Gm: stä löysään: koodikokouksen kääriminen

Kuten ajattelen viime viikon Code Conference -tapahtumassa, osa minua vaikutti siihen, kuinka nopeasti jotkut uudet yritykset skaalautuvat ja kuinka suurten, vakiintuneempien yritysten on reagoitava. Puhujien joukossa oli useita uusia yrityksiä, jotka kasvavat uskomattoman nopeasti, mukaan lukien Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe ja Houzz; ja muutama vanhempi yritys, joka yrittää sopeutua muuttuvaan maailmaan, mukaan lukien General Motors, Sprint ja Target.

Airbnb: Tavoitteena "muutoskokemukset

Yksi mielenkiintoisimmista keskusteluista oli Airbnb-perustajan ja toimitusjohtajan Brian Cheskyn kanssa, joka kertoi, että puheen yönä (kevätpäivä) puoli miljoonaa ihmistä majoittuu Airbnb: n järjestämiin huoneisiin. Kesään mennessä tämä on 800 000 ihmistä yössä. Hän huomautti, että yritys toimii nyt 34 000 kaupungissa 191 maassa.

Konferenssin isäntä Kara Swisheriltä kysyttäessä, kuinka kaikki kasvu sopii nykyisen sääntelyn piiriin, Chesky totesi yrityksen edessä olevat ongelmat ja sanoi, että 1900-luvulla suurin osa paikoista loi yhden sarjan ihmisille ja toisen yrityksille. Sen sijaan hän sanoi, että meidän pitäisi ajatella kolmatta luokkaa - henkilöä kuin yritystä. "Luomme taloudellisia mahdollisuuksia tuhansille ihmisille", hän sanoi ja totesi, että joissain paikoissa on jo nimenomaisesti laillista, että ihmiset jakavat kodin. Useimmissa paikoissa ei ole kysymys siitä, onko, mutta miten ja milloin.

"Kaupunkien suuri ongelma on, että ihmiset pelkäävät sitä, mitä he eivät ymmärrä", Chesky totesi, että jokaisella kaupungissa on erilaiset odotukset. Joissakin maissa on kansallisia lakeja, hän totesi, mutta Yhdysvalloissa sanoi, että asumista säännellään kaupungeittain, ei edes valtion tasolla. Vaikein kaupunki, jonka hän sanoi, on New York, jossa kaupunkien ja osavaltioiden säännöksiä on muutettava. Mutta yleensä hän sanoi ymmärtävänsä, että "säänneltävä on tunnustettava".

Hänen mukaansa hotelliketjut eivät yleensä taistele Airbnb: tä vastaan, ja totesivat, että hotellien käyttöaste on korkein, mitä he ovat olleet 20 vuodessa.

Hänen mukaansa 40 prosenttia nykypäivän matkasta liittyy oleskeluun ystävien ja perheen kanssa, joten hän piti Airbnb: tä enemmän "luokan luojana" kuin kilpailevana minkään olemassa olevan yrityksen kanssa. Jotkut valitukset ovat tulleet pienemmistä hotelleista, mutta yleensä hän sanoi, että hänen asiakkaansa haluavat oleskella kodeissa ja "ainutlaatuisissa ainutlaatuisissa" tiloissa.

Hän katsoi eteenpäin eteenpäin, että "olemme vieraanvaraisuusalan yritys. Hän voi nähdä sivuston laajentuvan kattamaan muun tyyppisiä matkoja ja kokemuksia kattaen" matkan kokonaisvaltaisen kokemuksen ". Mutta hän sanoi, että yritys ei etsinyt lentojen myynnissä, mutta enemmän "muutoskokemuksia".

Sprintin toimitusjohtaja: Verkkoa on parannettava

"Potilas on nyt vakaa", Sprintin uusi toimitusjohtaja Marcelo Claure kertoi yrityksestä, mutta se voisi silti olla terveellisempi. Kun hän liittyi yritykseen, se menetti 700 000 asiakasta neljänneksellä, mutta hinnasuunnitelmien muuttamisen jälkeen se kasvaa nyt ja lisäsi 1, 2 miljoonaa asiakasta ensimmäisellä vuosineljänneksellä. Sillä on nyt 56 miljoonaa asiakasta, hän sanoi; Yrityksellä on "pitkä tie edessämme", mutta sen on silti juhlittava voittojaan.

