Adobe pyrkii houkuttelemaan smoodeja Adobe-merkillä pienyrityksille

Adobe teki tänään useita ilmoituksia, joissa e-allekirjoitustekniikan avulla pyrittiin tunkeutumaan pienten ja keskisuurten yritysten (SMB) markkinoihin. Ensin yritys esitteli uuden Adobe Sign -tuotteen uuden tason nimeltään "Adobe Sign for small business". Nämä työkalut ovat osa Adobe Document Cloud -sovellusta, joka sisältää kaikki yrityksen asiakirjanhallintatyökalut (DM). Osana ilmoitusta Adobe Sign pienille yrityksille on saatavana johdantohinnalla 29, 99 dollaria kuukaudessa jopa yhdeksälle käyttäjälle normaalihinnalla 34, 99 dollaria kuukaudessa.

Lisäksi yritys ilmoitti myös, että se on lisännyt rajoitetun sähköisen allekirjoitusominaisuuden Adobe Acrobat Reader -työpöytäohjelmaan. Asiakkaat voivat nyt käyttää Acrobat Readeria lähettämään kaksi asiakirjaa sähköiseen allekirjoitukseen kuukaudessa ilman lisäkustannuksia.

Allekirjoitetut PDF-lomakkeet ovat edelleen avainasemassa kerättäessä asiakas allekirjoitusta sopimuksiin ja palvelusopimuksiin. Itse asiassa 75 prosenttia Adobe-kyselyssä vastaajista allekirjoittaa asiakirjat edelleen kynällä ja paperilla. Tutkimus nimeltään "Paperwork Kills Produktiivisuus pienyrityksille" osoitti, että paperipohjaiset prosessit, joihin sisältyy allekirjoittaminen kynällä ja paperilla, ovat edelleen pk-yritysten suurimpia huolenaiheita. Adobe haastatteli tutkimusta varten 500 pienyrityksen työntekijää Yhdysvalloissa, jotka käsittelevät asiakirjoja ja sopimuksia. Pieni yritys voisi olla ulkoseikkailuseura, joka tarvitsee yli 100 allekirjoitusta organisaation vapauttamiseksi ryhmäretken vastuusta, totesi Adoben ryhmätuotemarkkinointipäällikkö Lisa Croft.

Vaikka 84 prosenttia pienyrityksistä väittää, että on "tärkeä" tavoite siirtyä paperista digitaalisiin prosesseihin, vain 3 prosenttia on tosiasiallisesti tehnyt tämän muutoksen. Paperilla työskenteleminen on myös selvästi aikayritystä pienyritysten työntekijöille, koska 42 prosenttia pienyritysten työntekijöistä sanoo, että paperipohjaiset prosessit "hidastavat tuottavuuttaan". Itse asiassa Adoben tutkimuksen mukaan 40 prosenttia pienyritysten työntekijöistä allekirjoittaa vähintään viisi asiakirjaa viikossa, Adobe-kysely havaitsi. Tämä tarkoittaa, että nämä allekirjoitukset on digitoitava.

Adobe tutki pienyritysten tehottomuutta digitaalisissa ja paperipohjaisissa prosesseissa. (Kuvaluotto: Adobe)

Virtaviivainen rajapinta pienille ja keskisuurille yrityksille

Adobe on myös työskennellyt Sign-käyttöliittymän (UI) kanssa osana Adobe Sign -yritystä pienyrityksiä varten. Yrityksen mukaan nämä päivitykset pyörittävät käyttöliittymän virtaviivaistamista ja yksinkertaistamista, jotta pienille yritysasiakkaille olisi helppokäyttöisempi kuin Enterprise-inkarnaatio. Croftin mukaan yritysasiakkaat eivät tarvitse vain lisäominaisuuksia ja joustavuutta, vaan he myös mieluummin myös versioita, jotka on jo integroitu muihin yrityssovelluksiin, kuten Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Tätä yleisöä varten Adobe rakensi Adobe Sign -version, joka on täysin integroitu Salesforce-asiakassuhdehallinnan (CRM) alustaan. Mutta se hyödyntää myös täysin taustalla olevaa alustaa, mikä tarkoittaa, että se on huomattavasti monimutkaisempi kuin mitä Adobe on julkaissut pienyrityksen tasolla. Esimerkiksi Adobe Sign for Small Business -versiosta puuttuvat työnkulun ominaisuudet, jotka löydät Enterprise-versiosta.

