Bitrix24 crm arvostelut ja arvostelut

Bitrix24 tekee hyvää työtä tarjoamalla perusasiakkuuksien hallinnan (CRM) ja johtamisominaisuudet pienille ja keskisuurille yrityksille (SMB) tai jopa aloittaville. Mutta Bitrix24, joka on ilmainen jopa 12 käyttäjälle ja jonka hinta on 99 dollaria kuukaudessa rajoittamattomille käyttäjille, tuo mukanaan myös joitain yllättäviä ohjelmistojen automaatioominaisuuksia, tiedostojen jakamista ja jopa vankkaa sähköpostimarkkinoinnin integrointia.

Bitrix24 CRM: llä on huomiota herättävä toimintojoukko, joka pystyy keskittämään kaiken viestinnän ja yhteistyön minkä tahansa kokoiselle organisaatiolle. Suurin huolemme tästä palvelusta on, että sen massiivinen toimintojen joukko voi olla ylivoimainen. Mahdollisuus lisätä ja poistaa ominaisuuksia olisi suuri parannus, koska voit lisätä ja poistaa ominaisuuksia toimittajien valinnoilla Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ja Zoho CRM.

Bitrix24 CRM -hinnoittelu

Bitrix24 CRM tarjoaa ilmaisen 30 päivän kokeilun maksetusta Professional-suunnitelmastaan ​​(99 dollaria kuukaudessa rajoittamattomille käyttäjille). Tarvitset kaikki 30 päivää tutkiaksesi tämän palvelun kaikkia toimintoja. Siellä on myös ilmainen suunnitelma, joka sisältää tuen 12 käyttäjälle, 5 Gt pilvitallennusta ja pääsyn ydin CRM: ään, tehtävien hallintaan ja asiakirjojen hallintaominaisuuksiin. Viestintävälineet puolestaan ​​ovat täysin ilmaisia ​​rajattomille käyttäjille. Kaikki Bitrix24 CRM: n viestintä- ja yhteistyövälineet - toimintavirta, työryhmät, pikaviestit (IM) ja ryhmäkeskusteluet, sähköposti, puhelin, matkapuhelin, työntekijähakemisto ja yritysrakennehakemisto - ovat ilmaiseksi käytettävissä rajattomille käyttäjille.

Plus-taso (39 dollaria kuukaudessa enintään 24 käyttäjää) sisältää 24 Gt tallennustilaa ja sisältää ominaisuuksia, kuten CRM-tietueiden muuntaminen, muutoshistoria ja käyttölokit, sekä luettelonäkymä, joka ylittää 500 tietuetta. Standardisuunnitelma (99 dollaria kuukaudessa) tukee rajattomia työntekijöitä ja ulkoisia käyttäjiä, 100 Gt tallennustilaa ja oman logon käyttöä. Professional-suunnitelma (199 dollaria kuukaudessa) tarjoaa rajoittamattoman online-tallennuksen, työraportit, ajanhallintatoiminnot, kokoukset ja tiedotukset, tietueiden hallinnan ja mahdollisuuden käyttää omaa verkkotunnustasi. 99 dollaria ja 199 dollaria kuulostaa paljon, mutta nämä suunnitelmat ovat rajattomille käyttäjille. CRM-palvelut, jotka maksavat 12 dollaria ja 15 dollaria kuukaudessa työntekijää kohti, voivat lisätä nopeasti paljon enemmän.

Kun kirjaudut Bitrix24 CRM: ään, annat intranetille nimen ja näet välittömästi toimintavirran. Tämä virta tuntuu hyvin Facebookilta, ja antaa jopa sivun yläosassa olevan vaihtoehdon luoda viesti näytettäväksi muulle verkolle. Voit myös lähettää tiedostoja, tapahtumia, prosesseja ja muuta jakamaan työtovereillesi. Uusien käyttäjien luominen intranetissä on helppoa. Katso vain Yritys-alaotsikon alla, napsauta Työntekijät ja napsauta sitten Kutsu käyttäjä. Voit määrittää, mihin osastoihin ja ryhmiin kukin työntekijä voi päästä.

