Video: Amazon Kindle Oasis (2019) | Ultimate eReader? (Lokakuu 2024)
Viime viikolla Amazon ilmoitti uusimmasta Kindle, Kindle Oasis. Sekä tuote että lanseeraus tarjoavat runsaasti oppitunteja tuotteiden ja palveluiden lanseerauksesta ja markkinoinnista.
1. Vuodot eivät ole vain wikien tarpeita
Jotkut vuodot ovat tahallisia. Toiset, ei niin paljon. Amazonin toimitusjohtaja Jeff Bezos tweettoi 4. huhtikuuta, että uusi Kindle oli tulossa. Me olemme melko turvallisia puunkorjuuta, että "tahallinen" vuoto (tai oikeammin, ennakkoilmoitus). Sitten, todennäköisesti tahattomasti, ennen varsinaista ilmoitusta 13. huhtikuuta, kuvia uudesta Kindle Oasisista vuoti TMallissa (Alibaban omistama verkkosivusto).
Joten ovatko ennakkotiedotukset ja vuodot hyviä vai huonoja? Olen tiukasti "hyvässä" leirissä. Enemmän kuin mitä sinun tulisi haluta tietoisuutta ja "mustetta" tuotteestasi tai palvelustasi. Bezosin kaltaiset tahalliset ennakkoilmoitukset antavat juuri tarpeeksi tietoa asiakkaiden kiinnostuksen herättämiseksi. Annoit heille pieniä pieniä tietoja ja panet heitä kaipaamaan lisää.
Vuodot puolestaan voivat luoda asiakkaalle käsityksen siitä, että he saavat varhaista (ja ehkä salaa) tietoa. Saattaa olla hyödyllistä vuotaa hieman vääriä tietoja. Jos sinulla on jo suosittu tai tunnettu tuote tai palvelu, lehdistö voi vuotaa tietoja puolestasi (joko ilman minkäänlaista osallistumista tai kanssasi nipistämällä sitä vähän).
Mutta entä jos tuotteesi tai palvelusi ei tunneta hyvin? Voit silti luoda vuodon ydin. Ketkä ovat innokkaimmat asiakkaasi - etenkin ne, jotka vaikuttavat aktiivisesti sosiaaliseen mediaan? Voitko lähettää heille tietoja tai kuvia ennen "käynnistämistä" ja joko antaa tietojen vuotaa ulos tai ehkä pyytää heitä vuotamaan tietoja? Jos ei innokkaiden asiakkaiden kautta, onko sinulla liikekumppaneita, jotka voisivat vuotaa tietoja puolestasi? Ehkä CNBC ei ole kiinnostunut omistamaan aukioloaikoja (tai verkkotilaa) tuotteellesi tai palvelullesi, mutta ehkä siellä on paikallinen uutissivusto tai kaupallinen julkaisu, joka kiinnostaa vuotoasi.
Heads up lukijat - täysin uusi, huippuluokan Kindle melkein valmis. 8. sukupolvi. Yksityiskohdat ensi viikolla.
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 4. huhtikuuta 2016
2. Mene kalliiksi tai mene kotiin
Ajan myötä Amazon on ylittänyt Kindle-sarjan mallien hinnan. Kun ensimmäinen Kindle DX debytoi, se oli 489 dollaria - huomattavasti kalliimpi kuin aiemmin julkaistut Kindles. Sitten seuraavan Kindle DX-version kanssa hinta laski 379 dollariin. Yhdessä nämä liikkeet toteuttivat muutamia asioita.
Ensinnäkin, aloittamalla korkean tason, Amazon pystyi maksimoimaan voiton varhaisten käyttöönottajien kanssa, ja varhaiset käyttöönottajat ovat yleensä vähemmän hintaherkkiä. Jotkut saattavat väittää, että mitä yritys tuottaa suuremman katteen, se menettää vähemmän myyntiä. Mutta jos ne asiakkaat, jotka eivät osta korkeammalla hinnalla, ostavat edelleen myöhemmin, onko myynti todella menetetty? Ensisijainen riski on, että asiakas päättää tällä välin kilpailijan tuotteesta, joten punnitse vaihtoehtojasi huolellisesti.
