10 hyvää käytäntöä voip-menestykseen

Yrityksen puhelinjärjestelmän siirtäminen VoIP-verkkoon (VoIP) on merkittävä tehtävä. Sinun on muutettava tapa ajatella puhelinjärjestelmääsi, yritysverkkoasi ja tapaa, jolla hallitset puheviestintää. Vaihdatpa sitten vaihtamiseen VoIP-verkkoon vai käytätkö jo VoIP-verkkoa, parhaan suorituskyvyn saavuttaminen vaatii suunnittelua, aktiivista hallintaa ja seurantaa.

Vaikka tarjolla on paljon erityyppisiä VoIP-verkkoja ja valtava määrä ratkaisuja, kuten AT&T Collaborate, Intermedia Unite ja

RingCentral Office -palvelussa on edelleen joitain yleisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat jokaiseen VoIP-verkkoon tavalla tai toisella. Kuten sain selville testattaessa tuotteita PCMagin uusimmalle yritys VoIP-katsaukselle, paljon kiehuu yrityksesi verkossa: onko se valmis VoIP: lle ja oletko valmis ajamaan sitä siellä.

On myös syytä huomata, että on olemassa yllättäviä asioita, jotka voivat vaikuttaa VoIP-palveluusi, ja joskus nämä asiat eivät aina ole selviä. Tässä on 10 parasta käytäntöä, jotka halusin kertoa teille nyt, kun viimeisin yritys VoIP-testauskierros on takana.

Varmista, että verkkoinfrastruktuurisi toimii valitsemasi VoIP-järjestelmän kanssa, ja ole varaa tekemään muutoksia. Kaikki kytkimet, reitittimet, palomuurit tai tietoturvalaitteet eivät toimi kaikkien VoIP-palveluntarjoajien kanssa. Joskus joudut joutumaan määrittämään tai päivittämään laitteen uudelleen, mutta ei ole harvinaista, että huomaat, että VoIP-ohjelmistosi ei yksinkertaisesti toimi, ellet vaihda laitteita. Yhdessä tapauksessa huomasin, että ainoa tapa, jolla VoIP-tuote toimisi, oli suojauksen poistaminen käytöstä.

Varmista, että verkko tukee VoIP: n vaatimaa puhelun laatua. Riittävä kaistanleveys on tärkeätä, mutta samoin on priorisointi, mikä tarkoittaa, että infrastruktuurisi on kyettävä tukemaan palvelun laatua (QoS) kaikkialla, missä VoIP-liikenne tulee näkyviin. Ääniliikenne on erittäin herkkä sellaisille asioille kuin pakettihäviö ja värinää, mikä tarkoittaa, että verkko, joka toimii hyvin tietojen kanssa, ei välttämättä toimi ollenkaan hyvin äänen suhteen.

Varmista, että verkonvalvontaohjelmistosi tukee VoIP: tä. Tämä tarkoittaa, että sinun on pystyttävä näkemään, mitä verkossa tapahtuu ja joka voi vaikuttaa VoIP-liikenteeseen, olipa kyse päivittäisistä varmuuskopioista, jotka imevät kaistanleveyttä, tai väärin konfiguroidusta reitittimestä, joka ei käsittele QoS: ää oikein. Onneksi useimmat yritystason verkonvalvontatuotteet käsittelevät VoIP: tä oikein, mutta sinun on tarkistettava.

Tarkista, että fyysinen infrastruktuuri tukee VoIP-suunnitelmia. Vaikka jotkut VoIP-puhelimet antavat sinulle työaseman ketjuttaa, tämä ei ole oikeastaan ​​hyvä idea. Sen sijaan sinun tulisi suunnitella omistettu Ethernet-ajo jokaiseen VoIP-puhelimeen. Oman kytkimen hankkiminen VoIP: lle ei ole välttämättä välttämätöntä, etenkin pienemmissä verkoissa, mutta se on hyvä idea. Lisäksi VoIP-kytkimen on todennäköisesti tuettava Power over Ethernet (PoE) -virtaa, ellet aio käyttää sähköä jokaiselle puhelimelle.

Varmista, että laajakaistapalveluntarjoajasi tukee VoIP: tä ja priorisointia. Internet kokonaisuutena ei tue QoS: ää, mikä on yksi syy pitää ääniliikenne mahdollisimman kauas Internetistä. Tämä voi edellyttää erillisen linjan vuokraamista, mikä on todennäköisesti hyvä idea ottaen huomioon, että ääniviestinnät ovat suunnilleen yhtä kriittisiä kuin se tapahtuu.