Tietysti suurin huolenaihe on verkon laatu (Sprint-kattavuus konferenssipaikassa oli heikko.) Hän myönsi, että Sprint olisi mieluummin sulautunut T-Mobileen, mutta FCC ei salli sitä. Seurauksena on, että Sprint oli sen sijaan sitoutunut parantamaan omaa verkkoaan. Hän huomautti, että Sprintillä on eniten taajuuksia kaikista operaattoreista ja että se sitoutui merkittävän osakkeenomistajan Softbankin avulla investoimaan verkon rakentamiseen tarvittavat rahat. Yksi ero, Claure sanoi, oli se, että yritys haluaa suunnitella erilaisen verkon käyttämällä suuria tietoja päättääkseen missä rakentaa, ja analytiikkaa, jonka avulla se voi tietää asiakaskokemuksen jokaisessa sijaintipaikassa.

Kysyttäessä rajoittamattomasta tietosuunnitelmasta, josta Sprint tunnetaan, hän sanoi, että "rajoittamaton ei ole ikuisesti" ja että näitä suunnitelmia ei voitu jatkaa, ellei käyttäjäyhteyksien kustannuksia ole alle yrityksen tuloja. Mutta toistaiseksi hän sanoi, "se toimii melko hyvin".

Hän puhui myös erityyppisistä sopimuksista ja totesi esimerkiksi, että Applen ja Samsungin kaltaiset yritykset tuottavat uuden puhelimen joka vuosi, mutta useimmilla ihmisillä on kahden vuoden sopimus. Hänen mukaansa puolet ihmisistä on turhautuneita, joten Sprint harkitsee, mitä sen suhteen tehdä.

Vaikka operaattorina oleminen on keskeinen verkon identiteetissä, hän huomautti, että Sprintillä on myös muita varoja, kuten laskutus, rahoitus ja 5000 myymälän verkko. Hän sanoi, että yritys tekee yhteistyötä Piilaakson yritysten kanssa auttaakseen heitä tuomaan tuotteitaan markkinoille, ja sanoi, että meidän pitäisi "ajatella Sprinttiä mobiilina digitaalisena alustana, joka mahdollistaa innovaatioiden menemisen asiakkaillemme".

Xiaomi haluaa olla Yhdysvalloissa, mutta lisävarusteita vain toistaiseksi

Xiaomi haluaisi tuoda matkapuhelimensa Yhdysvaltain markkinoille, mutta sillä ei ole tällä hetkellä aktiivista prosessia niin tehdä, Hugo Barra Xiaomista sanoi. Hän totesi, että Yhdysvallat eroaa huomattavasti muista markkinoista osittain siksi, että se ei ole hintaherkkä lähinnä operaattorien tukien vuoksi; ja koska operaattoritarjoukset ovat tarpeen. Lisäksi hän sanoi, että puhelimet tarvitsevat Yhdysvaltain erityisiä radiotaajuusantenneja, ja yrityksen on tehtävä enemmän markkinointia Yhdysvalloissa. Väliaikaisena toimenpiteenä yritys avaa verkkokaupan Mi.com-version, jossa on joitain hyvin hinnoiteltuja lisävarusteita, kuten 79, 99 dollaria kuulokkeita, virtapankki ja miBand kunto- ja nukkumistavoite, myöhemmin tulevalla selfie-tikulla.

Mielenkiintoisimpana Barran haastattelussa on se, kuinka yritys ei ajattele itseään puhelinyhtiönä, vaan Internet-yrityksenä. Hän totesi, että kaikki Xiaomin markkinointi ja melkein kaikki sen myynti tapahtuvat verkossa; ja sillä on suhde käyttäjiinsä tai "faneihin" sosiaalisen median kautta. Kaiken kaikkiaan Barran mukaan Xiaomi oli Kiinan kolmanneksi suurin verkkokauppasivusto.

