Museo: urakehitys miljoonien vuosituhansien ajan

Muse on urasuuntautunut sivusto, joka tarjoaa virtaviivaisia ​​kanavia työnantajien ja työnhakijoiden välillä, asiantuntijauran neuvoja ja jopa valinnaisen yksityisen valmennuksen. Yksi perustajista Kathryn Minshew (toimitusjohtaja) ja Alex Cavoulacos (COO) ymmärtävät luontaisesti, kuinka kohdistaa ura-ajattelevat 20 ihmistä, koska he sopivat profiiliin itse. Mutta menestyksen varmistamiseksi he myös vahvistivat tätä kokemusta perusteellisella testauksella, jotta ne olisivat tehokkaasti kohdistettavissa ydinyleisöllesi ja ymmärrettäviksi ratkaistavien ongelmien ratkaisemiseksi.

Strategia toimi. Viiden vuoden kuluessa siitä, kun nämä kaksi aloittivat vuosituhannen keskittyneen urasivustonsa, The Muse on houkutellut 50 miljoonaa käyttäjää. Se on yleisö, joka vaihtelee keikkoja ja neuvoja etsiviltä työnhakijoilta digitaalisiin alkuperäiskansoihin kohdistuviin yrityksiin. Vaikka tämän himoitun väestöryhmän huomion kiinnittäminen ei ole yksinkertainen saavutus (18–34-vuotiaat ovat Yhdysvaltain suurin sukupolvi, ja kaikki haluavat osan heistä juuri nyt), Museon kasvava fanikunta ei suinkaan ole rajattu iän mukaan.

Perustajien mukaan menestys johtuu osittain kokeilusta lukuisilla haukkoilla, Lean Startupilla, joka joskus tarkoittaa minimaalisesti kannattavan tuotteen (MVP) rakentamista tulevalle digitaalitarjonnalle. Inspiroivien mittareiden ja metodologioiden lisäksi on myös vaikuttavaa nähdä teknologiayritys, jota johtavat kaksi nuorta naista ja joka työllistää monipuolisen joukkueen, joka sisältää naisia ​​ja värihenkilöitä. Tämä on vielä yksi tapa, jonka mukaan museo kuvastaa vuosituhansien kokemusta, joka on Yhdysvaltain rodullisimmin ja etnisesti monimuotoisin sukupolvi - ja joka odottaa usein tällaista heterogeenisyyttä työpaikalla.

Istuin Minshew'n ja Cavoulacosin kanssa, jotta he voisivat kertoa minulle enemmän muuttuvista yleisöoletuksista, heidän riskialtisimmista hypoteesistaan ​​ja kuinka Millennium-ikäryhmät eroavat aikaisemmista sukupolvista uranhakujen ja työn odotusten suhteen.

Kuinka näette tämän sukupolven uran tarpeet verrattuna vanhempien sukupolvien ura-sivustoon vuosituhannen keskittyneen ura-sivuston johtajana? Ja mitä se tarkoittaa, että yleisösi koostuu digitaalisista alkuperäiskansoista?

Millenniumit etsivät enemmän urastaan ​​kuin monet aikaisemmat sukupolvet, painottaen enemmän lähetystyötä tai kulttuuria kuin henkilökohtaisia ​​tuloja / palkkioita. Esimerkiksi äskettäinen Deloitte-kysely osoitti, että Millennials uskoo organisaation työntekijöiden (ja yhteiskunnan) kohtelun ja kehittämisen olevan ensiarvoisen tärkeää taloudellisten tavoitteiden ja motivaatioiden rinnalla. Enemmän kuin aikaisemmat sukupolvet, Millennials etsivät uraa, jolla on tarkoituksenmukainen tarkoitus ja yhteiskunnallinen vaikutus.

Yleisömme luottaa yrityksen digitaaliseen jalanjälkeen ymmärtääksesi, kuinka yrityksen arvot vastaavat omaa kuvaa, ja käyttää Muse-profiilia syventääksesi, onko tämä paikka, jonka he haluaisivat työskennellä. Rakettitieteen ei pitäisi olla antaa potentiaalisille ehdokkaille valokuva ja video "sisällä kauhassa" työnantajalla ennen hakemusta - mutta me olemme ainoat, jotka tekevät sitä mittakaavassa.