Toiseksi hinta viestii havaitun laadun. Amazon aloitti korkeamman hinnan luodakseen paremman havaitun arvon asiakkaiden mielessä. Tämä ei vain saa asiakkaita maksamaan enemmän kalliimmasta tuotteesta, vaan se voi myös vakuuttaa asiakkaat maksamaan vähän enemmän halvemmista tuotteista. Niitä voidaan silti tarjota houkuttelevalla hinnalla (myyjälle) huolimatta arvokäsityksestä verrattuna kalliimpaan tuotteeseen.
Kolmanneksi, kun hinta on laskenut, joko pysyvästi (kuten se tapahtui Kindle DX: n toisessa versiossa) tai osana erityisiä kertaluonteisia tarjouksia (kuten Amazon on tehnyt useamman kuin yhden kerran Kindle Voyage -yritykselleen), asiakkaat saattavat saattaa hyppää sisään, koska he tuntevat olevansa tekemässä sopimusta suhteessa vanhaan hintaan.
Yksi vaikeusaste, jota kannattaa varoa, on käsitys siitä, että tuotteesi epäonnistui. Huonosti hoidettua hinnan laskua voidaan pitää todisteena siitä, että tuotteesi ei myy hyvin. Lehdistö ilmoittaa joidenkin erittäin suosittujen tuotteiden myyntitiedot (Xbox One, kukaan?). Tilanteissa, joissa todellinen myynti ei vastaa alkuperäisiä ennusteita, hinnan laskua voidaan pitää todisteena alhaisemmasta tuotteiden laadusta, joka vaikuttaa laskuun. Jos tuotteestasi ei ilmoiteta lehdistössä (ja katsokaamme, että suurin osa heistä ei ole), sinun on luotava oma "tarinansa" hinnanlaskun ympärille suojautuaksesi negatiivisilta käsityksiltä.
3. Lisätty todellisuus
Uusi Kindle Oasis väittää "kuukauden" akun keston. Vau! Edellisiin Kindleihin verrattuna se on kuukausia pidempi. Todellisuus on, että kaikki tämä ylimääräinen akun käyttöikä saavutetaan kannen toisen akun avulla. Äskettäin julkaistu Microsoft Surface Book teki samoin - sisälsi yhden akun laitteen "tabletti" -osaan ja toisen näppäimistön runkoon.
Amazon käyttää osaavasti kantta (toisen akun kanssa), kun se sopii tarkoitukseensa, ja jättää kannen tarvittaessa huomiotta. Kuten todettiin, puhuessamme akun kestosta kuulemme mehun "kuukausia", jonka käyttäjä saa Kindle-laitteen (ja kannen) kanssa. Mutta kun puhutaan kuinka ohut ja kevyt laite on, kansi ei ole missään näkyvissä.
Kuinka voisit käyttää samanlaista lähestymistapaa? Myytkö palvelusopimuksen tuotteesi tai palvelusi kanssa? Saako asiakaspalvelusopimus voimassa, saavatko asiakkaat ympäri vuorokauden ympäri Yhdysvaltoihin perustuvaa puhelintukea? Ilman palvelusopimusta, saavatko asiakkaasi alan parhaimman hinnan? Mieti, kuinka kaikki tuotteesi tai palvelusi elementit sopivat yhteen, ja myy sitten edut yhdessä tai erikseen tarpeen mukaan.
