Liiketoiminnan valintapalkinnot 2018: kirjanpito-ohjelmistot ja palvelut

Useimmat yritykset pitävät taloudellisen tilanteen seuraamista ja taloustoimien käsittelyä melko tärkeinä. Tästä syystä kirjanpito-ohjelmistot ja palvelut ovat välttämättömiä pienille ja suurille yrityksille. Kirjanpitoratkaisut yksinkertaistavat rahoitusta, jotta muut kuin kirjanpitotyypit voivat helposti hoitaa taloudellista toimintaa ja noudattaa lakisääteisiä normeja. Muodollinen kirjanpitojärjestelmä välttää inhimillisistä virheistä tai epäjohdonmukaisuuksista johtuvat kalliit virheet ja parantaa samalla taloudellista avoimuutta, automatisoi toistuvia tehtäviä ja helpottaa tarkkaa ennustamista menojen, tulojen, varaston ja henkilöstön suhteen.

Tämä PCMag Business Choice Awards -julkaisu keskittyy kirjanpito-ohjelmistoihin ja -palveluihin, jotka ovat välttämättömiä työkaluja yrityksille taloudellisen tilanteen seuraamiseksi, analysoimiseksi ja raportoimiseksi. Tämä on lukijoillemme erityisen tärkeä kategoria, koska useimpien yritysjohtajien mielestä taloudellisen aseman ylläpitäminen on melko tärkeä osa menestyvää yritystä. Business Choice -palkinnot laajentavat lukijavalintapalkintoja keräämällä palautetta laitteista, ohjelmistoista ja palveluista, joita lukijamme käyttävät, hallinnoivat, ylläpitävät ja käyttävät liiketoimintaympäristössä.

Omistautuneena Business Choice Awards -lukijana tiedät jo tämän toiminnan. Tutkimuksessamme pyydettiin vastaajia arvioimaan heidän tyytyväisyytensä, luotettavuutensa ja teknisen tuen kokemuksensa käyttämästään kirjanpito-ohjelmistosta tai palvelusta sekä todennäköisyydestä, että he suosittelisivat sitä muille.

Jos valitset, otat käyttöön tai hallinnat tuotteita Business Choice Awards -palvelussa tai jos neuvot tai hallitset ihmisiä näissä rooleissa, tiedät kuinka tärkeätä on valita oikeat tuotteet. PCMag Business Choice Awards -kyselyn tulokset ovat korvaamattomia.

Voit olla osa Business Choicea! Liity lukijavalintututkimuksen postituslistalle saadaksesi kutsut tulevaisuudessa.

Etsitkö joitain asiantuntija-suosituksia? Tutustu PCMag-yritysohjelmistoindeksin kirjanpito- ja rahoitusosioon ja lue Paras pienyritysten kirjanpito-ohjelmisto.

Kirjanpito-ohjelmistot ja palvelut

Kuten monet yritysten omistajat ovat huomanneet, se on suoriteperusteinen . Laskuttamatta, kirjanpito-ohjelmistot ja palvelut ovat paljon enemmän kuin elektroniset pääkirjat. He hallinnoivat kirjoja sekä kiinteää omaisuutta, laskutusta ja laskutusta, osto- ja myyntisaatavia, budjetointia ja ennustamista, palkkahallintaa, inventaarioita ja muuta. Varmista, että etsit tarvitsemiasi ominaisuuksia, älä päästä sivuun kellojen ja pillien avulla. Muista, että raportointi (historiallinen ja ennustaminen) on kriittinen ominaisuus, joten varmista, että voit nopeasti ja helposti mukauttaa, suorittaa ja tulkita tarvitsemiasi raportteja.

Tämän vuoden tutkimuksessa neljä kirjanpito-ohjelmistoa ja -palvelua sai riittävästi vastauksia sisällyttämistä finalistiksi: Microsoft, Quickbooks, Quicken ja Sage. Vuoden 2017 finalistit, Oraclen ja SAP: n PeopleSoft, eivät saaneet tarpeeksi vastauksia, kun taas ytimen neljä ovat pysyneet samana vuodesta 2014.

Tämän vuoden Business Choice Award -palkinnon voittaja parhaasta kirjanpito-ohjelmistosta tai palvelusta on Microsoft, joka ansaitsi parhaimmat pisteet yleisessä tyytyväisyydessä (7, 7), prosenttimäärä vastaajista, jotka tarvitsevat teknistä tukea (15 prosenttia), tyytyväisyyteen tekniseen tukeen (7, 9) ja todennäköisyyteen suositella (7, 4).

Sage oli lähellä sekuntia luotettavuuspisteellä 8, 1, mutta kärsi heikosta näyttelystä teknisen tuen luokissa.

Lukijat kertoivat, ettei henkilökohtaisen rahoituksen ohjelmistojen käyttäminen liiketoiminnan kirjanpidossa ole erityisen tyydyttävää. Quicken tuo esiin takaosan, jolla on alhaisimmat pisteet yleisellä tyytyväisyydellä (7, 0), luotettavuudella (7, 4), teknisen tuen tyytyväisyydellä (4, 5) ja todennäköisyydellä suositella (6, 6).