Käyttäjät ja yhteystiedot

Uudessa Bitrix24 CRM-intranetissä on paljon katsottavaa ja opittavaa. Ennen kuin edes kaivaudut sisään, löydät ponnahdusikkunan, joka on täynnä johdanto-videoita ja auttaa sinua sopeutumaan tähän tehokkaaseen verkko- ja CRM-työkaluun. Voit katsella kaikkia näitä videoita tai osallistua online-kurssille (jota usein tarjoavat kolmansien osapuolien yritykset, kuten Intreface). Käyttöliittymä (UI) tuntuu yhtä tutulta kuin Facebook-sivusi, mutta tämä sivusto voi tehdä paljon enemmän kuin sosiaalinen media.

Jos haluat luoda viittauksen, laskun, kaupan tai muun tietueen, katso sitten vasemmalle navigointipaneelin CRM-alaotsikon alle. Nämä linkit vievät sinut sivuille, joilla voit lajitella tietueet vastuuhenkilön, luontipäivämäärän, kauppavaiheen ja monien muiden muokattavien suodattimien perusteella. Voit myös luoda käyttäjiä, tehtäviä, tapahtumia, keskusteluja, ryhmiä ja ladata tiedostoja ja valokuvia sivun vasemmassa yläkulmassa olevalla Luo-painikkeella. Saatavilla olevat suodattimet ovat samanlaisia ​​kuin Zoho CRM: n tarjoamat vaihtoehdot.

Kun olet luonut tietueesi, se näkyy kaikkien käyttäjien, joille on myönnetty käyttöoikeus, toimintavirtaan. Tässä kohtaa Bitrix24 CRM: n yhteistyötoiminnot todella alkavat korkealle vaihdelle. Toimintavirrasta yhteistyökumppanit voivat kommentoida toimintaa, kuten seurata ja seurata tiettyjä tietueita, lisätä suosikkeja tai liittää vastaanottajia ja linkkejä. Kun pidät levystä, työtoverisi saavat ilmoituksen toiminnasta. Jos joku on vuorovaikutuksessa luomaasi tietueen kanssa, jonka olet valinnut seurata, niin näyttöön tulee ilmoitus, joka varoittaa uutta toimintaa ja ilmoittaa, jos sinun on ryhdyttävä toimiin. Jos olet esimerkiksi ottanut käyttöön ajan seurannan tietyille projekteille, järjestelmänvalvojan on kirjauduttava ulos käyttäjän aikatauluihin.

Bitrix24 CRM tarjoaa useita työnkulun prosesseja sekä mahdollisuuden luoda omia. Intranetissäsi on myös erillisiä tiloja kauppojen, viittausten ja myyntisuppilon seuraamiseksi. Nimesit sen, Bitrix24 CRM voi todennäköisesti tehdä sen. Mutta ominaisuuksien määrä tekee ylivoimaisesta käyttöliittymästä; Zoho CRM: llä on helpompi käyttöliittymä tottua.

Lyijyn hallinta

Uusimmat ominaisuuksien lisäykset yhteyshenkilöiden hallintaan ja liidien hallintaan Bitrix24 CRM: ssä ovat verkkopohjaisia, lyijyn sieppausmuotoja. Voit luoda web-lomakkeen muokataksesi olemassa olevaa CRM-lomaketta käyttämällä uutta web-lomakesuunnittelijaa, johon voit lisätä vedä ja pudota -suunnittelijalle kenttiä, kuten liidit, tarjoukset, yhteystiedot, yritys, tarjous tai lasku. Voit sitten nimetä lomakkeen, antaa sille taustavärin ja tekstin värin, ja olet rakentanut yksinkertaisen lomakkeen. Lomakkeita voidaan sitten käyttää ja muokata Bitrix24 CRM -toimintavirrasta.

Yhtiö julkaisi juuri tämän ominaisuuden, ja julkaisee pian viisi esisuunniteltua lomakepohjaa ja jonoominaisuuden, jossa luetellaan verkkolomakkeiden tulosten jakelusta vastaavat käyttäjät. Verkkolomakkeet voidaan myös yhdistää Google Analyticsiin lisäämällä Google Analytics -tunnuksesi lomakkeen suunnittelijaan. Jos yrityksen CRM: ssä on saatavana tuoteluettelo, niin tietyt tuotteet voidaan myös liittää lomakkeeseen, joka voidaan sitten upottaa verkkosivulle tai ponnahdusikkunaksi.