Vaikka yritys tuntee puhelimiensa "flash sale" -mallin, hän sanoi, että yritys määrittelee sen lähestymistavan yhteisöön. Barran mukaan yrityksen käyttäjäfoorumilla on yli 40 miljoonaa jäsentä, ja yli puolet sen Androidin päälle rakentamista palveluista perustuu yhteisön ideoihin. Hän sanoi esimerkiksi, että McDonalds oli Kiinan suosituin elintarvikkeiden toimituspalvelu ja että MI-käyttöliittymässä, kun soitat McDonaldsille, näkymävalikkopainike aukeaa yhteisön ylläpitämään tietokantaan. Barra, joka oli aiemmin Google-ryhmän tuotepäällikkö Androidilla Googlessa, kertoi tämän olevan hengessä sen kanssa, mitä Androidin perustajat näkivät vuosia sitten - missä ihmiset voivat lisätä erilaisia ​​vuorovaikutusmalleja käyttöjärjestelmän päälle.

Hän näytti yhden tarjouksen, 5, 7-tuumaisen MiNote-laitteen, jolla on kaksois-SIM-kortti, joka perustuu Snapdragon 801: een, jonka mukaan hän myy 315 dollaria ilman sopimusta. Se on paljon vähemmän kuin iPhone, konferenssin isäntä Walt Mossberg totesi, ja Barra kertoi voivansa tehdä sen, koska myy suoraan, koska he saavat komponenteille hyvät hinnat koon takia ja koska komponenttien kustannuskäyrä putoaa melko aggressiivisesti sen jälkeen puhelin tulee ulos. Joten vaikka se ei ansaitse paljon tuotteen alussa, se ansaitsee rahaa ajan myötä. "Haluamme olla erittäin aggressiivisia hintaan."

GM: n toimitusjohtaja keskustelee autoautomaatio, itsesäätävät ajoneuvot

General Motorsin toimitusjohtaja Mary Barra kertoi, että henkilökohtainen kuljetusliiketoiminta "näkee seuraavan viiden tai kymmenen vuoden aikana enemmän muutoksia kuin olemme nähneet viimeisen 50 vuoden aikana". Hän puhui siitä, kuinka haasteena oli integroida kaikki ydinelektroniikkajärjestelmät - hallintalaitteet, anturit, turvallisuus ja viihde - toisiinsa, kun tekniikka muuttuu kuukausina, ei vuosina, ja tehdä tämä turvallisella ja suojaa tietoverkkoa vastaan riskejä.

Hän sanoi, että GM yrittää tarkastella auton ydinarkkitehtuuria elektroniikan näkökulmasta ja luoda sen tavalla, joka hyväksyy uuden tekniikan. Hän ilmoitti esimerkiksi, että Chevrolet-linjan yli 14 mallia voitaisiin antaa asiakkailleen valita CarPlay tai Android Auto ja yhdistää puhelimet siten suoraan autoon.

"Ihmisillä on älypuhelin ennen kuin heillä on auto", Barra kertoi, että autonvalmistaja voi tehdä enemmän elämän yksinkertaistamiseksi aiheuttamatta häirintää. Hän myönsi, että monet kuljettajien tehtävistä - musiikin vaihtamisesta viestiksi - voivat olla häiritseviä, ja sanoi, että parasta ei ole tehdä mitään, vaan ajaa. Silti hän sanoi, että GM yritti varmistaa, että kun ihmiset tekivät sellaisia ​​asioita, he tekivät sen mahdollisimman intuitiivisella ja häiritsevällä tavalla; ja totesi, että onnettomuuksissa johtavat kuolemansyyt ovat edelleen ihmisiä, jotka eivät käytä turvavyöjä, ja juovat, vaikka hän sanoi, että "kutoma on siirtymässä ylöspäin".

Hän sanoi, että tekniikka on olemassa itse ajavan ajoneuvon valmistamiseksi, mutta infrastruktuurimuutoksia on tehtävä paljon ennen kuin siitä tulee yleistä. "Autonominen on sana, joka pelottaa paljon ihmisiä", hän sanoi. Sen sijaan hän odottaa sen olevan ominaisuuksien asteittainen käyttöönotto. GM aikoo ottaa käyttöön "Supercruise" -vaihtoehdon, jonka avulla voit ottaa kädet pois pyörältä ja jalat polkimesta tietyissä tilanteissa. Täysin itsenäisen ajoneuvon osalta Barra sanoi: "Uskon, että se tapahtuu, mutta jotkut ihmiset ajattelevat sitä kauemmas."

