureista biometristen salasanojen vaihtoon. Tämä on selvästi alue, johon kiinnitetään paljon huomiota.

Pilvi

Cloud computing on muuttunut monien uusien sovellusten vaihtoehdoista oletusasetuksiin. Näyttelyssä olevat pilvimyyjät puhuivat kaikista uusista tuotteista, ja useimmat puhuivat uusien yritysasiakkaiden saamisesta alustoilleen, ikään kuin pilvikonsepti olisi jo täysin hyväksytty.

Mutta vaikka monet yritykset ovat ottaneet pilven käyttöön joissakin työkuormissa, monet osallistujista, joiden kanssa puhuin, olivat vasta alkamassa omaksua pilvi tai käyttää sitä vain yhdessä tai kahdessa erikoistuneessa SaaS-sovelluksessa (kuten Salesforce CRM).

Useat istunnot käsittelivät sitä todellisuutta. Pilviskenaariota koskevassa istunnossa Gartner-stipendiaatti Daryl Plummer kertoi, että pilvipiste on saapunut. Useimmat yritykset katsovat pilviä ensisijaisena vaihtoehtona, mikä kasvattaa julkisten pilvikulutusten valtavaa kasvua muutaman uuden vuoden aikana. Mutta hän oli selvä, että pilvi ei ole aina paras ratkaisu, ja sanoi, että odottaa keskisuurten ja suurten yritysten olevan vain harvoin "vain pilviä". Hän ehdotti yhdistelmästrategiaa, jossa sekä sisäiset IT että pilviratkaisut olisivat tasapainossa. Pilvivalintojen suhteen Plummerin mukaan yritysten tulisi yrittää aloittaa julkisella pilvikonseptilla ja sitten takaisin yksityisiin pilviratkaisuihin, jos julkiset ratkaisut eivät vastaa heidän tarpeitaan.

Gartner-stipendiaatti David Cearley totesi käytännön pilvilaskennasta pidetyssä istunnossa, että nykyään jotkut yritykset ajattelevat pilviä ensin ja että useimmille yrityksille pilvi on ainakin vaihtoehto.

Hänen mukaansa ei ollut absoluuttisia vastauksia, ja Plummerin tavoin ehdotti, että monet yritykset eivät ole kaikki pilviä tai eivät pilviä, vaan käyttäisivät sen sijaan hybridiä. Cearley totesi, että pilvilaskennalla ei ole ensisijaisesti tarkoitus säästää rahaa, ja että jotkut organisaatiot ovat havainneet, että pilveen meneminen maksaa usein enemmän. Sen sijaan suuria etuja on vapaus ja välitön tyydyttäminen, jolloin päästät ylös tai alas yrityksiä tai sovelluksia. Käytännöllisemmin hän sanoi, että yritysten on kehitettävä omat pilviarkkitehtuurinsa (kukin muodollinen tai epävirallinen), mittareiden, valmiussuunnitelmien ja poistumisstrategioidensa.

Hänen mukaansa yritysten tulisi ymmärtää, että et voi vain "nostaa ja siirtää" useimpia sovelluksia pilveen. ne on päivitettävä ja usein uusittava tai suunniteltu uudelleen toimimaan parhaiten pilvimallissa. Hän kehotti yrityksiä ottamaan realistisen kuvan pilviriskeistä ja ehdotti, että monet IT-organisaatiot toimisivat lopulta välittäjinä pilvipalveluissaan, joita heidän yrityksensä käyttävät.

mobile

Yksi yllättynyt asia oli se, kuinka vähän kuulin liikkuvuudesta. Vain muutama vuosi sitten tabletit, älypuhelimet ja mobiilisovellukset olivat suuri keskustelukohta. Mutta vaikka mobiililaitteet ovat levinneet yrityksissä ja ovat edelleen osa "voimien välistä yhteyttä", mobiilisovelluksista keskusteltiin suhteellisen vähän, ja suhteellisen vähän harvoista puhuneista CIO: sta mainitsi sen paitsi pilvipohjaisten SaaS-sovellusten yhteydessä.

Yrityslaitteiden liikkuvan hallinnan ohjelmistojen myyjiä oli näyttelykerroksissa paljon, vaikka se ei vaikuttanut aivan yhtä näkyvältä viime vuosina. Huomasin mobiiliturvallisuuden painottavan paljon, ja siinä korostettiin paljon turvallista tiedostojen jakamista ja vastaavia yrityksiä, kuten BlackBerry.

