Gartner: algoritminen liiketoiminta on täällä

"Algoritmiset liiketoiminnat ovat täällä", Gartnerin tutkimusjohtaja VPK, Peter Sondergaard, sanoi avatessaan tämän viikon Gartner-symposiumin.

Hän keskusteli siitä, kuinka älypuhelimien ja esineiden Internetin kasvaessa näiden laitteiden välisiä yhteyksiä ohjataan algoritmeilla. Kulut internet-laitteistoille ylittävät 2, 5 miljoonaa dollaria minuutissa viidessä vuodessa, hän arvioi, että miljoona uutta laitetta tulee verkkoon tunnissa. Tämä luo miljardeja uusia suhteita, jotka eivät johdu pelkästään tiedoista, vaan algoritmeista.

"Algoritmit ovat innovaatioita, jotka saavat digitaalisen liiketoiminnan toimimaan", hän sanoi.

Osana tätä Sondergaard keskittyi "bimodaaliseen liiketoimintaan", joka ylittää "bimodaalisen IT": n, joka oli keskeinen osa viime vuoden symposium-viestejä. Maailmanlaajuinen digitaalikauppa on nyt yli biljoonaa dollaria, hän sanoi, ja digitaalisen kaupan käsite ei ole totta pelkästään digitaalisille aloittaville yrityksille, vaan kaikille. Esimerkkinä hän puhui siitä, kuinka Williams-Sonoma saa nyt yli puolet tuloistaan ​​digitaalisesta monikanavaisen strategian avulla.

Hän vastusti sitä, kuinka perinteiset analogiset ja uudet digitaaliset yritykset toimivat, sanoen, että digitaalinen liiketoiminta toimii erilaisella alustalla kuin analoginen. Digital ei kysy, mitä asiakas haluaa, vaan tarkkailee, mitä asiakas tekee.

Tällä on valtavia vaikutuksia IT-osastoihin ja CIO: iin. IT hallitsee nyt vain 58 prosenttia yrityksen IT-menoista, ja se on 50 prosenttia vuoteen 2017 mennessä. Yritykset upottavat tekniikkaa organisaatioihinsa. Seurauksena on, että CIO: n on johdettava auttamaan digitaalisen alustan rakentamisessa ja toimittava vaikuttaakseen, mutta ei hallita liiketoimintayksiköissä käytettyä tekniikkaa. Vaikutusasteikot, hän sanoi, mutta hallinta ei.

Hän puhui kaikesta Coca-Cola-resepistä algoritmiseen kauppaan suositusmoottoreihin Amazonista ja Netflixistä Wazen liikennesuosituksiin. "Algoritmit määrittävät kuinka maailma toimii", hän sanoi.

Vuoteen 2020 mennessä Sondergaard ennustaa, että kuluttajat ovat unohtaneet sovellukset ja luottavat sen sijaan älykkäisiin agentteihin tai henkilökohtaisiin avustajiin pilvessä, kuten Cortana, Google Now, Siri ja Echo, joita hän kuvasi varhaisina algoritmeina.

Hänen mukaansa tietotekniikan päähenkilöiden ei tulisi paitsi olla vastuussa tiedoista, vaan heidän on myös inventoitava, luokiteltava ja määritettävä algoritmien omistajuus. Agentteista ja algoritmeista tulee tärkeitä kaikessa, mukaan lukien terveys ja turvallisuus, ja lopulta agentit luovat agentteja ja robotit luovat robotteja, mikä tarkoittaa, että on tärkeää saada algoritmi oikein. Algoritmien sääntely on ratkaisevan tärkeää, ja hän ennusti, että vuoteen 2020 mennessä 50 prosentilla suurista yrityksistä on pääjohtaja, joka keskittyy paitsi suojeluun myös turvallisuuteen ja laatuun.

Hänen mukaansa vuoteen 2017 mennessä tyypillinen teknologiajärjestö käyttäisi 30 prosenttia budjetistaan ​​turvallisuuteen, hallintoon ja sääntöjen noudattamiseen, ja sen palveluksessa olisi 10 prosenttia ihmisistä turvallisuustoimintoihin, kolme kertaa enemmän kuin vuonna 2011.

Hän puhui esimerkiksi algoritmien merkityksestä sellaisissa asioissa kuin itse ajavat autot. Vaikka tietoverkkorikollisuus saa huomion, asia ei ole aina ulkoinen hakkerointi. Hän mainitsi heinäkuun päivän, jolloin New Yorkin pörssi, Wall Street Journal ja United Airlines laskivat sisäisten teknisten ongelmien vuoksi. Hack-puheissa hän puhui turvallisuuden uudelleentarkastelusta ja siirtymisestä enemmän hyökkäysten havaitsemiseen ja niihin reagoimiseen keskittymisen sijaan niiden estämisen sijaan.