Kohde: Verkko- ja myymäläasiakkaat

Kohdejohtaja Brian Cornell puhui verkko- ja myymälöissä kilpailemisen haasteista sekä kyberturvallisuuteen ja mobiilimaksuihin liittyvistä kysymyksistä.

Kysyttäessä tunnetusta hakkerointitapauksesta, joka asetti Targetin otsikoihin vuonna 2013, Cornell, joka on ollut vain 10 kuukautta toimitusjohtaja, sanoi, että häneltä kysyttiin siitä joka päivä. Hän sanoi, että vaikka "vieraat ovat siirtyneet eteenpäin", yritys tietää sen tarvitsevan "viedä pelimme seuraavalle tasolle". Seurauksena on, että Target on tehnyt merkittäviä investointeja sekä tekniikkaan että ihmisiin. Hän sanoi, että pahat pojat yrittävät aina häiritä yritystäsi ja jopa maat testaavat järjestelmiäsi, joten hakkeroinnista on tullut suuri kansallinen kysymys

Matkapuhelinmaksujärjestelmissä hän sanoi, että hän uskoo kuluttajien haluavan useita vaihtoehtoja, ja sanoi, että Target oli yksi ensimmäisistä, joka hyväksyi Apple Pay -verkon. Hän sanoi, että Target haluaa pitkällä tähtäimellä järjestelmän, joka hyväksyy kaiken tyyppiset maksut, joita kuluttaja haluaa. Hänen mukaansa kuitenkin tällä hetkellä yrityksen on ensin siirryttävä siru- ja pin-pohjaisiin kortteihin, mikä on ensisijainen tavoite.

Joka viikko yli 30 miljoonaa ihmistä vierailee Target-kaupoissa, hän kertoi todistavansa ihmisille edelleen fyysisen ympäristön. Mutta hän myönsi, että sen on muututtava. Hän sanoi, että yritys haluaa, että asiakkaansa voivat tehdä ostoksia ja napsauttaa verkkoa, mutta poimia kaupoista. Mutta hän tietää, että sen on tehtävä helpommaksi ja parannettava myös kotiinkuljetusta. Hän sanoi, että yrityksellä on nyt 1800 noutopaikkaa verkossa ostettuja asioita varten.

Nykyään verkkoostokset muodostavat vain pienen osan Targetin liiketoiminnasta, mutta Cornell kertoi toivovansa kasvattavansa sitä 40 prosentilla ja käyttävän miljardi dollaria tekniikkaan ja toimitusketjun parannuksiin. "Mielestäni on valtava ylösalaisin", hän sanoi ja sanoi, että yhtiön kannattavin, arvokkain vieras on se, joka tekee ostoksia sekä verkossa että myymälässä. Kysyttyä toimituspalvelusta, kuten Amazon Prime, Cornell sanoi, että sillä on jo tällainen ohjelma nimeltään RedCard, mutta sanoi, että sen on markkinoitava paremmin.

Hän totesi kaiken kaikkiaan, että Target yrittää palata juurilleen "odottaa enemmän, maksa vähemmän" keskittyen tyyliin, muotoiluun ja innovaatioihin; ja erityisesti suhteiden luomisessa äitien ja lasten kanssa.

Keskeinen: "Nouseva paniikkikohta", kun yritysten on muututtava

Konferenssin viimeisessä osassa käsiteltiin yrityshakemuksia. Pivotalin toimitusjohtaja Paul Maritz kertoi, että EMC perusti yrityksen hieman yli kaksi vuotta sitten, koska joukko meistä uskoo, että yritysten on tehtävä eteenpäin jotain erilaista. Hänen mukaansa yritykset suunnittelevat uudelleen "sitouttamisjärjestelmiään" - kun yritykset tavoittavat asiakkaansa ja alkavat ajatella esineiden internetiä, kun taas pilvi- ja mobiililaitteiden kaltaiset tekniikat muuttavat asiakkaidensa tarpeita. Hän sanoi, että yrityksissä on "nouseva paniikkitunnetta", kun yritykset ymmärtävät meneillään olevan muutoksen syvyyden.

