8 tapoja keinoäly on mullistava vähittäiskauppaa

Keinotekoisella tiedolla (AI) on valtava vaikutus vähittäiskauppaan, koska robotit auttavat nyt varastotarkastuksissa, seurannassa, kun lattiat ovat likaiset, ja paljon muuta. Koska esimerkiksi supermarketeilla on usein vaikeuksia pysyä mukana työntekijöiden haasteissa, robotit auttavat heitä hallitsemaan kuluttajien liikennemuotoja ja seuraamaan hintalappuja. Robotit toimittavat myös yritystietoa (BI) kuluttajien ostokäyttäytymisestä ja väkijoukon reaktiosta.

Juniper Research ennustaa vähittäiskauppiaiden käyttävän 7, 3 miljardia dollaria AI: hen vuoteen 2022 mennessä, verrattuna noin 2 miljardiin dollariin, joka käytettiin vuonna 2018. Sekä tiili- että muurauslaastit ja verkkokauppiaat ovat nyt käyttämässä robotteja. "Olemme nähneet, että monet robottipohjaiset investoinnit ovat toteutuneet, varsinkin kun haluat nopeita toimitusprosesseja", kertoi Pravin Pillai, Google Cloudin vähittäiskaupparatkaisujen johtaja.

Viime kuussa New Yorkissa pidetyssä National Retail Federation (NRF) -konferenssissa "Retail's Big Show" Pensa Systems näytti droonin, joka auttaa myymälöitä seuraamaan hyllyvarastoja. Giant Food Stores -johtaja Nicholas Bertram keskusteli siitä, kuinka ketju toteuttaa Badger Technologies -nimisen nimeltä "Marty" -robotin 500 myymälässään. AI yhdistyy ennakoivaan analytiikkaan antaakseen jälleenmyyjille tietoja siitä, mitkä tuotteet myyvät eniten ja miten räätälöidä tarjoamiaan tuotteita.

Jälleenmyyjät siirtyvät tekniikkaan vastatakseen asiakkaiden odotuksiin ja tiuhaan katteeseen, Googlen Pillai totesi. Jälleenmyyjät käyttävät tietokantaalustoja, kuten Google BigQuery ja MongoDB Atlas, auttaakseen heitä tunnistamaan myydyimmät myyjät ja saamaan tietoa siitä, kuinka täydentää varastoja. "Voit kaapata tietoja siitä, mitkä tuotteet ovat hyllyllä tai hyllyllä ja missä ihmiset kävelevät kaupan läpi", Pillai sanoi. "Heillä on paljon tietoa, jonka he voivat vangita, koska heillä on jalanjälki, ja se johtaa myös kykyyn rakentaa koneoppimismalleja."

Pillain mukaan tuotesuositukset olivat looginen ensimmäinen askel AI: lle vähittäiskaupassa. "Näemme ennusteiden määrän syttyvän ML: n käynnistäessä sitä", hän sanoi ja lisäsi, kuinka japanilaisen muotivaatteiden tuotemerkki Uniqlo omistavan Fast Retalingin kaltaiset yritykset käyttävät Google Cloudia rakentamaan asiakkaiden kysyntään perustuvia ennustemalleja ML: n avulla. Vähittäiskauppiaat käyttävät ML: ää "paremmin ennakoida, mitä tuotteita heidän tulisi kuljettaa", hän sanoi. Pillain mukaan neuvottelukumppanit yrityksiltä, ​​kuten tutkimusyritys Capgemini, yhdistävät luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) ML-malleihin, jotta Pillain mukaan asiakkaat saavat ohjeita verkkokaupoissa.

Tässä on vielä kahdeksan hienoa tekniikkaa, jotka mullistavat vähittäiskaupan.

1 Caper esittelee älykkään ostoskorin

Brooklyn, New Yorkissa toimiva vähittäiskaupan teknologian myyjä Caper on kehittänyt älykkään, itse kassalla tapahtuvan ostoskorin, joka käyttää tietokoneenäkymää, anturien sulautumista ja kolmea kameraa koriin asetettujen esineiden automaattiseen soittamiseen. Kun tuote asetetaan ensimmäistä kertaa ostoskoriin, asiakkaiden on skannattava se niin, että ostoskori voi "oppia" tuotteen. Tämän ensimmäisen skannauksen jälkeen tietokoneen visioominaisuudet siirtyvät hallintaan ja esine voidaan yksinkertaisesti laittaa ostoskoriin. Caper laskee hinnan automaattisesti ilman, että ostajat lataavat sovelluksen. Kun he ovat tehneet ostoksia, he voivat tarkistaa palvelun käyttämällä ostoskorin luottokortinlukijoita. He voivat käyttää mobiilimaksua tai luottokorttia. Ostajat voivat sitten poistaa laukut ja suunnata ulos.

