Jälleenmyyjät haluavat tietosi: Näin he saavat ne

Jos olet yrityksen omistaja, yleisön tunteminen on avainta. Mutta miten parhaiten kerätä tietoja asiakkaista?

Boston Retail Partners -yrityksen mukaan 37 prosenttia vähittäiskauppiaista käyttää henkilökohtaisempaa palvelua kannustimena saada kuluttajat tunnistamaan itsensä, kun taas toinen 37 prosenttia ei tarjoa mitään kannustimia. Noin 30 prosenttia tarjoaa tuotepohjaisia ​​kannustimia (kuten ostaa yhden, niin saat yhden ilmaiseksi), kun taas toiset ripustavat helppoa palautusta tai vaihtoa - jos kirjaudut tilille.

Mitä enemmän jälleenmyyjä tietää sinusta - ostamistasi tuotteista tuotteille, joita olet selaillut, suosikkisi lisänneet tai laittaneet ostoskoriin myöhempää käyttöä varten - sitä helpompi heillä on löytää tapoja saada enemmän rahaa. Siellä on koko ala, joka on täynnä tuotteita, tietopalveluita ja toimistoja, jotka on suunniteltu sovittamaan yhteen suurin osa jälleenmyyjien verkkosivustojen anonyymeistä selauksista ja toimimaan niiden suhteen.

Mutta todellinen avain online-toimintojen yhdistämiseen offline-toimintoihisi on henkilöllisyytesi tunteminen. Siksi ei ole yllättävää, että vähittäiskauppiaat ovat halukkaita kokeilemaan erilaisia ​​toimintoja saadaksesi sinut kirjautumaan sisään, kun vierailet heidän verkkosivustoillaan tai käytät heidän mobiilisovelluksiaan. Ja henkilökohtaisemman palvelun tarjoaminen kannustimena niin tekemiseen maksaa heille usein vähemmän kuin hyödyt ja itse tuotekannustimet.