Hänen mukaan Pivotalin malli poikkesi perinteisistä ohjelmisto- tai kehitysyrityksistä siinä, että se keskittyi "rakentamaan, käyttämään, siirtämään", mukaan lukien työkalut ja ohjelmoijat, sanoen "haluamme kirjoittaa ohjelmistoja kanssasi". Hänen mukaansa Pivotal pyrkii tyypillisesti tarjoamaan kulttuurin ja tekniikan muutoskykyjä; toisin sanoen, yritys ei vain käyttäisi Pivotalin työkaluja, vaan palkkaa yrityksen opettamaan ihmisille, kuinka sitä parhaiten käyttää.

Moritz kuvaili Pivotalin tarjouksia "Linuxin moraalisena vastaavuutena", koska se ei lukitse sinua mihinkään tiettyyn malliin.

Tulevat ja tulevat startupit: Slack, Stripe ja Houzz

Paneelin kanssa päättyneessä konferenssissa oli mukana kolme uutta ja tulevaa yritystä: Slack, joka tekee yritysviestintäsovelluksen; Stripe, joka keskittyy mobiilimaksamisen kehittäjätyökaluihin; ja Houzz, joka auttaa kodin sisustamisessa.

Huono perustaja Stewart Butterfield, ehkä tunnetuin aikaisemmin Flickrin perustajana, huomautti, että yritys aloitti vuonna 2009 nimellä Glitch, jonka tarkoituksena oli luoda massiivisesti moninpeli, joka epäonnistui. Sen lopettamisen jälkeen ydinryhmä aloitti työn tuotteesta, josta tulee Slack vuoden 2013 alussa, ja viime vuonna oli selvää, että heillä on jonkinlainen menestys.

Stripen jäsen Patrick Collison kertoi, että hänen yrityksensä perustettiin, koska hän ja hänen veljensä olivat yllättyneitä siitä, ettei sitä ole olemassa, sanoen, että API-lähestymistapa rahan siirtämiseen on järkevää, koska API: t ovat muuttaneet muunlaisia ​​ohjelmistoja. Hänen mukaansa ihmiset kertoivat hänelle, että tätä oli jo yritetty, mutta hän itse halusi tällaisen palvelun.

Molemmat puhuivat siitä, että ideatyöskentelyyn tarvitaan vakaumusta, ja Collison sanoi, että se tuntui niin voimakkaasti, että jonkin radan kaltaisen pitäisi olla olemassa.

Houzzin Adi Tatarko kertoi, että sivusto ei ollut liiketoiminnan aloittaminen, vaan pikemminkin sivuprojektina, jonka hän ja hänen miehensä aloittivat ostaessaan talon, ja piti löytää ammattilaisia ​​ja materiaaleja sen uusimiseksi. Se on nyt sekä uusintatuotteiden että uudistamisen ammattilaisten, kuten arkkitehtien ja urakoitsijoiden, markkinapaikka. Hän sanoi, että he aloittivat sivuston työskennellessään muiden asioiden parissa, kunnes jotkut käyttäjät puhuivat heitä ottamaan rahaa sijoittajilta ja rakentamaan tiimi. Hän sanoi, että parasta mitä yrittäjä voi tehdä, on todistaa idean paikkansapitävyys, että ihmiset käyttävät sitä ja että voit ajaa sen - ja sitten mennä sijoittajille.

Sillä on nyt yli 500 työntekijää.

Kaikki kolme puhuivat joukkueen tärkeydestä, ja Collision sanoi toimitusjohtajalle aiheetonta huomiota: "Olen vähemmän raita, kuin ihmiset ajattelevat ulkopuolelta." Tatarko kertoi, että hän ja hänen miehensä haastattelevat jokaista työntekijää, koska on tärkeää valita oikeat ihmiset olemaan kanssasi tällä matkalla.

Etsitkö lisää monimuotoisuutta tech-yrityksissä

Yksi konferenssin suurista teemoista oli naisten ja vähemmistöjen palkkaamisen ja edistämisen monimuotoisuus. Aihe, joka oli Redditin Ellen Paon haastattelun eturintamassa, mutta joka sisälsi kysymyksiä kaikkien näyttelyssä olevien uusien yritysten johtajille..