"Otamme yhden tavanomaisimmista työkaluista, joka on ostoskori, ja muutimme siitä" teho ostoskoriin ", " sanoi Caperin perustaja ja toimitusjohtaja Lindon Gao. "Anturit ja fyysinen visio mahdollistavat osien tunnistamisen suoraan tuotteille heitettäessä niitä ostoskoriin."

Älykkäät ostoskärryt ovat tapa yhdistää digitaalitekniikka aikaisemmin verkossa löydettyyn tiili- ja laastipaikkaan, Gao totesi. "Haluamme tuoda verkkokaupoissa kyseisen digitaalisen komponentin - tuon näkyvyyden ja läpinäkyvyyden - fyysisiin kauppoihin", hän sanoi.

Caper-kärry ehdottaa pian myös reseptejä sisäänrakennetulla tabletilla koriin laitettujen tuotteiden osalta. Caper työskentelee tämän kanssa joidenkin suurten yritysmyyjien kanssa, joiden nimiä se ei vielä pysty paljastamaan. Yhtiö on toistaiseksi ottanut käyttöön älykkään ostoskärrynsä kahdessa New Yorkin myymälässä: luonnollisen päivittäistavarakaupan Foodcellar & Co. Market- ja Gala Fresh Farms -kaupoissa. Caper aikoo toimittaa älykkäät ostoskärrynsä 150 myymälään vuonna 2019. Tällä hetkellä ruokakauppoihin keskittyvä Caper aikoo laajentaa toimintaansa muun tyyppisiin vähittäiskauppoihin ja lähikauppoihin. (Kuvan luotto: PCMag)



2 lusikka-guru käyttää AI: ta auttamaan ostajia ruoka-allergioissa

Ruokahaku- ja etsintämoottori Spoon Guru tarjoaa AI: tä käyttävän mobiilisovelluksen, joka auttaa allergikoita löytämään kaupassa tuotteita, jotka sisältävät heidän tarpeitaan sopivia ainesosia. Sovellus skannaa digitaaliset hyllyn etiketit, käyttää majakkeja ja integroituu myymäläkioskeihin. Skannaamalla viivakoodin, ostajat voivat oppia, mitkä ruokakaupat kaupassa ovat heille turvallisia, kuten esimerkiksi tuotteet ovat pähkinätöntä vai gluteenitonta. Palvelu tukee 180 omaa ruokavalioominaisuutta.

"Yhdistämme ravitsemusalan asiantuntemuksen AI: n ja ML: n kanssa rakenteettoman tiedon ymmärtämiseksi", sanoi Spoon Gurun perustaja ja toimitusjohtaja Markus Stripf. "Optimoimme ja laajennamme valtavia määriä yksittäisiin tuotteisiin ja resepteihin liittyvää metatietoa ja sovitamme ne ruokavalioominaisuuksiin, kuten vegaani, gluteeniton, alhainen kolesteroli ja korkea kuitu." Stripf kertoi keksineensä idean yrityksestä, koska hänen vaimonsa on useita ruokavaliorajoituksia ja yritti lukea ruokamerkintöjä supermarketista.

Spoon Guru on saatavana Tescon supermarketeissa Isossa-Britanniassa, ja yritys keskustelee työkalun laajentamisesta Yhdysvaltojen supermarketteihin. "Alustamme avulla Tescon asiakkaat löytävät tarkasti ja välittömästi kaikki ruokavalion tarpeet täyttävät tuotteet ja reseptit koko tuotevalikoimastaan", Stripf sanoi. Tiili- ja laastiliikkeissä käytettävien skannausominaisuuksien lisäksi Spoon Guru integroi myös verkkosivustojen ominaisuussuodattimet. (Kuvahyvitys: Spoon Guru / Tesco)



3 Ocado käyttää Google Cloud ML: ää käsittelemään asiakasvalituksia

Isossa-Britanniassa toimiva online-grocer Ocado käyttää koneoppimista (ML), jota ohjaa Google Cloud Machine Learning Engine, lisätä analysoinnin nopeutta ostodatasta ja parantaa asiakaskokemusta. Kun asiakkaat kirjoittavat Ocadolle valituksilla, Ocado voi käyttää ML-mallia lajittelemaan ja luokitella saapuvat viestit, Google Cloudin Pillai kertoi.