Yleensä kukaan ei ole rakastunut kirjanpitoratkaisuunsa. Kirjanpito-ohjelmisto vuodesta toiseen ja palvelujen pisteet alhaisella puolella. Käyttäjät katsovat kirjanpitoratkaisuja tarvittaviksi paheiksi, ja palveluntarjoajat eivät näytä olevan lukittuja kiivaasti kilpailtuun innovaatiokilpailuun.

Erittäin tärkeä ohjelmiston tai palvelun mitta on vastaus kriittiseen kysymykseen "Kuinka todennäköisesti suosittelet kirjanpito-ohjelmistoa tai palveluasi kollegalle?" Microsoft nousee kärjessä 7, 4: llä (viime vuoden 7, 5: stä alhaisemmalta), Quickbooks sai 7, 2 (viime vuoden 7, 9: stä alhaisempi) ja Sage 6, 9: lla (viime vuoden 7, 2: sta) ja sen jälkeen kellarissa oli Quicken 6, 6 (alas) viime vuoden 7, 4). Pisteet yleisesti ottaen yhdenmukaisia ​​kahden edellisen vuoden kanssa.

Tätä kysymystä käytetään laskemaan Net Promoter Score, joka kvantitatiivisesti erottaa kirjanpito-ohjelmistojen ja palveluiden väliset erot. Sage järkyttyi 49 prosentilla, mikä on dramaattinen parannus viime vuoden 7 prosenttiin verrattuna. Seuraavaksi tulee Quickbooks 39 prosentilla (viime vuoden 28 prosentista enemmän), sen jälkeen Microsoft 34 prosentilla (huomattava parannus viime vuoden 8 prosentista) ja Quicken alhaalla 21 prosentilla (pieni parannus viime vuoden 15 prosenttiin). Kaikki suosittelevat tätä palvelua hieman enemmän kuin viime kerralla.

Teknisen tuen kehityksessä on havaittavissa huomattava suuntaus: Microsoft parantaa, kun taas toiset vähenevät. 15 prosentilla (viime vuonna 10 prosenttia) Microsoftilla oli jälleen alhaisin teknistä tukea tarvitsevien vastaajien prosenttiosuus ja korkein teknisen tuen tyytyväisyyspiste (7, 9). Sagella oli valitettava 34 prosenttia käyttäjistä, jotka tarvitsivat teknistä apua, ja toisen sijalla teknisen tuen tyytyväisyys oli 6, 5 (selvä lasku viime vuoden vastaavasta tasosta 8, 1). Quicken seuraa neljättä vuotta peräkkäin pakkausta teknisen tuen tyytyväisyydellä 4, 5: lla (jopa huonompi kuin viime vuonna 5, 0).

Katso kaikki kirjanpitopalveluita koskevat kyselymme tulokset.

VOITTAJA: TILINPÄÄTÖS

Microsoft

Tuloksista käy selvästi ilmi, että PCMag-lukijat luulevat sinun pitävän kiinni yrityksesi ammattilaisten palveluista yritystoimintaa edistävä kirjanpito . Ja se auttoi Microsoftia, Dynamicsin (joka käsittelee paljon muutakin kuin pelkkää kirjanpitoa), valmistajien parhainta valintaa.

Metodologia

Lähetämme kyselykutsut PCMag.com-yhteisön jäsenille, erityisesti tilaajat Readers 'Choice Survey -postituslistallemme. Tutkimuksia isännöi SurveyMonkey, joka myös suorittaa tiedonkeruumme. Tämä kysely oli kentällä 27. marraskuuta, 2017 18 päivään joulukuuta 2017.

Vastaajia pyydettiin arvioimaan kirjanpitopalvelunsa useiden kysymysten perusteella heidän yleisestä tyytyväisyydestään ratkaisuun sekä kokemuksistaan ​​teknisestä tuesta viimeisen 12 kuukauden aikana.

Koska kyselyn tavoitteena on ymmärtää kuinka sähköpostimarkkinointiratkaisut ovat verrattavissa toisiinsa eikä miten vastaajan kokemus verrataan toisen kokemukseen, käytämme sähköpostimarkkinointiratkaisujen keskiarvoa, ei jokaisen vastaajan arvosanan keskiarvoa. Kaikissa tapauksissa kokonaisarvostelut eivät perustu taulukon muiden pisteiden keskiarvoihin; ne perustuvat vastauksiin kysymykseen "Kuinka tyytyväinen olet kaiken kaikkiaan kirjanpito-ohjelmistoasi tai palveluusi?"

Pisteet, joita ei esitetä prosentteina, ovat asteikolla 0-10, missä 10 on paras.

Net promoter -pisteet perustuvat Fred Reichheldin vuoden 2006 bestseller-julkaisussa The Ultimate Question esittelemään käsitykseen, jonka mukaan mikään muu kysymys ei voi paremmin määritellä yrityksen asiakkaiden uskollisuutta kuin "kuinka todennäköistä on, että suosittelet tätä yritystä ystävällesi tai kollega?" Tämä brändin uskollisuuden mitta lasketaan laskemalla prosenttiosuus vastaajista, jotka vastasivat 9 tai 10 (promoottorit), ja vähentämällä prosenttimäärä, joka vastasi 0–6 (detraktorit).

Jos haluat osallistua PCMagin kuukausittaisiin Readers 'Choice -kyselyihin ja saadaksesi oikeuden kuukausittaiseen arvonlisäkampanjaamme, kirjaudu tänään.