Jokainen yritys on teknologiayritys, hän sanoi, joten CIO: n on rakennettava "uusi digitaalinen alusta". Suurimpien CIO-yritysten on tehtävä riskisijoituksia, kuten rahoitusyritykset, jotka sijoittavat Fintech-myyjiin tai ostavat niitä, ja vastaavat asiat, joita nykyään tapahtuu teollisuusyrityksissä. Tämä edellyttää myös uusien digitaalitekniikan toimittajien etsimistä ja kilpailijoiden ja uusien start-up-yritysten tekemistä. Hänen mukaansa CIO: n on luotava "innovaatiokompetenssi", jolla on ainutlaatuinen kyky rakentaa uusia ratkaisuja.

Anna, ota, kertoa algoritmeja

Gartnerin arvostettu analyytikko Frank Buytendijk puhui siitä, kuinka yritysten on "otettava, annettava ja kerrottava" algoritmeja. Hän sanoi, että yhteyksien taloudellisuus tarkoittaa, että laitteiden ja algoritmien tiheys on ratkaisevan tärkeä.

Hän puhui esimerkiksi siitä, että Tesla jakoi sen lataamista koskevat algoritmit ja Goldman Sachs jakoi joitain sen kauppa-algoritmeista. Tätä ei tehdä altruistisista syistä - sen sijaan Tesla toivoo ajavansa normeja, kun taas Goldman yrittää sitoa asiakkaansa lähempänä sitä. Buytendijk kertoi, että yritysten ei pidä antaa kaikkia algoritmeja, vaan katsoa, ​​mikä on järkevää.

"Anna sen mennä", hän sanoi laulaen muutama baari Frozenilta . Hän sanoi, että organisaatioiden tulisi tehdä kaikkensa luodakseen uusia yhteyksiä, ja jokaisella uudella yhteydellä on potentiaalia lisätä arvoa.

Videossa selitettiin, kuinka eteläafrikkalainen vakuutusyhtiö Discovery rakensi foorumin, jossa käytetään pukeutuvia esineitä, kuten Apple Watch, ja jakaa nyt alustan muiden vakuutusyhtiöiden kanssa ympäri maailmaa.

Inertian voittaminen

Analyytikko Mary Mesaglio kertoi, että tämän tekemisen esteet ovat hallinta, hitaus ja luottamuksen puute. Hän sanoi, että CIO: n tulisi yrittää tulla "luotettavaksi liittolaiseksi" liiketoimintaan, ja että puolet CIO: sta ajattelee itseään "kumppaneiksi", mutta sanoi, että se ei riitä - heidät on pidettävä yrityksen vertaisina. Tämä tarkoittaa digitaalitekniikan johtajana koko yrityksessä riippumatta siitä, onko tekniikka IT-alueella vai ei.

CIO: n on siirryttävä valvonnasta vaikuttamiseen, Mesaglio sanoi. Hänen mukaansa 78 prosenttia viestintäjohtajaista sanoi, että heidän vaikutusvaltaansa on kasvussa. Kolme neljästä CIO: sta on intuitiivisia ajattelijoita, ja se tekee niistä paremman ratkaisemaan monimutkaisia ​​ongelmia luovalla tavalla ja käsittelemään epävarmuutta, mikä on välttämätöntä digitaalisessa muutoksessa.

Jotta siirtyäksesi hitaudesta, sinun on poistettava, kuten GE ja Phillips. Hän sanoi, että sama ajattelutapa pätee IT: hen, joka tarvitsee luopua "perinnöllisestä fatalismista, pilvien pelosta ja omistajuuden puolueellisuudesta". Hän sanoi jo, että yli puolet CRM-ratkaisuista on pilvessä, ja tämä pätee HR-järjestelmiin vuoteen 2017 mennessä. Mitä ei pidä koskaan luovuttaa, on organisaatiosi innovaatiokapasiteetti, digitaalinen strategia tai eriyttävät algoritmit, hän sanoi.

Toinen asia on luottamuksen puute. Buytendijk kertoi, että yhteyksien taloudellisuudesta ei ole luottamusta. Tällä on merkitystä, koska luottamuksen puute lisää kustannuksia. Hän sanoi, että yritysten on "luotettava, mutta vahvistettava" algoritmien avulla havaita ja reagoida ongelmiin. Luottamus, hän sanoi, on ihmisten luottamus tulevaisuuteesi, ja se riippuu tuloksistasi, ennustettavuudesta ja asiayhteydestä, kertaa näkyvyydestä.

CIO: Vartija, operaattori, uudistaja

Gartnerin toimitusjohtaja Gene Hall aloitti istunnon korostamalla turvallisuutta, häiriöitä ja "bimodaalista liiketoimintaa" tämän vuoden suurina suuntauksina. Hän huomautti, että esineiden internetiä räjäyttämällä riski on muuttumassa huomattavasti laajemmalle.

Hän totesi, että kaikenlaiset yritykset kohtaavat häiriöitä, koska digitaalitekniikka mahdollistaa uudet liiketoimintamallit ja uudet toimintatavat, joten yritysten on huolehdittava perinteisten kilpailijoidensa lisäksi myös uusista kilpailijoista. Yritysten on kuitenkin oltava bimodaalisia - hoitamalla analogista liiketoimintaansa digitaalisen liiketoiminnan rinnalla.

Uudessa maailmassa CIO: n on oltava valvoja, operaattori ja uudistaja kerralla, Hall sanoi. "Toimitusjohtajasi luottaa sinuun."