Video: Tulorekisteri - kohti digitaalista yhteiskuntaa (Lokakuu 2024)
Teollisuustutkimusyritys Gartner ei ole koskaan loukannut buzz-sanoja, ja tänä aamuna Orlandossa pidetyssä vuotuisessa Symposium-konferenssissa se ajatteli, että IT-johtajat ja muut IT-johtajat eivät ole vain vastuussa "digitaalisesta muutoksesta", vaan heidän on nyt valmistettava organisaationsa siihen, mitä Gartner kutsuu "ContinuousNext". Se on asento, jonka jokaisen tulisi noudattaa voidakseen kohdata ja mukautua teknologian, kilpailun ja liiketoiminnan muutoksiin.
Gartnerin tutkimus- ja neuvontajohtaja Mike Harris (yllä) aloitti avauspuheenvuoron puhumalla tästä muutoksesta. Hän korosti, että organisaatioiden on sopeuduttava jatkuvaan innovaatioon, integraatioon ja toimittamiseen. Hän totesi, että melkein kaksi kolmesta yrityksen tutkimasta toimitusjohtajasta ja talousjohtajasta odottaa liiketoimintamallimuutoksia lähivuosina, ja valitsi viisi pääaihetta: kulttuuri, yksityisyys, digitaalinen tuotehallinta, laajennettu älykkyys ja digitaaliset kaksoset. Harris ja muut analyytikot käsittelivät kutakin yksityiskohtaisesti.
Harris ehdotti IT-johtajat harkitsemaan uutta kaavaa: (Mindsets + Practices) x Technology = Capamissions. Esimerkiksi Harris keskusteli kilpailukykyisen pyöräilyn aikana viime vuosikymmenen aikana tapahtuneista muutoksista, joissa kulttuurin, tekniikan ja prosessien muutokset ovat johtaneet paljon nopeampiin tuloksiin. Kummassakin tapauksessa Harris ja muut Gartner-analyytikot kehottivat osallistujia harkitsemaan "muutosta, muotoamista ja jakamista" strategisiksi periaatteiksi.
Harris puhui ensin kulttuurista ja huomautti, että muutos voi johtaa stressiin, mikä puolestaan johtaa tulojen laskuun monissa organisaatioissa. Gartner teki äskettäin kyselyn 13 000 organisaatiosta, jotka käsittelivät yritysteknologian käyttöönottoa (ETA), ja havaitsi, että "vahvin onnistumisen tekijä on dynaamisuus" tai organisaation kyky omaksua muutos. Mutta Harris sanoi, että kolme neljäsosaa kaikista tutkituista organisaatioista kertoi kamppailevansa dynaamisuuden kanssa.
Harris keskusteli myös yksityisyydestä ja sanoi, että jos et hallitse yksityisyyttä oikein, koko digitaalinen muutos on vaarassa. Olemme nähneet suuria muutoksia asenteissa yksityisyyteen, Harris totesi, että kuluttajat asettivat yksityisyyden mukavuuden alapuolelle ja totesivat, että yksityisyyden tasapainottaminen ominaisuuksien kanssa on vaikea useimmille organisaatioille. Organisaatioiden on saatettava jonkun vastuulle yksityisyyden hallintaohjelmansa, havaittava ja ilmoitettava rikkomukset viipymättä ja annettava yksilöille mahdollisuus hallita tietojaan.
Harris keskusteli myös "laajennetusta älykkyydestä" ja puhui siitä, kuinka tekoälyjärjestelmät ovat parantuneet viime vuosina. Gartner odottaa vuoteen 2021 mennessä, että asiantuntijajärjestelmät vastaavat kysymyksiin paremmin kuin ihmiset. Mutta hän varoitti, etten halua korvata ihmisiä - se lisää heitä.
Yleinen näkemys on, että AI muuttaa työvoimaa, ja se on totta, Harris sanoi. Tyypillisesti nähdään myös, että nämä muutokset ovat haitallisia työntekijöille. Tämä ei ole totta, hän väitti ja viittasi selvitykseen organisaatioista, jotka eivät ole käyttäneet AI: tä, jonka mukaan 77 prosenttia työntekijöistä uskoo sen poistavan työpaikat. Yrityksissä, jotka käyttävät AI: tä, 26 prosenttia ilmoittaa työpaikkojen lisääntyneen verrattuna 16 prosenttiin, joka ilmoittaa työpaikkojen menetyksestä ja 57 prosenttia, jotka ilmoittivat, että AI: n käyttö ei aiheuttanut muutosta. Harris puhui siitä, kuinka Infosysin kaltaiset yritykset siirtävät koulutusohjelmien avulla 9000 työntekijää uudempiin työpaikkoihin.
Toisaalta AI: sta on helppo saada väärässä, ja Harris sanoi, että useimmissa tapauksissa AI-hankkeiden käynnistäminen kestää kaksinkertaisesti niin kauan kuin johtajat odottivat. On tärkeää "valita AI-opettajasi hyvin", hän sanoi. Seuraajat ottavat käyttöön AI-tekniikan, mutta johtajat rakentavat laajennettua älykkyyttä, Harris totesi.