MobileIron-johtaja, jonka kanssa puhuin, selitti, että vaikka suurimmat yritykset ovat usein luoneet paljon mobiilisovelluksia, useimmat keskisuurista tai suurista organisaatioista tekevät vain yksinkertaisia ​​sovelluksia (vaikka hänen mukaansa yli puolet sen asiakkaista käyttää nyt yrityksen yrityssovellusta)). Mutta hän arvioi, että kaiken kaikkiaan vain 10–15 prosenttia yrityksistä on ryhtynyt muutosmuotoisiin mobiilisovellusstrategioihin siirtämällä tärkeät liiketoimintaprosessit sähköpostin ulkopuolelle mobiililaitteeseen. Tämä vaatii todellista työtä yritykseltä ja taustalla olevan työprosessin uudelleen suunnittelua, hän sanoi. Kaiken kaikkiaan hän sanoi, että se on kuin verkko vuonna 2000, kun monilla yrityksillä oli verkkosivusto, mutta se ei itse asiassa kehittänyt verkkostrategioita vasta vuosia myöhemmin.

Jotkut näistä voivat olla tekemisissä tietojen käytön työkalujen kanssa, samoin kuin mobiilisovellusten itse kirjoittamiseen tarkoitettujen työkalujen kanssa. Esimerkiksi Samsung ja Red Hat ilmoittivat kumppanuudesta linkittää Red Hatin mobiili kehitysalusta, joka tarjoaa pääsyn tietoihin Samsungin laitteiden ja Knox-tietoturvainfrastruktuurin kanssa.

Esineiden internet

Tietenkin, esineiden Internetistä, keskusteltiin paljon. Chet Geschickter ja Jeff Vining puhuivat IoT: stä ennustaen, että vuoteen 2020 mennessä on 25 miljardia kytkettyä asiaa. He sanoivat, että yritysten on varauduttava IoT-laitteiden "tietojen syöpymään", ja sanoivat, että heidän pitäisi investoida isoun tietoinfrastruktuuriin ja edistynyt analytiikka.

Data ja Analytics

Todennäköisesti suurin teema myyjien keskuudessa näyttelyssä oli data ja analytiikka. Tämä heijastui sekä IBM: n toimitusjohtajan Ginni Romettyn ​​ja GE: n toimitusjohtajan Jeffrey Immeltin haastatteluissa että näyttelytiloissa, joissa oli kaikenlaisia ​​tuotteita, joiden tarkoituksena on tietojen tallennus ja analysointi.

Gartner on kauan kuvaillut "suurta dataa" sellaisena kuin se on määritelty kolmella vektorilla - tilavuus, nopeus ja variaatio. Se, että näytti selvältä puhumalla näyttelyssä toimivien IT-johtajien kanssa, oli se, että vaikka monilla heistä oli enemmän tietoa kuin muutama vuosi sitten, useimmille se ei ole ylivoimainen määrä suhteellisen nopeiden yhteyksien ja suurten kiintolevyjen maailmassa. tallennusmatriisit. Sen sijaan monimuotoisuus - käsittelee paljon eri lähteistä peräisin olevia tietoja, erilaisissa muodoissa - näyttää olevan iso haaste tyypillisille organisaatioille.

Ei ole yllättävää, että näyttely oli varustettu kaikenlaisilla tuotteilla, joiden tarkoituksena on tallentaa ja analysoida tietoja. Tietojen visualisointiyritykset, kuten Tableau, sijaitsevat kojeissa, jotka sijaitsevat uuden tyyppisten tallennus- ja analytiikkatoimittajien, kuten Cloudera ja MemSQL, myyjien lähellä.

Gartnerin Cindi Howson osoitti Gartnerin spektrin siitä, kuinka analytiikka vaihtelee tarkastelemalla mitä tapahtui ja miksi se tapahtui ennustamaan mitä tapahtuu ja tekemällä asioita seurauksena. Hänen keskustelemaansa suuntauksiin kuuluvat "tiedonkeruu" -työkalujen nousu, yritystiedon siirtäminen pilveen, muistiin tallennetut tietokannat ja reaaliaikainen prosessien käsittely tai monimutkainen tapahtumien käsittely sekä edistynyt analytiikka.