4. Kaikki lehdistö on hyvä lehdistö
Yksi uuden Kindle Oasis -pelissä on, että se ei ole vedenpitävä. Ilmeisesti asiakkaat ovat jo jonkin aikaa pyytäneet vedenpitävää Kindlea suojaamaan sitä lukiessasi rannalla tai uima-altaan vieressä. (Kaiken kaikkiaan rehellisesti, en ole koskaan koskaan halunnut, että Kindle olisi vedenpitävä, mikä on oikeastaan vain todiste siitä, että en viettänyt tarpeeksi aikaa rannalla.)
On epätodennäköistä, että Amazon vain sivuuttaa asiakkaita. Luulen, että joko uuden Kindle Oasis -kerroksen vedenpitäväksi tekeminen oli liian korkea, tai se olisi lisännyt painoa liikaa. Joko niin, olen vakuuttunut, että Amazon punnitsi vaihtoehdot ennen kuin päätti sitä vastaan. Mutta riippumatta syistä, päätös olla tekemättä vesitiivis antaa uudelle Kindlelle lisäajan ja musteen.
"Odota hetki", protestoit. "Kyllä, se saa ylimääräistä kattavuutta, mutta se on negatiivinen ."
Aiemmin ajattelin tuolla tavalla, mutta kokemus yhdestä yrityksestäni muutti näkemystäni. Jokin aika sitten liikekumppani ja minä avasimme tavoitteita asettavan verkkosivuston (nyt vanhentunut, mutta aiemmin erittäin siisti LifeTango.com). Käynnistämisen alkuaikoina seuraan tarkkaan päivittäisiä ilmoittautumisia. Sitten ilmoittautumiset nelinkertaistuivat sinisestä, ja ne kaksinkertaistuivat. Sekä innoissani että hämmentyneenä seurasin lähdettä bloggaajalle, joka oli tarkistanut sivustollemme. Hän ei olisi voinut puhua negatiivisemmin sivustollemme, sen toiminnallisuudelle, sen minä-liian-tarpeelle ja vastaavalle. Aluksi olin tyhjentynyt. Arviointi olisi meidän loppu, tai ajattelin niin. Mutta suurin osa uusista liittymisistä tuona päivänä ja sitä seuranneiden muutaman päivän ajan tuli suoraan blogiviestistä. Tietysti, bloggaaja on saattanut hyökkää meihin, mutta hänen kielteinen arvostelunsa teki meille jotain erittäin positiivista - se oli tietoisuuden lisääminen ja tietoisuus ajoi uusia asiakkaita.
Joten älä huijaa, kun saat huonoa lehdistöä. Huono lehdistö voi olla hyvää liiketoimintaa. Kiitos onneille tähdellesi kattavuudesta ja siirry eteenpäin. Ehkä jopa lähetä vihaiselle kiitoskortti. Kuka tietää, ehkä se tekee vihastasi vieläkin vihaisemman, ja jos olet onnekas, hän luo uuden negatiivisen arvion, ja se saattaa lisätä entistä enemmän tietoisuutta sinulle ja tuotteellesi.
5. Miksi odottaa? Ota sivu pois Kindle Oasis -aloituskirjasta
Viimeiseksi, Kindle Oasis, kuten monet tuotteet ennen sitä, voit tilata ennakkoon. Miksi et lukita muutamaa tilausta, vaikka tuotteesi ei olekaan valmis? Varmasti, joudut ehkä tarjoamaan erityisen lisäosan asiakkaille, jotka tekevät ennakkotilauksen, ja ennakkotilauksiasi ei ehkä ole suuri, mutta miksi luottaa siihen, että potentiaaliset asiakkaat tulevat takaisin sivustoosi myöhemmin, kun tuote on saatavilla? Lukitse jokainen myynti, jonka voit.
Joten siellä se on - viisi oppituntia Kindle Oasis -julkaisusta. Oletko tehnyt jotain vastaavaa? Mikä toimi? Mitä ei? Jaa oivalluksesi alla olevissa kommenteissa. Ja kun olet siinä, ja jos pidät artikkelista, jaa se. Ja jos et pidä artikkelista, jaa se (ja odota sitten kiitoskortin saapumista).