Aluksi määrittäessäsi voit valita joko "Yksinkertaisen CRM: n", jota suositellaan pienille yrityksille ja myyntiosastoille ja joka siirtää kaikki saapuvat tiedot suoraan tarjous- tai yhteystietoihin. Tai voit valita "Klassisen CRM: n", joka aloittaa saapuvat tiedustelut viittauksina (erillisen luettelon mukana) ja antaa myyjälle muuntaa ne sitten kauppoihin tai yhteystietoihin.

Lyijyt on lueteltu yrityksittäin. Voit valita joko perinteisen luettelonäkymän tai Kanban-näkymän (voit siirtää merkintöjä helposti putkilinjaasi pitkin). Kumpaakin voidaan suodattaa helposti useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien lähde ja tila. Kun napsautat merkintää, yrityssivu tarjoaa ensin tavalliset yhteystiedot. Alempana sinulle annetaan sarja välilehtiä, joiden avulla voit joko käyttää lisätietoja (kuten aktiviteetteja tai tuotteita) tai palveluita, joita voit käyttää kyseiseen merkintään, mukaan lukien automaattisesti laukaisemat säännöt tai toiminnot (työnkulun automaatio on saatavana standardissa 99 dollaria). suunnitelma).

Käyttöliittymä automatisoitujen sääntöjen tai toimien luomiseksi on hyvin helppo ymmärtää, ja joukko esikoodattuja automaatioita on mukana. Esimerkiksi käyttäjät, jotka vastaavat Facebookiin, voidaan automaattisesti vetää liidien luetteloon (Citrix voi tällä hetkellä vetää liidit Facebookista ja Twitteristä ja suunnitella WhatsAppin lisäämistä, kun kyseinen yritys julkaisee sovellusliittymänsä). Käyttäjille voidaan myös lähettää sähköposti ja heille voidaan sitten lähettää seuranta kolmen päivän kuluessa, ellei vastausta ole. Johtimen tila voidaan muuttaa myös automaattisesti (tai tietysti manuaalisesti). Ja koska yrityksesi rakenne voidaan määrittää Bitrix24 CRM: n sisällä, käyttöoikeudet voidaan perustaa siten, että esimerkiksi lyijyä ei voida muuntaa ilman, että valvoja on hyväksynyt sen.

Bitrix24 CRM antaa sinulle valinnat läpi. Esimerkiksi kun lyijy muutetaan, voit luoda uuden kaupan yritys- ja yhteystietojen kanssa. Luo vain se uutena kauppana tai luo uusi yhteystieto; on myös useita muita vaihtoehtoja.

Se varmistaa myös, että suunnitellut toiminnot, tehtävät tai muut toimet eivät putoa halkeamien läpi. Kun kirjaudut sisään, muistutukset ilmestyvät, ja sinut kutsutaan kellon sisään. Tässä vaiheessa näet luettelon tehtävistäsi ja tapahtumista. Johdot, joissa on erinomaista toimintaa, kuten jatkopuhelut, merkitään myös. Uusia aktiviteetteja voidaan lisätä helposti, ja tilarivi osoittaa muutokset. Voit myös ilmoittaa, kun menet tauon tai ajan, mikä voi olla hyödyllinen ylläpitäjille, joiden on seurattava henkilöstötunteja.

Raportointi ja kolmansien osapuolien integrointi

Bitrix24 CRM integroituu monien suosittujen työkalujen, kuten Basecamp, MailChimp, Zoho CRM, kanssa. Voit yhdistää ohjelmiston Gmail-tiliisi niin, että sinulle ilmoitetaan Bitrix24 CRM: ssä, kun saat sähköpostin. Kun napsautat avataksesi sähköpostin, uusi ikkuna avautuu Gmail-postilaatikkoosi. Jos haluat työskennellä sähköpostin kanssa suoraan portaalissa, kirjaudu sitten Bitrix24.com-sähköpostiosoitteeseen tai voit yhdistää oman verkkotunnuksesi.