Mikä on esimerkki odottamattomasta tavasta, jolla ihmiset käyttävät sivustoasi?

Yksi yllättävimmistä osista oli työnantajia, jotka käyttivät artikkeleitamme sisäisesti työntekijöidensä ammatilliseen kehitykseen. Esimerkiksi yksi yritys loi "suosikkiluettelon" suosikki museoteoksistaan ​​ja lähetti sen jokaiselle uudelle johtajalle vaadittaessa lukemista (kenen ei tarvitse lukea "Näin annat rehellistä palautetta kenelle tahansa, milloin tahansa" - ilman tunteita vahingoittamatta. tai Näin voit olla "viileä pomo" menettämättä auktoriteettiasi?).

Olemme myös nähneet, että muut organisaatiot tekevät osan kierroksistamme osaksi viikoittaisia ​​sisäisiä uutiskirjeitä, kuten tämä kappale 45 suositellussa ilmaisessa ammatillisen kehityksen luokassa. Se on ylösalaisuus, kun työnantajat näkevät meidät urakehityksenä, ei pelkästään työnhaussa.

Mikä oli yrityksen MVP, kun aloitit ensimmäisen kerran, ja kuinka se on muuttunut ajan myötä?

Jokaisella ura-alueella olevalla yrityksellä on vähän kana- ja muna-ongelmia, kun rakennat kaksipuolista markkinoita (yksittäiset käyttäjät / uranhakijat ja yritysasiakkaat / palkkaavat kumppanit). Aloitimme 100-prosenttisesti keskittymisellämme puoleen markkinoista, nimittäin yksittäisiin käyttäjiimme. Olemme keskittyneet laser-keskittymään luomaan parhaan urasisällön Internetissä ja tarjoamaan arvoa ja neuvoja, jotka yhteisömme pitävät osuvina ja jakavat muiden kanssa.

Rakensimme tämän yleisön 100 000 aktiiviseen kuukausittaiseen käyttäjään ennen kuin julkistimme yritysprofiileja ja työpaikkoja markkinoiden toiselle puolelle. Monet käyttäjistämme olivat innoissamme siitä, että heillä oli parempia työnhakuvaihtoehtoja (ja ne, jotka eivät olleet työnhakua, käyttivät meitä kuten aiemmin), ja yrityksemme pystyivät pääsemään valmiisiin väestöryhmiin ensimmäisestä päivästä.

Mikä on vaarallisin hypoteesi, jonka olet testannut The Museista, ja kuinka testi osoittautui lopulta?

Viime aikoina yksi riskialttiimmista hypoteeseista, joita testimme, oli, että käyttäjät haluavat varata uranvalmennuksen The Muse -sovelluksen kautta. Alkuperäinen uskomme ideaan tuli käyttäjien kiinnostuksesta saapuvien sähköpostiviestien ja sosiaalisten viestien kautta, mutta nayasaareja oli silti paljon. Sisäisesti suurin kysymys oli, olisiko käyttäjän ilmoittama halu saada enemmän ura-apua todellisiksi luottokorttitapahtumiksi - ja olisiko se lisäys liiketoimintaamme, kuten uskoimme, vai mahdollinen häiriötekijä.

Teimme pienen ensimmäisen testin sähköpostitse, lähettämällä käyttäjät yhdelle neljästä aloitussivusta jatkamaan tarkistusta erilaisella porrastetulla hinnoittelulla ja sijainnilla. Tarkastelemalla tietoja tapahtumista ja alustavista katsauksista (yhdistettynä 1: 1-keskusteluihin useiden varhaisten asiakkaiden kanssa), vahvistimme useita oletuksia ja löysimme myös useita yllätyksiä. Tämän varhaisen tiedon ja käyttäjän syöttämänä oppaana osa tiimistämme vietti seuraavat kolme kuukautta tuotteen suunnittelussa ja rakentamisessa - huomattavan investoinnin yrityksen vielä todistamattomaan osaan - ja käynnisti marraskuun alussa, aamulla. hallituksen kokouksesta.