Google sanoo, että Ocado voi vastata sähköposteihin neljä kertaa nopeammin - 3, 5 prosentin lisäys - käyttämällä Google Cloud ML -tekniikkaa. Ocado käyttää Googlen TensorFlow-avoimen lähdekoodin ohjelmistokirjastoa ML: lle saadakseen pääsyn ML-algoritmeihin asiakasmerkkien merkitsemiseksi ja luokittelemiseksi. Verkkokauppa voi priorisoida sähköpostit vastaukseksi.

ML: n ja analytiikan lisäksi Ocado käyttää automatisoituja robotteja (esitetty yllä) auttamaan asiakkaiden pakkaustilausten tekemisessä, Pillain mukaan. Robotit käyttävät Google Cloudin AI-tekniikkaa. "Heillä on robotti, jossa nämä järjestelmät toimivat verkolla ja he tietävät muiden kärryjen olemassaolon", hän sanoi.

Ocado pyrkii sisällyttämään ML: n robotteihin osana automaattista varastoaan auttaakseen virheistä toipumista ja parantamaan laitteiden itsetestausta. (Kuvan luotto: Ocado)



4 Helppoa robotti osoittaa asiakkaita oikeaan suuntaan

Digitaalisia kioskeja on ollut olemassa esimerkiksi lentokentillä, ostoskeskuksissa ja rautatieasemilla jo vuosia, mutta nyt yritykset, kuten Hease Robotics, tekevät niistä hiukan mobiililaitteita. Yrityksen mukaan matkaviestinkioskit tuovat 20 kertaa enemmän vuorovaikutusta kuin kiinteä kioski. Hease Robotics tuottaa 20 "Heasy" -robotia kuukaudessa, kertoo Hease Robotics -yrityksen perustaja ja teknologiajohtaja Jade Le Maitre. Yhtiö on ottanut Heasy-robotin käyttöön vähittäiskaupan tiloissa esimerkiksi Tanskassa, Ranskassa ja Saksassa. Ranskassa löydät Heasy-robotin hypermarketista E.Leclerc. Yhtiö aikoo laajentaa Heasy-robotin Yhdysvaltoihin.

Helppo, että robotti voi skannata asiakkaan kanta-asiakaskortin ja näyttää kyseiseen ostajaan liittyvät sopimukset. Yhtiön ohjelmisto kerää sitten tietoja kauppakeskuksen kipupisteisiin, kuten kuinka paljon aikaa asiakas viettää kaupoissa. Helppo robotti ohjaa asiakkaita ympäri kauppaa.

"Meillä on laitoksen kartta, joten robotti voi antaa ohjeita tietylle myymälölle tai erikoistarjouksia", Le Maitre sanoi. "Jos on aika lounaalle, niin asiakas neuvoo hankkimaan lounaan."

AI-tuotteiden, kuten robotin Heasy, perimmäinen tavoite on tarjota asiaankuuluvaa tietoa sekä asiakkaiden että jälleenmyyjien auttamiseksi Le Maitren mukaan. Kauppiaille se on tietoa siitä, kuinka myydä enemmän tuotteita ja lisätä tuloja. Kuluttajien kannalta tämä on tieto, jonka vähittäiskauppiaat saavat siitä, mitä ostajat haluavat. (Kuvahyvitys: Hease Robotics)



5 Intel Powers -kassavapaa myymälää

Amazon on johtava toimija kassavirrattomien vähittäismyymälöiden kasvavassa trendissä ja ilmoitetusti aikoo avata 3000 uutta kassaperusteista päivittäistavarakauppaa vuoteen 2021 mennessä. Asiakkaat voivat napata etsimänsä tavarat ja lähteä myymälöistä menemättä kassalle.. Toisessa innovatiivisessa sovelluksessa Cloud Pick ja Intel tekevät yhteistyötä kassavapaissa myymälöissä Kiinassa, jotka sisältävät automaattisen ovella pääsyn, kamerat ja tietokonevision, jotta asiakkaat voivat tarkistaa itsensä ilman kassavirran apua.

Tekniikka sisältää myös punnitusanturit, Intel Core i5 8500T -prosessorin ja OpenVINO-työkalupakin, joka sisältää Intel Deep Learning -sovelluksen. Intelin Retail Solutions -divisioonan innovaatiotoiminnan päällikön Stacey Shulmanin mukaan ero kassakäyttöisellä myymälätekniikalla voi olla käytetyissä anturityypeissä; Joissakin kaupoissa voi olla painoanturit, kun taas toisissa liikkeissä on Bluetooth Low Energy (BLE).