Gartner-tutkimuksen varatoimitusjohtaja ja arvostettu analyytikko Kristin Moyer puhui yksityiskohtaisesti kulttuurin muuttumisesta ja keskusteli erityisesti "kulttuurin hakkeroinnista". Hän ehdotti, että IT-johtajat omaksuvat vain vähän muutoksia, koska pienet muutokset voivat olla suuria eroja. Hän esimerkiksi ehdotti, että jokaisessa kokouksessa kysytään, edistääkö kokous digitaalistrategiaa, ja peruuttaa kokous, jos se ei toimi. Moyer totesi, että 46 prosenttia CIO: sta ilmoitti kulttuurin olevan suurin digitaalisen liiketoiminnan este. "Kulttuuri on este", hän sanoi, "mutta tässä on hyviä uutisia - ihmiset mukautuvat."
Moyer sanoi, että IT-johtajien on muutettava kulttuuri esteestä kiihdyttimeen; Hänen mukaansa vuoteen 2021 mennessä viestintäjohtaja on yhtä vastuullinen kuin kulttuurimuutoksista vastaava henkilöstöjohtaja. Hänen mukaansa pieniä asioita, jotka voidaan tehdä alle 48 tunnissa, ovat helppoja, tunnepitoisia, välittömiä ja näkyviä, kuten päättäminen, että kaikki päätökset on tehtävä alle 48 tunnissa, palkitseminen epäonnistumisesta ja tilakokousten peruuttaminen - korvataan lyhyillä kirjallisilla päivityksillä.
Arvoisa varapuheenjohtaja ja analyytikko Mark Raskino keskittyi digitaaliseen tuotehallintaan ja sanoi, että tuotekeskeinen toimitus on malli 78 prosentilla huippuosaajista, kun taas vain 35 prosentilla tyypillisistä esiintyjistä. Hän ennusti, että vuoteen 2020 mennessä kolme neljäsosaa digitaalisen liiketoiminnan johtajista kääntyy projektista tuoteportfolion hallintaan.
Yrityksesi on toimittava enemmän kuin ohjelmistoyritys, Raskino sanoi ja korosti muun muassa ketterää kehitystä, analysointia ja jatkuvaa devops-ohjelmaa (yhdistetty kehitys ja toiminnot) viikoittain tai päivittäin. Tämä korvaa perinteisen IT-projektijohtamisen, hän sanoi, ja se on myös siirtyminen projektin toimittamisesta tuotteen omistamiseen, taustasta eteenpäin ja keskittymisestä valmistukseen keskittymiseen jatkuvalle, asiakkaiden mittakaavassa tapahtuvalle innovaatiolle.
Raskino mainitsi esimerkkejä organisaatioissa, kuten Chase, McDonalds ja Transport for London, mutta keskittyi NCC: hen, asfaltti- ja rakennusmateriaalifirmaan, joka rakentaa sovelluksia materiaalien seuraamiseen koko elinkaarensa ajan. Hänen mukaansa tämä kaiken kaikkiaan edellyttää ajattelutapojen ja käytäntöjen muuttamista, ja se edellyttää uutta asiakaskokemusta, kulttuuria ja kykyä.
Varapresidentti Helen Huntley puhui digitaalisista kaksosista ja huomautti, kuinka nämä alkoivat fyysisistä, esimerkiksi ennakoivassa kunnossapidossa, mutta joita käytetään nyt muilla alueilla, kuten urheilijoiden kaksoset videopelillä, joissa käytetään digitaalista peliä parantaakseen todellisuutta maailman.
Huntley työnsi tämän askeleen pidemmälle ja perusti digitaalisten organisaatioiden kaksoset, käyttämällä Internet-tietoja fyysisiin esineisiin, mutta myös mallintamalla osastoja ja liiketoimintayksiköiden prosesseja. Ajatuksena on ottaa huomioon fyysinen ja virtuaalinen maailma ja takaisin, ja mallintaa esimerkiksi yksityisyyden loukkauksia, luonnonkatastrofeja ja markkinoiden välistä kilpailua. Huntley kertoi, että olemme täällä jo varhain, mutta uskoo, että pystymme tulevaisuudessa mallintamaan koko liiketoiminnan ekosysteemin reaaliajassa.
Hän antoi pari esimerkkiä, mukaan lukien Siemens, joka aloittaa tilauksesta käteisellä -prosessin, joka alkaa yhdessä kaupungissa, kartoittaa käynnissä olevat toiminnot ja optimoi prosessin ennen sen levittämistä useampaan kaupunkiin. Huntley puhui myös sairaalasta, joka käytti digitaalista kaksosta parantamaan tehokkuutta ja reaaliaikaiseen tietoon perustuvaa potilashoitoa.
Harris palasi päättämään pääpuheenvuoron. Aina tulee olemaan "seuraava", hän sanoi ja haastoi yleisöä "tekemään siitä todellinen, tekemään se omasta ja tekemään se nyt".