Yksi uusi ominaisuus, joka sisältyy Adobe Sign -yritykseen pienyrityksille, on kyky muuntaa PDF-lomakkeet online-verkkolomakkeiksi. Nämä lomakkeet tarjoavat suoran tavan allekirjoitusten keräämiselle. "Pienet yritykset voivat nyt kirjautua asiakkaisiin suoraan sivustoltaan", Croft sanoi. "Aiemmin, kun yritykset toimittivat asiakkaille PDF-tiedoston verkossa, asiakkaan piti tulostaa, allekirjoittaa, skannata ja lähettää lomake takaisin. Nyt yritykset voivat ottaa kaikki olemassa olevat PDF-muodot ja muuntaa ne automaattisesti online-verkkolomakkeiksi, jolloin asiakkaat saavat nykyaikaisen, täysin digitaalinen vuorovaikutus yrityksen brändin kanssa."

Adobe tutki tutkimuksessaan "Paperwork tappaa tuottavuuden pienyrityksille" pienyritysten haasteita allekirjoitettujen asiakirjojen digitalisoinnissa. (Luotto: Adobe)

Kolmansien osapuolien integraatio

Lisäksi Adobe on integroinut Braintree-maksupalvelun Adobe Sign -palveluun, jotta yritykset voivat kerätä maksuja heti, kun asiakas täyttää ja allekirjoittaa lomakkeen. Braintree on jako PayPalista. Adoben avoin sovellusohjelmarajapinta (API) mahdollistaa integroinnin Braintree-ohjelmaan. Braintree-maksupalvelun sisällyttäminen antaa SMB: lle mahdollisuuden integroida maksu- ja sopimusprosessit yhdessä vaiheessa.

"Pienyritysten on nyt helppo kerätä maksuja asiakkailta heti, kun he täyttävät ja allekirjoittavat lomakkeen", Croft sanoi. "Tämä estää potentiaalisia asiakkaita luopumasta tapahtumasta puolivälissä, kun heidät ohjataan erilliselle maksulomakkeelle."

Toinen tärkeä ominaisuus on kyky automatisoida satojen allekirjoitusten kerääminen yhdellä napsautuksella ja pitää kirjaa siitä, mitkä allekirjoitukset on vielä saamatta. Automaatio helpottaa prosessia pienille ja keskisuurille yrityksille sen sijaan, että vaaditaan lähettämään sopimuksia yksi kerrallaan. Pienyrityksillä, joilla on rajalliset resurssit, on vaikeuksia seurata vastauksia, jos ne lähettävät lomakkeet yksitellen.

• Adobe Document Cloud Standard - Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud lisää suojatut matkapuhelimen allekirjoitukset Adobe Document Cloud lisää suojatut matkapuhelimen allekirjoitukset
• DocuSign Faces uusi e-allekirjoituskilpailu Adobeilta ja Nintexiltä DocuSign Faces uusi e-allekirjoituskilpailu Adobeilta ja Nintexiltä

"Usein yritysten on lähetettävä asiakirja tai sopimus ja kerättävä allekirjoituksia useilta ihmisiltä kerralla", Croft sanoi. "Kunkin sopimuksen lähettäminen yksitellen on tuskaa, joten automatisoitu Adobe Sign pienyrityksille, joka kerää kymmeniä tai jopa satoja allekirjoituksia kerralla… ja jäljittää helposti jäljellä olevat allekirjoitukset."

Adobe solmi äskettäin kumppanuuden Nintexin kanssa sisällyttääksesi Adobe Signin Nintex Signiin. Tämä kokonaisvaltainen automatisoitu työnkulku, jossa asiakkaat voivat hallita koko asiakirjan elinkaarta, on haaste DocuSignille, joka on toinen sähköisten allekirjoitusten markkinoiden avaintekijä.