Joten miten se meni?

Onneksi aika hyvin. Olemme melkein kaksinkertaistaneet tulot kyseisestä liiketoiminnan osasta kolmen kuukauden aikana markkinoille tulosta, ja keskimääräinen käyttäjä-valmentaja-arvio on 4, 9 mahdollisesta 5. Tarkista itse TheMuse.com/coaching -sivustolla.

Mitä olet oppinut yleisöstäsi, joka on erilainen kuin oletukset, jotka sinulla oli heistä varhaisina aikoina ajatellessasi yritystä?

Kun julkaisimme The Daily Musein vuonna 2011, keskityimme alun perin naisten vaikutusmahdollisuuksien lisäämiseen uransa ensimmäisissä 10–15 vuodessa. Ei kauan ennen kuin ammattilaiset, nuoret ja vanhat, tuon keskeisen väestöryhmän ulkopuolella, löysivät sivuston ja totesivat siihen avainkysymykseen: "Mitä haluat tehdä elämäsi kanssa?" 50- tai 60-vuotiaista ammattilaisista, jotka pyrkivät vaihtamaan uraa, vanhempiin, jotka pyrkivät palaamaan työvoimaan, veteraaneihin, jotka haluavat siirtyä siviilityöhön, kävi selväksi, että sisältömme vetoaa paljon laajempaan ryhmään kuin alun perin odotimme.

Varhaisina päivinä olimme innostuneita näkeessäsi 100 000 ihmistä Museossa tietyn kuukauden aikana; nyt meillä on lähellä 5 miljoonaa kuukausivierailijaa (ja melkein 60 miljoonaa elinikäistä kävijää). Vaikka keskeiset väestöryhmämme ovat edelleen naisia ​​keskimäärin 29-vuotiaita, on mielenkiintoista, että Museo on pystynyt auttamaan niin monia erityyppisiä ihmisiä parantamaan uransa ja löytämään rakastamansa työpaikat. Olemme innostuneita näkemään sen jatkuvan.

Kuinka Lean Startup -menetelmät ovat tulleet tuotteeseesi ja / tai prosessiisi?

Suurin tapa, jolla Lean Startup -metodologiasta on tullut osa prosessiamme, on se, että testaamme kaiken ja ajattelemme pienintä mitä voimme testata. Olemme rakentaneet bandiittitestausmenetelmiä taustaohjelmaamme, jotta voimme suorittaa useita testejä kerrallaan ja jatkuvasti parantaa tuotteitamme. Emme myöskään pelkää käynnistää jotain aluksi manuaalisella komponentilla, jonka myöhemmin rakennamme ja automatisoimme, jos käynnistys onnistuu, mutta joka voidaan romuttaa, jos se ei ole osuma. Tämä lähestymistapa on varmistanut, että tekniset resurssimme käytetään parhaiten vaikuttavissa paikoissa.

Mitä seuraavaksi The Muse?

Viime kädessä tavoitteemme on rakentaa Museosta rakastetuin ja luotettavin urakohde maailmassa. Vuonna 2016 tämä tarkoittaa tavoittamista yli 10 miljoonaan yksittäiseen käyttäjään kuukaudessa ja laajentumisen jatkaminen valtakunnallisesti (ja sen ulkopuolelle!) Yli 1 000 yritykseen. Viidessä vuodessa se tarkoittaa, että jokainen ihminen, joka ajattelee uransa seuraavaa vaihetta, harkitsee uutta työpaikkaa tai pyrkii parantamaan taitojaan nykyisessä työpaikassa, ajattelee Museota.

Olemme erityisen innoissamme uuden valmennuspalvelun menestyksestä. Uravaihtajista ja työnhakijoista uusiin johtajiin, valmennus on jotain, mitä ihmiset tarvitsevat kaikilla uransa vaiheilla, ja olemme innostuneita jatkamaan uusien palveluiden käyttöönottoa palvellaksemme parhaiten käyttäjäkuntaamme.