Ensimmäinen kysyttiin Snapchatin Evan Spiegel -yrityksestä, joka sanoi, että "monimuotoisuus on haaste kaikkialla, mukaan lukien tekniikka". Hänen mukaansa monimuotoisuus on todella läheisesti sidottu osaamiseen, mutta hän ei ajattele monimuotoisuutta lukuisina, vaan pyrkii saamaan monipuolisen ihmisryhmän luomaan hyviä tuotteita.

Googlen Omid Kordestani sanoi, että "olemme kaikki kauheita", sanoen, että palkkaamisessa ja myynninedistämisessä oli tiedostamaton puolueellisuus. Hän sanoi, että yritys viettää paljon rahaa saadakseen ihmiset ajattelemaan aihetta.

Näitä ajatuksia toisti Twitterissä oleva Dick Costolo, joka sanoi, että koko toimialalla on työtä aiheesta. Hän sanoi, että Twitter on keskittynyt sisäisiin tiimiin rakentaakseen putkistoa, etenkin tekniikassa; Yritetään saada monimuotoisempia ehdokkaita edistämällä ulkoisia ohjelmia ja ajattelemalla, mihin rekrytointi tapahtuu, ja saada ryhmä ajattelemaan puolueellisuutta sanomalla, että vaikka ihmiset ovat tietoisia puolueellisuudesta, he eivät voi muuttaa käyttäytymistään, elleivät he ole motivoituneita.

Oculuksen Brendan Iribe kertoi, että aloittaessaan hän keskittyi vain siihen, kuinka saada asiat toimimaan, mutta kasvaessaan he yrittävät ottaa monimuotoisuutta vakavasti sanomalla, että hän haluaa, että sekä miehet että naiset määrittelevät VR: n uuden välineen.

Nick Woodman GoProsta teki huonosti vastaanottuneen vitsin siitä, että hän oli Puerto Ricossa, mutta sanoi myöhemmin, että yrityksellä oli uskomattoman monipuolinen työvoima ja että yrityksen kymmenestä ensimmäisestä työntekijästä vain kaksi oli valkoisia.

Brian Chesky Airbnb: stä sanoi, että hänen mielestään tekniikka oli "melko kohdennettua" aiheeseen. Hän sanoi, että 47 prosenttia työntekijöistä ja 40 prosenttia Airbnb: n johtajista on naisia. Hänen mukaansa monimuotoisuus on tärkeämpää Airbnb: lle kuin useimmille yrityksille, koska sen piti toimia 191 maassa.

Ben Smith BuzzFeedistä sanoi, että etenkin verkkojulkaisemisessa "on hullua, että henkilöstöä ei ole monipuolista", koska sinulla on valtava mahdollisuus tavoittaa monipuolinen yleisö.

Adou Tatarko Houzzista kertoi, että hänen joukkueessaan on "yli 50 prosenttia" naisia, kun taas Stewart Butterfield Slackista sanoi, että on tärkeää muuttaa putkilinjaa ja edistää naisia ​​tiedetekniikassa samalla kun yritetään kovasti olla tekemättä yrityksestä paikkaa, jossa naisen ura päättyy.

Stripen Patrick Collison oli ehkä äänekkäin sanomalla, että "Piilaakson monimuotoisuuden tila todella kiusaa minua." Hän sanoi, että Stripen numerot eivät olleet kovin erilaisia ​​kuin muut - noin kolmasosa yrityksestä ja kolmasosa johdosta on naisia. Hän sanoi olevansa turhautunut, koska teollisuus ei ole keksinyt parempaa tapaa tehdä asioita.

Olin kiinnostunut siitä, etteivät Mossberg ja Swisher kysyneet vanhemmilta linjayrityksiltä - General Motors, Sprint tai Target -, joilla on todennäköisesti enemmän työntekijöitä kuin muilla edustetuilla yrityksillä. Vaikka tiedän, että tekniikan monimuotoisuus on kysymys, se ulottuu varmasti myös muille talouden aloille. Se on vaikea ongelma, johon liittyy koulutus ja valmistelu; yrityskulttuuri ja johtajien sisäiset asenteet.