Galaxy note: maailman rakastetuin puhelin

Kun Samsung Galaxy Note 7 lanseerattiin syksyllä 2016, se teki niin laajalti suosiota. Note-sarja oli ollut kaikkien aikojen suosituin, tarjoamalla suurempi muotokerroin, joka oli odottamaton osuma ympäri maailmaa. Ja siinä oli kynä, joka todella toimi. Kun testimme Note 7: tä PCMag Lab: ssa, julistimme sen "epäilemättä yhdeksi parhaimmista phableteista". Note 7 oli osuma. Samsung myi yli 2, 5 miljoonaa yksikköä. Ja sitten Note 7s alkoi räjähtää.

Raportit tulivat aluksi hitaasti. Muistiinpano 7 syttyi jonkun taskussa. Sitten oli valokuva siitä tulessa kuorma-auton ohjaamossa. Nopeasti siitä, mikä alkoi anekdoottisena, tuli trendi. Kahden kuukauden kuluessa Samsungin oli palautettava kaikki 2, 5 miljoonaa Note 7 -laitetta. Useimpien arvioiden mukaan markkinoilta vetämisen kustannukset olivat 5, 3 miljardia dollaria, ja Note 7: stä tuli historian suurin epäonnistunut tuotelanseeraus. Ja siinä ei otettu huomioon Samsungin brändille ja erityisesti Note-riville aiheutuneita vahinkoja. Kuukausien ajan jokaiselle, joka nousi lentokoneeseen, kerrottiin, että Samsung Note 7 oli kielletty sekä päämatkustajasta että kirjatusta matkalaukusta.

Samsung on liian iso epäonnistuakseen. Mutta jos olin varma yhdestä asiasta, kun kaikki tämä tapahtui, Note-merkki oli kuollut. Puhelimet räjähti! Kuinka palaat siitä?

No, juuri tällä viikolla Samsung ilmoitti Galaxy Note 8. Note ei vain palannut, mutta 950 dollarilla Note 8 on yksi markkinoiden kalleimmista puhelimista. On liian aikaista ennustaa tarkalleen kuinka hyvin se aikoo myydä, mutta kun taas Samsungin Note ei ole vielä yksi katastrofaalinen akkuvirhe, se on valmis tekemään täydellisen paluun.

Tätä on vaikea selittää. Samsung voi käyttää varmasti tonnia rahaa PR: hen. Yhtiö on mennyt pitkälle varmistaakseen, että sen valmistus ja laadunvarmistusprosessit estävät tämänkaltaisen väittelyn toistumisen. Se on myös työntänyt luotettavan ja vankan Galaxy S8: n ja S8 +: n miljooniin käsiin ilman sattumia. Mutta Note'sin kaltainen paluu ei koske pelkästään PR: tä; tuotemerkit ovat kuolleet vähemmän syystä.

Ei, Samsung Note on palannut tärkeämmästä syystä: se on maailman rakastetuin puhelin. Usko minua; Olen yhtä yllättynyt kuin sinä.

Osa päätelmästäni on anekdoottista - viime vuoden ajan olen kenttätellut nykyisten Note-käyttäjien kysymyksiä siitä, milloin uutta mallia olisi saatavana. Muistutan heille Note 7 -räjähdysongelmasta, mutta he eivät välittäneet siitä.

Sitten on tietoja Note 7: n palautuksesta. Kun harjoittajat vetivät Note 7: tä, uudet aktivoinnit pysähtyivät heti - mutta Apteligentin tutkimuksen mukaan ihmiset jatkoivat Note 7: nsä käyttöä samalla nopeudella. He tiesivät heidän puhelimiensa räjähtävän ja jatkoivat niiden käyttöä.

Ehkä tärkeämpää, hyvin harvat meistä rakastavat nykyistä puhelintamme enää. Tosiaan, siellä on paljon iPhone-faneja, mutta ruokahalu mille tahansa uudelle mallille, joka julkaistaan ​​muutamassa viikossa, on vaimennettu. Samoin Samsungin valtavirrasta Galaxy S8: lla on miljoonia käyttäjiä, mutta suurin osa heistä olisi valmis hyppäämään laivalle, jos joku muu Android-myyjä antaa heille syyn. Andy Rubin toi markkinoille Essential Phone -puhelimen nimenomaan käyttääkseen tätä jatkuvan tyytymättömyyden tyyliin nykyiseen tilanteeseen.

Totuus on, että Note eroaa muista puhelimista. Se on suurempi ja laajempi, phablet kuin puhelin. Se on suunniteltu käyttämään mediaa enemmän kuin soittamaan. Ja mistä kynästä puuttuu valtavirran vetovoima, se enemmän kuin korvataan intohimoisilla faneilla. Mikään muu puhelin ei tarjoa tätä muotoa ja toimintoa. Tämä yhdistelmä tekee ilmeisesti joillekin erityisen uskollisille asiakkaille. Erilaisuus voi tasoittaa joitain katastrofaalisia epäonnistumisia. Tämä on oppitunti, jonka koko teknologiateollisuuden tulisi oppia.

Niin edistyksellinen kuin Galaxy Note 8 on, se on silti 4G-laite. Miltä nämä laitteet ja palvelut näyttävät 5G-maailmassa? Tämän selvittämiseksi PCMag lähetti Mobile Lead -analyytikon Sascha Seganin yhteen harvoista maapallon paikoista, joissa on toiminnalliset 5G-verkot: Oulu. Kaupunki on täynnä insinöörejä, tekniikoita ja yrittäjiä, jotka rakentavat järjestelmiä, jotka pian ohittavat maailman. Ja kuten Note 8, tämä tulevaisuus uhmaa odotuksia.

Kuraatun, ad-free- PC Magazine Digital Edition -lehden syyskuun numero on saatavana nyt.