Ota mukaan toinen laajakaistan tarjoaja. Sinulla ei ole varaa katkaista, jos ensisijaisella laajakaistaoperaattorillasi on ongelma, kuten hajautettu palvelunestohyökkäys. Tarvitset vähintään kaksi riippumatonta palveluntarjoajaa. Kun asiat toimivat normaalisti, voit ladata tasapainon. Kun asiat eivät suju sujuvasti, sinulla on silti tapa pysyä liiketoiminnassa.

Löydä tarpeitasi vastaava SIP-ratkaisujen tarjoaja. Jotkut VoIP-puhelinjärjestelmät voivat muodostaa yhteyden suoraan PSTN: ään laitteistorajapinnan kautta, mutta toiset, etenkin erittäin suuret järjestelmät, vaativat palveluntarjoajaa, joka voi muodostaa yhteyden PSTN: ään SIP: n avulla. Jotkut SIP-palveluntarjoajat käyttävät edullisimpaa reititystä, mikä tarkoittaa, että se kytkee jokaisen puhelun halvimmalle reitille tuolloin. Mutta se voi johtaa muuttuvaan puhelun laatuun, et todennäköisesti halua sitä.

Suunnitelma VoIP-suojaukselle. On hyökkäyksiä, jotka kohdistuvat erityisesti VoIP-verkkoon, mukaan lukien puhelun kaappaus ja keskitason ihmisten hyökkäykset. Mutta VoIP-tietoturva ylittää sen. Kansallisella standardointi- ja teknologiainstituutilla (NIST) on julkaisu "Voice over IP -järjestelmien turvallisuusnäkökohdat", joka on luettava VoIP-järjestelmänvalvojille. Sillä välin sinun on tarkasteltava tunkeutumisen havaitsemista, virtuaalisia LAN-verkkoja (VLAN) ja VoIP-yhteensopivia palomuureja.

Sijoita sopivaan verkonhallintaan. VoIP-verkko vaatii jatkuvaa seurantaa puhelun laadun pitämiseksi siellä, missä sen pitäisi olla. Tämä tarkoittaa, että joudut määrittämään verkon QoS-tiedot ja käyttämään hallintaa sitten varmistamaan, että ne pysyvät siellä, missä heidän pitäisi olla.

1. • Paras yritys VoIP-palveluntarjoajalle 2019 Paras yritys VoIP-palveluntarjoajalle vuodelle 2019
   • Miksi yrityksesi VoIP-järjestelmä ei ehkä kuulu pilveen Miksi yrityksesi VoIP-järjestelmä ei ehkä kuulu pilveen
   • 10 asioita VoIP: stä, joita et tiennyt sinun tarvitsevan tietää 10 asiaa VoIP: sta, joita et tiennyt sinun tarvitsevan tietää

   Määritä viestintälinjat VoIP-verkonhallinnan ja IT-verkonhallinnan välillä. On todennäköistä, että jaat saman verkon infrastruktuurin ainakin osittain, mikä tarkoittaa, että yhden joukkueen tekemät muutokset voivat vaikuttaa toiseen. Jotta verkko toimisi kaikille, on oltava viestintää.

Kuten huomaat, VoIP-verkon hallinta ei ole vähäinen tehtävä. Yhtä tärkeää on, että se ei todennäköisesti ole halvempaa kuin vanhan tavallisen vanhan puhelinverkon (POTS) käyttäminen. Mutta VoIP voi tuoda organisaatiosi kyvyt, jotka ylittävät sen, mikä vanha puhelinjärjestelmäsi pystyi käsittelemään, minkä vuoksi VoIP kasvaa liiketoiminnassa niin nopeasti. Mutta jos aiot tehdä sen, on tärkeää, että teet sen oikein. Muista vain, että siellä on paljon tiedettävää ja se ylittää kaikki tässä esitetyt luettelot, joten ole valmis liikkumaan tarkoituksellisesti ja ajattelemaan jokaista vaihetta. Kun teet niin, sinulla voi olla puhelinjärjestelmä, joka toimii kanssasi eikä sinua vastaan.

Onko sinulla vastauksia kysymyksiin, jotka koskevat yrityksen VoIP-palvelua? Liity LinkedIn-keskusteluryhmään ja voit kysyä myyjiä, muita ammattilaisia, kuten itseäsi, ja PCMagin toimittajia .