Todennusportti pitää mobiililiikenteen turvassa. Cloud Pickin AI-tekniikka on samanlainen kuin itse ajavien autojen, siinä yhdistelmänä tietokonenäkö, syvä oppiminen ja anturifuusio. Taustalla Cloud Pickin älykäs vähittäismyyntialusta (C-IRP) antaa jälleenmyyjille mahdollisuuden tarjota tietoja myymälän ulkoasun optimoimiseksi ja myymäläliikenteen lisäämiseksi. Henkilökunta voisi silti olla paikalla kävellä ympäri kauppaa ja auttaa asiakkaita ilman tarvetta käsitellä kassalle. (Kuvan luotto: Intel)



6 AWM Smart Shelf työntää kohdennettuja tuotetietoja

Älykkäät hyllyt ovat toinen tekniikka, joka voi pitää asiakkaat kiinnostuneina käymästä tiili- ja laastiliikkeitä. Yksi tällainen tuote, AWM Smart Shelf, sisältää LED-näytöt ja kohdennetut tuotetiedot. Kamerat keräävät tietoja ostajien käyttäytymisestä ja kohderyhmistä räätälöimään näytössä olevia videoita. AWM voi mukauttaa videoita iän, sukupuolen tai etnisyyden mukaan. AI-komponentit seuraavat hyllyjen saatavuutta myymälässä. AWM-älykkäissä hyllyissä on kassaton kassa tietokoneen näkemyksen avulla. Alusta tunnistaa, mitkä tuotteet on poistettu hyllyiltä, ​​ja lisää nämä tuotteet asiakkaiden ostoskoriin. Ostajat veloitetaan sitten digitaalisen lompakonsa kautta. (Kuvan luotto: AWM Smart Shelf)



7 Celect ML auttaa myymälöitä ennustamaan varastotarpeet

Lucky Brand kuuluu vähittäiskauppiaisiin, jotka kääntyvät ML: n ja edistyneiden analytiikkojen puoleen optimoidakseen jakelunsa kaupoissa. Celectin ennuste- ja optimointialusta tekee tämän mahdolliseksi tietomallinnus- ja ennustetietokannalla. Massachusetts Institute of Technologyn tietotekniikan ja keinotekoisen älykkyyden laboratorion AI-tekniikka hyödyntää Celect-alustaa vähittäiskauppiaille, kuten Lucky Brandille, vetämällä tietoja asiakassuhteiden hallinnan (CRM) tiedoista ja myyntitapahtumista.

"Celect pystyy ennustamaan paikallisen tulevan kysynnän ymmärtämällä asiakkaiden valinnan, valikoiman tuotteiden välisen kontekstin ja sen, kuinka ympäröivän laajempi valikoima vaikuttaa tuotteen kysyntään", Celectin toimitusjohtaja John Andrews sanoi. (Kuvaluotto: Celect)



8 Zone24x7 Aziro -robotti ottaa varastojen määrät myymälöissä

Suuret tavaratalot testaavat Aziro-nimistä robottia

Zone24x7. Siinä on autonominen tunnistusjärjestelmä, joka käyttää radiotaajuustunnistusta (RFID) tarkistaakseen hyllyvarastojen. Zone24x7 sanoo, että RFID voi auttaa lisäämään varastomäärien tarkkuutta ja parantamaan kykyä paikantaa tavaroita myymälässä. Varastosalon lisäksi Aziro-robottia käytetään varastoissa ja jakelukeskuksissa.

Aziro-robotissa on 3D-, puskuri- ja luotausanturit sekä laseretäisyysmittarit liikkumisen helpottamiseksi liikkeessä. Kuten monien laitteiden kohdalla, Aziro-robottia voidaan ohjata etäyhteydellä. Voidaan tehdä niin käyttämällä pilvipohjaista laivastonhallintajärjestelmää, joka auttaa myymälöitä järjestämään huoltotehtäviä.

Aziro-robotti toimii avoimen sokerin robotti-käyttöjärjestelmässä (ROS) ja syöttää tietoja MySQL-avoimen lähdekoodin tietokantajärjestelmään. Se myös jakaa tietoja Apache NiFi -sovelluksella ja käyttää Ubuntu-avoimen lähdekoodin käyttöjärjestelmää. (Kuvan luotto: Zone24x7)