Jos sinun on seurattava puhelimitse, voit ostaa luottoja luottokortilla tai PayPalilla hyödyntääksesi sisäänrakennettua puhelintoimintoa, joka tuntuu Skypeltä. Kun luottotaseesi on alhainen, se täyttyy automaattisesti olemassa olevalla luottokortilla tai PayPal-tilillä. Toinen kätevä puhelintoiminto on, että voit asettaa puhelut tallentamaan automaattisesti ja tallentamaan yrityksen asemaan. Älä enää ota runsaita muistiinpanoja käsin puhelimessa ollessasi.

Bitrix24 CRM ei tarjoa aivan yhtä monta integraatiota kuin muut CRM-ohjelmistot, kuten Insightly CRM tai Pipedrive CRM, vaikka yritys lisäsi äskettäin Open Channels -ominaisuuden mahdollistaakseen sosiaalisen median integroinnin Facebookin, Telegramin, Skypen, Viberin ja Venäjän kanssa. sosiaalinen verkosto VKontakte. Alusta puuttuu yhä integroinnista useisiin muihin suosittuihin sosiaalisiin verkostoihin, kuten Twitteriin ja Instagramiin. Bitrix24 CRM kuitenkin suorittaa suurimman osan tehtävistä natiivisti, kuten muut ohjelmistot luottavat integroitaviin toimintoihin, kuten laskutus, puhelin ja aikataulut. Tämä ohjelmisto ei todellakaan tarvitse apua ulkopuolelta. Silti, jos tarvitset mukautettuja raportteja, kannattaa harkita sen sijaan Salesforcea.

Bitrix24 CRM tarjoaa myös Android- ja iPhone-sovelluksia. Mobiilisovellukset tarjoavat pääsyn lähes kaikkiin intranetissäsi, mukaan lukien yritysasema, työnkulku, tehtävät ja jopa pikaviestit. Se on yhtä hyödyllinen kuin verkkoversio ja tuntuu todellakin vähemmän pelottavalta.

Jos tarvitset apua Bitrix24 CRM: n monien ominaisuuksien (ja luultavasti myös) läpi, voit napsauttaa minkä tahansa sivun yläosassa olevaa tukipalvelua, niin pääset usein kysyttyihin kysymyksiin, trendikkäisiin aiheisiin ja hakukenttään, joka hakee hyödyllisten artikkeleiden tietokannan.. Jos et löydä vastaustasi sieltä, voit napsauttaa sivun alareunassa olevaa Ota yhteyttä Bitrix24 Care -tukitiimiin -painiketta lähettääksesi tukilipun. Sinun pitäisi odottaa vastausta 16 tunnin kuluessa, ellet ole tilannut ilmaista suunnitelmaa. Tällöin se voi viedä jopa 32 tuntia. Verkkosivusto tarjoaa myös ilmaisia ​​webinaareja, yhteistyökumppaneiden apua ja käyttäjäfoorumin. Verkkosivustolla ei ole lueteltu mitään puhelinlinjaa.

Toiminnallisuus kaikille yrityksille

Bitrix24 CRM on uskomattoman tehokas CRM-työkalu. Verrattuna muihin tämän tilan ohjelmistoihin, Bitrix24 CRM on toiminnallisuudessaan samanlainen kuin Editors 'Choice Apptivo. Se on halvempaa kuin muiden toimittajien valinnat Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ja Zoho CRM, vaikka sen ominaisuudet ovat aivan yhtä laajat, jos hieman enemmän pelottavina.

Bitrix24 CRM ei vastaa mukautusvaihtoehtoja, jotka tekevät muista työkaluista joustavampia. Mahdollisuudet ovat, että pienet yritykset eivät käytä kaikkia Bitrix24 CRM: n arsenaalin työkaluja, ja monet tekevät vain hienosti ilmaisella suunnitelmalla. Yrityksille, jotka tarvitsevat enemmän käyttäjiä ja tallennustilaa, Standard- ja Professional-suunnitelmat ovat edelleen erittäin edullisia tarjoamilleen. Bitrix24 CRM on hyvin harkittu CRM-palvelu, joka pystyy käsittelemään melkein mitä tahansa sen heittämistä.