Olin kiinnostunut Gartner VP: n Tom Austinin älykkäiden koneiden häiriöitä koskevasta esityksestä, jossa hän keskusteli eräistä esiin nousevista sovelluksista kuljettajattomista ajoneuvoista kielen kääntämiseen. Hän huomautti, että tällaiset sovellukset eivät simuloi ihmisen käyttäytymistä eivätkä ole yleiskäyttöisiä älykkäitä koneita, mutta ne oppivat ja tuottavat uusia tuloksia. Nämä sovellukset käyttävät erilaisia ​​tekniikoita, kuten hermoverkkojen syväoppimista ja luonnollista kielenkäsittelyä.

Kaiken edistyneestä analytiikasta käydyn keskustelun perusteella ei ollut yllättävää, että näyttelykerroksessa oli erilaisia ​​esimerkkejä, mukaan lukien IBM: n Watson Analytics ja Microsoftin Cortana Analytics. Mutta minua kiinnosti myös muutama yritys, joka ei ole läheskään yhtä tunnettu. BeyondCore tarjoaa mielenkiintoisen paketin, joka vie joukon tietoja ja etsii suuntauksia, tarjoamalla tietojen visualisoinnin ja luonnollisen kielatekstin, joka tunnistaa kiinnostavimmat trendit ja korrelaatiot, ja tarjoaa suosituksia. IPsoftilla on Amelia-niminen asiakaspalveluagentti, joka voi toimia itsepalvelun edustajana hoitamalla tyypillisiä vuorovaikutuksia asiakkaiden kanssa, mukaan lukien etsimällä tietoja useista tietokannoista. Se on mielenkiintoinen idea, ja voin varmasti kuvitella sellaisen agentin, joka käsittelee helppoja tehtäviä ja työskentelee oikeiden ihmisten rinnalla monimutkaisemmissa.

Painotettuaan algoritmeihin, Gartnerin Ray Valdes otti skeptisemmän roolin "maverick" -istunnossa nimeltä "Algos Gone Wild: Coming Apocalypse - Kun koneintelligenssi on sekä liian vähän että liian paljon". Hän viittasi tutkimuksiin, jotka osoittavat, kuinka Facebookin uutissyötteiden algoritmi voi vaikuttaa käyttäjän mielialaan ja kuinka Googlen hakualgoritmi voi vaikuttaa vaaliin. Hän mainitsi myös tapaukset, joissa algoritmit johtivat toivottuihin tuloksiin, kuten valtava kauppatappio rahoitusyrityksessä ja tuoreempi päästötestausskandaali Volkswagenissa.

Hän totesi, että oppivia hermoverkkoja on täällä, ja sanoi, että seuraava askel tämän jälkeen on rekursiivinen itsensä parantaminen. "Olemmeko vain algoritmin muutos pois laadullisesta harppauksesta?" hän kysyi. Hänen mukaansa siirtyminen kapeasta yleiseen keinotekoiseen älykkyyteen oli edelleen suuri este, mutta huomautti, kuinka jotkut ihmiset - etenkin Stephen Hawking, Bill Gates ja Elon Musk - varoittavat älykkäiden koneiden eksistentiaalisesta uhasta. Hän sanoi, että on väistämätöntä, että älykkäissä koneissa, kuten robottiturvalaitteissa, puoliautomaattisissa aseissa ja drooneissa, olisi joitain virheitä, ja hän sanoi, että nämä olisivat vakavia ja traagisia, mutta eivät apokalyptisiä.

"Se ei välttämättä lopeta koko ihmisen elämää", hän sanoi, mikä ei saanut minua tuntemaan oloni paremmaksi. Hän oli enemmän huolissaan virheistä ja tahattomista seurauksista - aiheena vuonna 2003 ajateltu kokeilu koneesta, joka on suunniteltu tuottamaan paperiliittimiä ja joka menee käsistä - ja sanoi, että ei ole liian aikaista ajatella mitä tapahtuu, kun asiat menevät pieleen.

Se on paljon ajateltavaa - ja vaikka en ole vieläkään todella huolissani "algoritmisesta taloudesta", minua kiehtoo koneoppimisen ja kognitiivisen laskennan nopea kasvu. Se eroaa varmasti aiheista, joihin IT-alueella olemme keskittyneet viime vuosina, ja osoittaa tekniikan merkityksen kaikenlaisessa liiketoiminnassa tulevina vuosina.